[Tigo/Une - Internet Colombia] Foro Oficial
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Si esta pasando de ADSL a HFC, si le tienen que cambiar el modem si o si . Si no puede conservarlo.
Lo que me dijeron cuando me cambiaron el modem es que ahora están usando un nuevo sistema interno en TigoUne. Están poniendo un arris de doble banda (es el que tengo actualmente).
Me negaron la solicitud de aumento de velocidad de 20 Megas a 25. Pero sin pedirlo me aumentaron la velocidad de subida de 5 a 20 Megas.
Omg, creo que alguien se equivoco en un digito xD.Me negaron la solicitud de aumento de velocidad de 20 Megas a 25. Pero sin pedirlo me aumentaron la velocidad de subida de 5 a 20 Megas.
Supongo que debe tener FTTH porque qué velocidad de subida tiene.Me negaron la solicitud de aumento de velocidad de 20 Megas a 25. Pero sin pedirlo me aumentaron la velocidad de subida de 5 a 20 Megas.
No te la aumentaron porque no tenés HFCMe negaron la solicitud de aumento de velocidad de 20 Megas a 25. Pero sin pedirlo me aumentaron la velocidad de subida de 5 a 20 Megas.
Según ellos no tengo derecho al ofrecimiento promocional de las 25 megas, por que en el 2018 me hicieron un aumento de 10 a 20 Megas, cuando intente cancelar el actual plan de TigoUne. Desde entonces estoy pagando 104.310, por estas 20 megas de Internet HFC + Televisión Esencial Plus con 2 decodificadores + Telefonía.
tienes un buen plan Yo estoy pagando con el aumento que pedí 115.000. por tv esencial + internet 20 megas y telefonia. se podra pedir un descuento o tendre que amanazar con retirarme?
Exactamente ese es el modem que tengo. Yo no tengo ni idea de la cobertura del wifi ya que para eso uso router propio.
Había pedido las 25 megas pero me dijeron que no aplicaba y que solo me daban 20 megas, estaba con 20 megas hasta que se fue la luz y al volver el internet quede cn 25, desconecten el módem los de 20 megas por si de pronto ya tienen 25https://www.speedtest.net/my-result/i/3087629017
A mí me dijeron algo similar. Cuando dije que si bien tenía 20mb, mi plan original es de 10mb, por lo tanto, bajo ese documento, debería obtener mi incremento a 25mb y no supieron responder.
La verdad es que entrar a hablar con un asesor de primer nivel sobre eso es perder el tiempo, son personas sin la más mínima preparación sobre lo que ofrece la empresa. Su atención puede ser amable pero no saben nada.
Solo aplica para redes HFC. Otro punto es que en el histórico de promociones, ese incremento de velocidad ya no aparece para este mes.
