Hola LANeros.
Hoy recibí respuesta de TIGO del PQR.
Unos de los problemas era el cobro inadecuado del servicio de internet ilimitado que me fue cobrado por demanda. La respuesta es la siguiente:
La respuesta es errónea, porque me fue cobrado el servicio por adelantado el día anterior entre 9 a 11 p.m. , también verifique en la Tienda de Servicio donde me el cobro del servicio de Internet ilimitado. Además puede navegar 16 de agosto de 2008 después de las 8 a.m. (no recuerdo bien la hora) tenia activado el Internet ilimitado, entonces se lavan las manos.
Como hago para verificar si la carta que entrege en la tienda de servicio corresponde a la que recibieron en Bogota. Es estar seguro que la carta no fue MODIFICADA
Para evitar la inquietud anterior, radicare los PQR por Internet apartir de ahora.
Hoy recibí respuesta de TIGO del PQR.
Unos de los problemas era el cobro inadecuado del servicio de internet ilimitado que me fue cobrado por demanda. La respuesta es la siguiente:
Nos permitimos informarle que validando en el sistema se evidencia que para el dia 10,11 Y 15 de agosto de 2008 la línea 3001234567 presenta descuento por el servicio de navegación correspondiente al código 818, para este día se realizan navegaciones las cuales no generan cobro. Para el día 16 de agosto de 2008 registra cobro de navegación, teniendo en cuenta que dichas navegaciones se empezaron a efectuar antes de que se realizará el descuento correspondiente; por lo tanto le aclaramos que siempre se debe esperar el mensaje de confirmación igualmente esperar a que se realice el descuento por el servicio antes de empezar a navegar. Por lo anterior le informamos que no es posible realizar algún tipo de ajuste por este motivo.
La respuesta es errónea, porque me fue cobrado el servicio por adelantado el día anterior entre 9 a 11 p.m. , también verifique en la Tienda de Servicio donde me el cobro del servicio de Internet ilimitado. Además puede navegar 16 de agosto de 2008 después de las 8 a.m. (no recuerdo bien la hora) tenia activado el Internet ilimitado, entonces se lavan las manos.
Como hago para verificar si la carta que entrege en la tienda de servicio corresponde a la que recibieron en Bogota. Es estar seguro que la carta no fue MODIFICADA
Para evitar la inquietud anterior, radicare los PQR por Internet apartir de ahora.