No le arruine el corazón a su abuela y vaya. No entiendo porque técnicos deben ir hasta allá si la instalación física está bien. Eso lo han de poder revolver de manera remota.
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No le arruine el corazón a su abuela y vaya. No entiendo porque técnicos deben ir hasta allá si la instalación física está bien. Eso lo han de poder revolver de manera remota.
Bello-Antioquia
A lo bn, es un chiste al fin y al cabo esta empresa de caca, y eso que es disque en la casa de ellos en Antioquia, no me imagino la maravilla de servicio en otras regiones.
Parce necesitamos si o si el internet, en este momento mi esposa y yo estamos tele trabajando y vivimos lejos de nuestras respectivas oficinas como para decir que vamos a pegarnos el viaje el lunes hasta la oficina para trabajar, ayer nos hicimos los de las gafas y trabajamos con los datos del celular, pero ya el lunes así no aguanta. Ya mi esposa me dijo que ella iba por mi abuelita y almorzáramos acá en la casa, así que no todo se perdió. Estoy seguro que el sistema baneo la Mac del módem y les toca cambiarlo si o si, por eso la visita.
Como puedo salir del contzrato con Tigo,me mude a Bogota aca tengo Movistar y ellos me ponen trabas ofrecen cesion a amigos y pito y pato,suspension temporal mencionan clausula etc
Por Facebook es imposible,existe la opcion via PQR ? Y donde ? Quieren que pago un mes mas hasta 31.12
Por Facebook es imposible,existe la opcion via PQR ? Y donde ? Quieren que pago un mes mas hasta 31.12
Que te dicen cuando llamas? a parte de que debes pagar lo de la cláusula si es que aun tienes. Que tienes que esperar hasta el 31?
Pues si pero la clausula se paga despues primer necesito terminar el contrato y por cual via es mejor ?
jejej pero no pues que no te ibas a desquitar con el personal ? ... Perder el control como la señora Patricia no soluciona nada y menos con el ultimo eslabon de la cadena que es alguien de atencion al cliente,. La accion no justitica la reaccion
Si mañana domingo no van no seas como la Sra Patricia min 6:45
En el CRC si mal no recuerdo hay una normatividad acerca de cuatno tiempo tiene un operador para solucionar problemas y para instalar , averiguatela , graba todo y escala el caso (Asi lo solucionen) hasta la CRC y superintendencia, lastimosamente asi es la unica forma que mejoren
Post: Posiblemente para el lunes no esta solucionado, desbarate con SIM prepago movistar de la papeleria de la esquina de la abuelita , activar ilimitado x 10 mil pesos x 24 horas
Última edición:
Buenas noches gente, les hago una consulta, pronto me mudaré de casa y tenía pensado pedir traslado del servicio (Tigo- UNE: 120MB, TV, Teléfono por 106k). La pregunta es, vale la pena pedir el traslado o busco otros operadores? Me pasaré para el Barrio la milagrosa, medellín. Quisiera saber si alguien tiene experiencia con otros operadores en esos lares. Gracias.
Si en el barrio a dónde se va hay fibra de Movistar, para hoy es tarde. De resto, mirar qué es lo "menos pior" en la zona.
Pues descarte Movistar porque aún no tiene fibra en la Milagrosa, con Claro no se meta ni por el p*tas, aunque le recomiendo mirar si Tigo tiene GPON (Fibra) en ese barrio ya que GPON es mucho mejor que HFC, o mirar si un operador pequeño tiene fibra.
La razón por la cual les cancelé la tv y me quedé solo con internet es tabién un chiste. Claro que aquí hay diferencia, yo no necesitaba ver tv para trabajar pero las razones que dan en el servicio al cliente vía telefónica... no se le ocurren ni al que tenga la mente más imaginativa del planeta.
Y así y todo, se atreven a llamar a ofrecer Tigo Business, siempre les digo que son la perfecta definición de "peor es nada".
Tengo el internet con esta mediocre empresa porque por aquí no hay más.
En que parte de la milagrosa??
Claro por esa zona la tiene cubierta por FTTH y esta nueva la red y tigo solo HFC puede que le vaya mejor con claro.
