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¿Alguien está teniendo problemas con el Internet? Me está pasando que no puedo enviar fotos ni por WhatsApp ni Messenger, y este error me pasa desde el celular y desde un PC conectado por cable. Lo raro es que los test de velocidad tanto a servidores locales como externos me marca los 20 Mbps de subida y los 2 Mbps de bajada de siempre, y pues además de eso puedo navego con normalidad en todos los sitios.
 
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¿Alguien está teniendo problemas con el Internet? Me está pasando que no puedo enviar fotos ni por WhatsApp ni Messenger, y este error me pasa desde el celular y desde un PC conectado por cable. Lo raro es que los test de velocidad tanto a servidores locales como externos me marca los 20 Mbps de subida y los 2 Mbps de bajada de siempre, y pues además de eso puedo navego con normalidad en todos los sitios.
Caídos a nivel mundial.
 
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Hola,

Tengo Internet de 10MB por HFC con TigoUne. Llamé a solicitar subida a 25MB y esperaba que simplemente hicieran el cambio desde central. Hoy me llaman y me dicen que tienen que cambiarme el módem para garantizarme esa velocidad.

Tengo un Hitron CGNV2. Alguna razón qué ustedes conozcan sobre por qué ese módem no podría soportar el aumento de velocidad?
 
Hola,

Tengo Internet de 10MB por HFC con TigoUne. Llamé a solicitar subida a 25MB y esperaba que simplemente hicieran el cambio desde central. Hoy me llaman y me dicen que tienen que cambiarme el módem para garantizarme esa velocidad.

Tengo un Hitron CGNV2. Alguna razón qué ustedes conozcan sobre por qué ese módem no podría soportar el aumento de velocidad?
Porque usan archivos de config globales, y ese bicho no entra dentro de los config globales de las 25 megas. La mata de la flojera o por que quieren justificar el cambio de plan para actualizar la mac y cuando llegue el tecnicucho tenga que llamar a aprovisionar con 25.
 
Porque usan archivos de config globales, y ese bicho no entra dentro de los config globales de las 25 megas. La mata de la flojera o por que quieren justificar el cambio de plan para actualizar la mac y cuando llegue el tecnicucho tenga que llamar a aprovisionar con 25.

Gracias por la respuesta. En ese caso, alguna idea de qué aparatos pueden traer?
Para mi es crucial porque hace un tiempo tuve un problema con un módem Huawei ADSL qué me impidió conectarme a VPN's empresariales. Nunca dieron con el chiste y al final cuando me lo cambiaron por un Thomson de los viejitos (parecido a los Hitron) a petición mía, volvió a funcionar.
Si me traen un Huawei, los devuelvo.
 
Porque usan archivos de config globales, y ese bicho no entra dentro de los config globales de las 25 megas. La mata de la flojera o por que quieren justificar el cambio de plan para actualizar la mac y cuando llegue el tecnicucho tenga que llamar a aprovisionar con 25.
eso es mentira yo tengo ese módem y cuento con las 25 megas
 
Hola,

Tengo Internet de 10MB por HFC con TigoUne. Llamé a solicitar subida a 25MB y esperaba que simplemente hicieran el cambio desde central. Hoy me llaman y me dicen que tienen que cambiarme el módem para garantizarme esa velocidad.

Tengo un Hitron CGNV2. Alguna razón qué ustedes conozcan sobre por qué ese módem no podría soportar el aumento de velocidad?
Cuando me hicieron el cambio a 20 megas me dijeron que los cambios de módem es porque están usando una plataforma nueva. En mi caso me cambiaron un Technicolor por un Arris.
 
Gracias por la respuesta. En ese caso, alguna idea de qué aparatos pueden traer?
Para mi es crucial porque hace un tiempo tuve un problema con un módem Huawei ADSL qué me impidió conectarme a VPN's empresariales. Nunca dieron con el chiste y al final cuando me lo cambiaron por un Thomson de los viejitos (parecido a los Hitron) a petición mía, volvió a funcionar.
Si me traen un Huawei, los devuelvo.

Entiendo que están trabajando con marcas Technicolor y Arris.
 
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Hola,

Tengo Internet de 10MB por HFC con TigoUne. Llamé a solicitar subida a 25MB y esperaba que simplemente hicieran el cambio desde central. Hoy me llaman y me dicen que tienen que cambiarme el módem para garantizarme esa velocidad.

Tengo un Hitron CGNV2. Alguna razón qué ustedes conozcan sobre por qué ese módem no podría soportar el aumento de velocidad?
Yo también tenía ese módem con 20MB al solicitar las 25MB también me dijeron que debían cambiar el módem para realizar el upgrade a 25MB. También pensé qué era por pereza pero los técnicos me dijeron que sí era necesario el cambio. El caso fue que después del cambio, inmediatamente quedé con las 25MB sin ni siquiera tener que volver a llamar.
 
