Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial
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Entonces puedo decir a cuando me contesten servicio al cliente que me transfieran con esa área que quiero cancelar y ya ellos me transfieren.
Esque quiero ver qué ofrecen que promoción tienen
Dice que va a cancelar, y ahí lo mandan a retención. Si te vas a decir que te manden a retención no lo harán
Yo manejo el plan 5.2 de 50 gigas minutos ilimitados y redes ilimitadas por 65 mil pesos pero he visto que en retención pueden dar algo aún mejor y hasta amas economico
Bro pero si a mi me marca una super velocidad en los test pero cuando estoy descargando cosas por mucho me llega a 2megas por segundo super que a ust le de los 15 megas esa debe que ser la verdadera velocidad al descargar stremaming
A eso debe descargar en promedio Netflix dependiendo del operador para q no se molesten a mi me descarga a kbs
Lleva tiempo quejándose por eso. Ya puso PQRs ? Si esta pagando y siente que no le sirve o no es lo que esperaba pues la mejor solución es irse para otro operador, yo me fui a claro por eso mismo pero decidí volver a Tigo ya que Claro es perversamente malo. Puede seguirse quejando todos los días por aquí y eso no le resolverá su problema. Quizás comentando su caso en el twitter de Tigo recibirá la atención que necesita, saludos.
Le escribe al asesor, le da sus datos, línea a portar etc. Cuando quede lista la portabilidad va a una oficina de Tigo en su ciudad y pide reposición de sim card (es gratis por estar en pospago), allá le toman foto suya y de la cédula.
Para el tema del pago eso le llega a usted la factura, aunque en mi caso me dieron el primer mes gratis (según le entendí al asesor eso no aplica para todos los clientes, si no según su perfil).
Eso es todo.
Una consulta, saben cuales son las simcard defectuosas que no conectan a volte, como inician el serial
Hola, perdi mi linea principal porque Movistar la suspendio por fraude por segun ellos consumir muchos datos en un plan ilimitado, esta semana puse el reclamo en SIC facilita pero en el panel de control ya aparece que dejo de existir, esta linea era portada de Tigo y empezaba por 300, tengo Whatsapp, Telegram, etc, asociados a esa linea, sera que ahora que la linea no existe en Movistar puedo pedir el cambio de una linea Tigo en prepago a ese numero para recuperar la linea y si es posible que costo tiene?, ya revise las ayudas de Tigo pero no encontre informacion al respecto, gracias.
La velocidad más alta que me ha dado Tigo
Bogota - Estadio el campin
primera vez que tengo CA en estas bandas (AWS + Banda 2 +Banda 28)
Por lo general solo hace CA con Banda 2 + Banda 28
Bogota - Estadio el campin
primera vez que tengo CA en estas bandas (AWS + Banda 2 +Banda 28)
Por lo general solo hace CA con Banda 2 + Banda 28
Saludos, creería que la linea aún pertenece a movistar, así la hayan suspendido, debes gestionar para que movistar levante la suspensión, porque como indicas te están perjudicando al tener todos estos servicios asociados a este número.
También te recomiendo que para evitar aún mas inconvenientes, mientras gestionas todo, informes de tu número alternativo a tus contactos(una buena opción es poner este nuevo número de perfil en las aplicaciones de mensajería que tienes) ya que todo este proceso puede tomar mucho tiempo y WhatsApp y Telegram por ejemplo al momento actualizarse posiblemente vaya a requerir que tengas ese número activo.
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La vez pasada Claro bloqueó mi línea portada de Movistar por fraude comercial, y me indicaron que como la línea estaba bloqueada y no dejaba reservarse para activar en un chip nuevo, debía ir a Movistar ya que la línea era original de ellos.
Fui a Movistar y me dijeron que en pospago me podían vender la línea siempre que estuviera disponible, al final no me la pudieron vender por qué seguía estando en Claro por lo que ellos eran los responsables del número.
Entonces lo que puede hacer es ir a Tigo a ver qué opciones le dan, por mi experiencia con Movistar esto se puede hacer en pospago para que le vendan la línea, creería que en Tigo también, y de una vez sale de duda si le sigue reclamando a Tigo o a Movistar su línea.
A mi me pasó igual y la culpa era de Claro, me tocó mirar en la página de Portabilidad Colombia el estado de la línea y en qué operador estaba. Por otro lado se debe ir a un CAV, ya que por teléfono es imposible que solucionen. En el CAV debe dar con alguien que sepa del tema, y llenan a mano un formato de reserva de número, le toca pagar la SIM, y ponerla, rezar para que en unos 3 días mínimo, la línea sea nuevamente suya, la recargue con un paquete de $3.000, llame mucho, mande SMS, le deje saldo y huir a Tigo, WOM, Virgin, Movistar o Móvil Éxito. Personalmente considero a Claro el peor operador. Lo que comenté es experiencia propia, ir a varios CAV en plena pandemia, perder tiempo, gasolina, coger rabia, me tocó comprar otro número, dejarlo como número personal, ya que en ese proceso perdí como diez días, yendo todos los días a pelear, y ese nuevo número fue el que terminé dejando hasta para Nequi, y el otro número después de unos cinco meses lo dejaré atrás, pésimo servicio de Claro.
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Le tocaría validar si el número fue devuelto a Tigo (operador original), ya eso le toca en una oficina. Ver si el sistema deja asignar el número, si tiene facturas o pruebas de recarga de ese número creo que sería mejor, sin embargo quién sabe si por el tipo de suspensión (supuesto fraude), no vaya a estar impedido ese número para reasignar. Siendo usted me compro una nueva línea, Buenofón, WOM, Móvil Éxito venden números nuevos, también yendo a Tigo podría hacer esa averiguación y de paso si no se puede, ahí mismo le vendan una línea nueva. Estos operadores cada día peor, fuera un fraude real, o alguien usando un plan a nombre de uno, sacado con cédula falsa, y hasta le darán iPhone 13 Pro Max de 1 Tera, a cuotas. A mi Claro me aplicó un fraude y recuperé la línea, Virgin también pero por teléfono era fácil el desbloqueo, moraleja: no vuelva donde lo trataron mal, lejos de Claro y Movistar. En mi caso me va bien con Movistar y Virgin, pero su cédula en Movistar puede quedar con esa huella y a futuro se la vuelvan a aplicar, no se sabe.
Compañeros buena tarde, alguno ha ido a Villa Garzón Putumayo? La otra semana voy para allá y no sé si haya cobertura 4G o 3G, ya que según el mapa no hay nada de cobertura.
Amigo en los acuerdos de RAN se indica que tienen convenio con Movistar para 2G y 3G en la localidad de Villa Garzón
Bro debería ser así pero en tigo es todo lo contrario pase a tigo de andino con una asesora nos dimos cuenta de éso en lineas prepago descarga mejor que en lineas pospago la asesora tenía plan yo con la linea en prepago descargaba mucho mas rapido ella se dio cuenta se escalo ese casó porque tigo ella si también se le hizo raro pues saque otro plan con tigo el mas barato de éso me daban el mes para mirar a ver q pasaba con él mismo problema saque con una linea de tigo no porda los invito para que hagan pruebas a ver si les pasa lo mismo porque si nos unimos mas podemos presionar para que tigo de una solución porque según es la mejor red para descarga pero en plabes pospago nos estan engañado.
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lo mismo pregunto yo... me activaron el servicio, pero no conecta a VoLTE los datos andan bien pero la voz si se baja a 3G o H+ para sacar o recibir llamadas
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