Aqui tienen un nuevo servicio de tigo:
TURBO BUTTON
Turbo Button
Turbo Button, es un paquete por demanda que le permite al usuario subir la velocidad de navegación a velocidad 3.5G (hasta 1400Kbps) si la Política de Uso Justo (PUJ) se ha cumplido.
Costo
El valor del paquete TB es de $ 2.500 por día (dos mil quinientos pesos colombianos).
¿Cómo se activa?
El usuario debe enviar un mensaje de texto al código 203 con la palabra dia y obtendrá velocidad 3.5G (hasta 1400Kbps).
Este servicio esta habilitado para los siguientes usuarios:
Clientes con paquete de datos en prepago que lo hayan adquirido a través de:
» Modem
» Semana ó mes enviando un sms al 201
» Semana ó mes enviando un sms al 202
» A través del *111#
Clientes pospago control con cualquier plan ó paquete de Internet Móvil Tigo que hayan alcanzado su Política de Uso Justo (PUJ) ó Fair User Police (FUP). Estos son los planes ó paquetes de Internet Móvil Tigo habilitados:
» 500MB
» 1GB
» 3GB;
» 5GB; ó
» 7GB.
Al momento de la compra pueden presentarse los siguientes escenarios:
» El usuario Tigo prepago o cuenta control, cuando compra el paquete TB, recibirá un mensaje de texto de notificación, indicándole que a partir de ese momento puede empezar a utilizar el servicio. El mensaje de texto informa:
“A partir de este momento esta activa tu paquete para obtener velocidad 3.5G hasta las 11:59:59. Valor cobrado 2500pesos”
» Si el cliente envía un SMS para comprar el paquete y ya lo ha comprado recibirá la siguiente notificación:
“Ya tienes activo el paquete solicitado. Continua disfrutando del servicio”
» Si el cliente envía un SMS para comprar el paquete y no se haya cumplido su FUP recibirá la siguiente notificación:
“Actualmente disfrutas de velocidad 3.5G. Continua disfrutando del servicio de navegacion”
» Si el cliente envía un SMS para comprar el paquete y se presenta una falla técnica en la activación recibirá la siguiente notificación:
“Lo sentimos tu solicitud no fue procesada, por favor intentalo mas tarde”
» Si el cliente tiene saldo insuficiente para compra recibirá la siguiente notificación:
“Para comprar el aumento de velocidad para tu paquete de navegación debes recargar Tu Tigo”
» Si el cliente no puede comprar la promoción, por que no tiene ningún plan o paquetes de datos que haga parte de la oferta recibirá la siguiente notificación:
“Lo sentimos, esta servicio NO aplica para tu linea, no cuentas con un paquete de navegacion asociado”
Preguntas Frecuentes
¿Cual es la vigencia del paquete TB?
El paquete TB, inicialmente, estará vigente desde el 25 de Mayo del 2010 hasta el día 31 de Julio del 2010.
¿Para que usuarios esta disponible el Paquete TB?
El paquete TB, está disponible para todos los usuarios Tigo Prepago y Cuenta Control que tengan un paquete de IMT de alta velocidad.
¿En que momento puedo hacer uso del Paquete TB?
El usuario para empezar a navegar, tiene que esperar la llegada del mensaje de notificación. Si el usuario empieza a navegar antes que el mensaje de notificación llegue, puede que no tenga aún el servicio. Lo puede utilizar a cualquier hora del día. El servicio estará activo hasta las 11:59:59 del día de la compra.
¿Cuál es la palabra clave y el código corto para comprar el paquete TB?
El paquete TB se compra enviando un mensaje de texto al código corto 203 con la palabra clave dia
¿Existe la versión suscripción para el Paquete TB?
No
¿El usuario debe tener saldo para hacer uso del Paquete TB?
Sï, en todos los casos
¿Qué pasa si el usuario activa el paquete TB en cobertura 2.5G?
Si se dan todas condiciones se activa el paquete TB. En las condiciones y restricciones del paquete aclara que la velocidad 3.5G solo se obtiene en Cobertura 3.5G.
Condiciones y Restricciones
»Aplica para usuarios prepago y control
»Aplica para los paquetes de Internet Móvil Tigo prepago (semana y mes) comprados a través de:
SMS 201;Suscripción al 202; y MODEM
»Aplica para todos los planes control de Internet Móvil Tigo
»El usuario con un paquete prepago y cuenta control debe poseer saldo necesario en su línea para comprarlo;
»Aplica para usuarios que han cumplido su Fair User Policy (FUP) ó Política de Uso Justo (PUJ) de acuerdo a las condiciones de su plan.
»La velocidad de navegación del usuario que adquiera el TURBO BUTTON depende de las condiciones de cobertura de Red Tigo en la cual se encuentre el mismo: Cobertura de Red 3.5G, Cobertura 2.5G (GPRS, EDGE).
»Para el usuario con Cobertura 3.5G, la velocidad de descargas que puede alcanzar será de hasta 1400 Kbps y para el usuario con Cobertura 2.5G (GPRS, EDGE), la velocidad de descargas que puede alcanzar es de hasta 120 Kbps. No obstante, la velocidad de navegación percibida por el usuario podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre el usuario y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo: Red 3.5G ó 2.5G GPRS/EDGE (los terminales WCDMA ofrecen velocidades menores a los equipos 3G con tecnología HSDPA)
»El usuario podrá acceder al servicio de alta velocidad con el servicio TURBO BUTTON solo en las zonas que cuente con cobertura de Red 3.5G. La información correspondiente a las zonas de cobertura de la Red 3.5G se encuentra publicada en la página
www.tigo.com.co/seccion/cobertura
»Promoción estará vigente desde el 25 de Mayo hasta el 31 Julio 2010.
»Las condiciones de este servicio expuestas en este documento, aplican para el territorio nacional. El servicio no esta disponible por fuera del territorio nacional.