Consulta, si alguien me orienta por favor.
Tengo un celular Motorola One ( dice que el modelo es XT 1941-3)... tiene unos tres años de uso y maneja las dos bandas de wi-fi.
Actualmente el plan es de 200 megas de conexión, los que funcionan sin lío conectado con cable al router (arris) desde el PC.
El problema es con éste celular Motorola que la velocidad de navegación no sube a más de 110 o 120 megas en la banda de 5 mhz.
Un técnico de UNE vino a revisar e hizo una prueba con su celular (un Huawei) y pues le funciono la banda y efectivamente en esa banda le conectaba los 200 megas.
Que hago?
Ya hice formateo al celular (restablecimiento de fabrica). No tengo portátil, ni más aparatos como probar dicha banda
Tengo un celular Motorola One ( dice que el modelo es XT 1941-3)... tiene unos tres años de uso y maneja las dos bandas de wi-fi.
Actualmente el plan es de 200 megas de conexión, los que funcionan sin lío conectado con cable al router (arris) desde el PC.
El problema es con éste celular Motorola que la velocidad de navegación no sube a más de 110 o 120 megas en la banda de 5 mhz.
Un técnico de UNE vino a revisar e hizo una prueba con su celular (un Huawei) y pues le funciono la banda y efectivamente en esa banda le conectaba los 200 megas.
Que hago?
Ya hice formateo al celular (restablecimiento de fabrica). No tengo portátil, ni más aparatos como probar dicha banda
Paila, el tono de voz y el descaro de la respuesta me sacaron el hjdepta, no quería pero…… ya ni modo, con respecto a lo de la crc tengo que esperar 15 días HÁBILES, haber si responden o no el pqr, y pues de ahí para allá seguir moviendo el proceso.
15:30 pm, ya almorcé con mi viejita y mi esposa en este momento la está llevando de vuelta a la casa, de los triplecatre*********shjpts de une Nino, ni noticias. Mañana a llamar otra vez y rogar por que no se me salga el guache con otra inocente empleada mal paga de esta empresa de porquería.
Encontré esto:Consulta, si alguien me orienta por favor.
Tengo un celular Motorola One ( dice que el modelo es XT 1941-3)... tiene unos tres años de uso y maneja las dos bandas de wi-fi.
Actualmente el plan es de 200 megas de conexión, los que funcionan sin lío conectado con cable al router (arris) desde el PC.
El problema es con éste celular Motorola que la velocidad de navegación no sube a más de 110 o 120 megas en la banda de 5 mhz.
Un técnico de UNE vino a revisar e hizo una prueba con su celular (un Huawei) y pues le funciono la banda y efectivamente en esa banda le conectaba los 200 megas.
Que hago?
Ya hice formateo al celular (restablecimiento de fabrica). No tengo portátil, ni más aparatos como probar dicha banda
en mi caso desabilite la búsqueda de wifi y tuve que apagar el Bluetooth con eso en mi caso dió solución a mi problema
Algo que tienes que verificar es que chipset de wifi tiene ese celular y ver hasta que velocidad aguanta. Te doy un ejemplo: un Motorola fusion tiene un chipset de red malísimo solo sube hasta 72 megas u en velocidad real por mucho hasta 50 megas.
Juanita pregunta rápida!
Te vas a mudar y necesitas internet y solo hay dos operadores cual escoges? Tigo hfc o claro (no es fibra)?
Me iria por Tigo HFC
Estabilidad, latencia y menor restriciones ---> Gana Tigo
Atencion y soporte ----> Antes Tigo era mejor, pero ya estan muy a la par en la pesima atencion.
Precio ---> Gana Claro
Tigo tiene mejores salidas internacionales y mayor garantía de no estar con ip nateada. Con Claro le toca ip rellenita de NAT, aunque los precios son mejores.
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Lo ideal es la fibra de Movistar, tanto en precio como en estabilidad, pero no en todos lados pasa.
Claramente Tigo es mucho mas estable que Claro en HFC, no hay NAT44, no hay filtrados, lo único malo es que esta limitando mucho la velocidad de descargar para ver películas o descargar documentos y su servicio al cliente se volvió super malo.
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