Y esta es la respuesta de la Asesora de Comunicacines Externas de Tigo:
Listo ya lo incluí en la base de datos …
Un poco heavy lo del amigo … El amigo quiere teléfono bonito o buen servicio y tarifas buenas? Tiene que pensar que puede irse a la competencia pero …. Has visto cómo ha desmejorado el servicio? Entre tanto Tigo viene en franca mejoría (mira no más el estudio de la CRT-2006), mira el reporte de la SIC (Debe salir entre esta y la próxima semana)
Lo de cobertura, sí estamos más débiles que Comcel, pero por eso este año la mayor parte de las inversiones del nuevo socio van dirigidas a la instalación de nuevas torres … Este será un frente de trabajo intenso, sin duda …
Sobre el futuro de sus tarifas con beneficio de los $30 … Hay sorpresas para los amigos, pero para los que se quedan, los amigos de verdad …
Dile que no sea tan desleal con la empresa que lo acogió para que pudiera comunicarse con los suyos a precios más razonables que los que ofrece u ofrecía la competencia, una empresa con servicios innovadores y de buena calidad, no por nada quedamos como la segunda empresa del país que más felices tiene a sus usuarios en telefonía móvil (sí, aun por encima de Movistar-ver estudio CRT, lo tienes?)
Es que si lo que le gusta son los teléfonos, dile que uno compra los ‘cocos’ en Samsung, en Nokia, en Motorola …
Bueno, en esencia Tigo es una empresa de servicios, que vende comunicación, aunque eso no quiere decir que por ejemplo este año su portafolio de móviles no sea atractivo o novedoso … Pero uno debe sopesar prioridades a la hora de decidir con qué empresa se queda …
Suerte, me cuentas si quieres lo de la CRT. Mira las noticias de estos días tenemos cosas para mostrar …
Mmmm... bueno, ahi les dejo, piensen un poco, yo tambien ando pensando mucho, y pues en la elaboracion de la carta de Comunidad OLA, vamos a ver que pasa y que nos responden, chaop, desen la pasaita por la pagina home! jejeje, y eso si!!! NO SE CREEN FALSAS EXPECTATIVAS!!!
- La cobertura no te la discuto, ha mejorado significativamenete
- Para mi y los mios la red colapso el 24 y 31/Dic de 2006
- Mejorar la atencion del servicio no es colocarle horario al Call Center, Antes era 24 horas, hoy dia 16 horas
- Cuando fui a cancelar mis lineas post, esperaba algun argumento persuasivo de la asesora para q intentara retenerme, y no dejar escapar un cliente ( Aclaro las lineas no eran Pioneras ) y me qperando por q la respuesta de la niña fue..."Con mucho gusto Sr. cual es la linea q desea cancelar"
- Donde estuvieron las estrategias de mercadeo de Dic/06?
Suerte