Pero también hay q tener un detalle importante en cuenta, y es el perfil del cliente promedio d Tigo. La mayoría d usuarios Tigo, son gente joven 15-30 años. Gente q si protesta, q se pega d la linea d atención y q si esta mas al tanto d los planes, promociones, etc..... para sacarles el mayor provecho.
En cambio comcel, por ejemplo tiene un porcentaje mas "proporcionado" donde muchos usuarios -asi sean prepago- ya son gente mayor -40,50.. 60 incluso- tienen tiempo con la compañía y bien q mal -al igual q la pareja- después d un tiempito prefieren hacerse los d la vista gorda, con cierta fallitas q cambiarse o tan siquiera protestar....
Para la muestra un boton, mucha gente no ha activado en comcel, el plan comcel, total, ni mucho menos, al completar el año en prepago, llaman para q el minuto, ya no les salga a 340, sino a $242. Comcel, no se preocupa d llamar a sus usuarios y decirles : "mire salio este nuevo plan q vale lo mismo pero habla mas..." -La verdad ninguna empresa lo hace.... pero insisto, el tipo d cliente Tigo, si esta mucho mas al tanto d cosas como estas.
:calma:
Un dato interesante, seria conocer el numero d personas q trabajan en las lineas d atención al cliente tanto d Tigo, como d los otros operadores. Para calcular, el numero d lineas q "atendería" cada personaje.
Ah pero es q seria el colmo si Comcel no presentara crecimiento en cada periodo...
1. Cada q se renueva un plan pospago, al recibir el equipo nuevo, por derecha, se le va metiendo su nueva sim prepago.... Tonces, cada año necesariamente crece un numero de lineas igual al de usuarios pospago.
2. No se dan d baja las lineas q llevan mas de 90 días sin uso. Aquí en la casa hay una sim, q no se recargaba comcel desde el año pasado y para probar un celular, la puse y . . . . . . . . . aun estaba activa. Cosa q no paso con una sim d Tigo q compre con un equipo en Abril d este año. Esa sim ya esta inoperante.