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Hola una pregunta: Hoy se termina mi contrato con Tigoune y queria saber si ellos me llaman o tengo que llamarlos yo para el tema de renegociar?.
Antes tenia Movistar y ellos siempre me llamaban unos dias antes de terminar el contrato para renegociar por eso pregunto.
 
Hola una pregunta: Hoy se termina mi contrato con Tigoune y queria saber si ellos me llaman o tengo que llamarlos yo para el tema de renegociar?.
Antes tenia Movistar y ellos siempre me llamaban unos dias antes de terminar el contrato para renegociar por eso pregunto.

Usted debe llamar, de lo contrario seguramente le subirá la tarifa (en el caso que tuviese algún descuento). Nunca me ha pasado que TigoUne llame a ofrecerme algo.

Igual el contrato sigue, simplemente que ya no tiene que cumplir permanencia.

Personalmente me fue muy bien renegociando pero en oficina física.
 
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Hola a tod@s y gracias si alguien me puede orientar (no tengo conocimiento técnico :()...mi problema con el Internet de UNE es este: la conexión por cable es de 10 megas el cual con el computador conectado al router al que llega la señal navega sin problemas (test de velocidad comprobado).

El lío es el wifi. ..solamente tenemos dos celulares y nos toca desconectarnos y volver a conectar porque es l-e-n-toooooooo.

Ninguno tiene procesos de descargas en curso ni nada por el estilo, consultamos páginas sencillas ...periódicos, portales, etcétera.

UNE me dijo que las frecuencias de la zona están completamente abarrotadas y cada vez que llamo a servicio al cliente me pasan a una nueva....duro dos días bien y de nuevo regresa el problema.

Alguien me dijo que comprando un aparato como este podría solucionarse el inconveniente:


Es cierto? Que hago? Hay más económicos...no necesito conectar video juegos ni la megaseguridad? Si compro ese router que debo decirle a UNE? Aunque se que no es tan fácil. ...es conectar el nuevo router al de UNE y seguir los parámetros de configuración del nuevo? O para no embarrarla buscar a alguien que sepa?

Los amo😍
 
Hola,

¿a qué distancia se encuentran los teléfonos celulares del equipo de une?
¿qué modelo son?
Si tienes problemas de ruido, lo mejor sería intentar utilizar la frecuencia de 5ghz que se encuentra menos saturada. Podrías utilizar un punto de acceso tplink (un router tendría funciones que dudo que utilices) de la serie tl-wap.
Saludos.
Hola a tod@s y gracias si alguien me puede orientar (no tengo conocimiento técnico :()...mi problema con el Internet de UNE es este: la conexión por cable es de 10 megas el cual con el computador conectado al router al que llega la señal navega sin problemas (test de velocidad comprobado).

El lío es el wifi. ..solamente tenemos dos celulares y nos toca desconectarnos y volver a conectar porque es l-e-n-toooooooo.

Ninguno tiene procesos de descargas en curso ni nada por el estilo, consultamos páginas sencillas ...periódicos, portales, etcétera.

UNE me dijo que las frecuencias de la zona están completamente abarrotadas y cada vez que llamo a servicio al cliente me pasan a una nueva....duro dos días bien y de nuevo regresa el problema.

Alguien me dijo que comprando un aparato como este podría solucionarse el inconveniente:


Es cierto? Que hago? Hay más económicos...no necesito conectar video juegos ni la megaseguridad? Si compro ese router que debo decirle a UNE? Aunque se que no es tan fácil. ...es conectar el nuevo router al de UNE y seguir los parámetros de configuración del nuevo? O para no embarrarla buscar a alguien que sepa?

Los amo😍
 
Hola,

¿a qué distancia se encuentran los teléfonos celulares del equipo de une?
¿qué modelo son?
Si tienes problemas de ruido, lo mejor sería intentar utilizar la frecuencia de 5ghz que se encuentra menos saturada. Podrías utilizar un punto de acceso tplink (un router tendría funciones que dudo que utilices) de la serie tl-wap.
Saludos.

Gracias! !
El router de UNE es el technicolor TC7300 y generalmente la distancia no supera los 3 metros (sin mayores obstáculos), pero incluso a un metro he tenido el problema.
El celular es un Samsung J2 de los viejos y acabo de hacer la prueba con una tablet e igual. ..intermitencia inestable etcétera. Aunque hay buena señal. ..es un apartamento en un primer piso y llega la señal a todos los cuartos.

Uno puede cambiar la frecuencia sin necesidad de llamar a servicio al cliente? Se hace desde un dispositivo o un PC?
 
Así tenga 300 megas una pagina no le va a cargar rápido y mas si es por red inalámbrica y está saturado de demás redes vecinas.
La pregunta es, en que se justifica la lentitud?, viendo videos, visitando paginas, o hasta el mismo celular, son varias cosas.
Uno puede cambiar la frecuencia sin necesidad de llamar a servicio al cliente? Se hace desde un dispositivo o un PC?
En la pagina de mi cuenta tigo, registra sus datos y puede cambiar el canal de la red inalambrica desde allí.
 
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