no ping no esta bien es 2-3%pérdida de paquetes, tienne que estar 0%, tambien hay El tiempo excedió el requisito.Veo que al momento de las pruebas te dan valores normales, en cuanto a ping y el tracert están bien, por lo que puede ser algo que pase en ciertos momentos del día.
Vamos a probar dos cosas, la primera la calidad de la señal en esos momentos donde hay problemas de velocidad y estabilidad, usa alguno de estos dos métodos:
How to find out the exact Wi-Fi signal strength on Windows 11/10
Do you know the exact Wi-Fi signal strength at your current spot? List of free meter & tester apps to measure Wi-Fi in dBm or RSI.www.thewindowsclub.com
Por otro lado, si es posible instala una app en tu movil para conocer si hay saturación de canales en la conexión WiFi, para eso se puede usar por ejemplo WiFi Analyzer.
Has las pruebas cuando la velocidad o estabilidad esté mal.
Es una opción pero depende de la configuración de tu plan, he tenido el de 20MB y el upload no me daba más de 2MB, luego subí el plan a 25MB y el upload pasó a 5MB.
Le envió la información por MP
Te recomiendo llamar hasta el cansancio, son un poco demorados para los soportes técnicos, pero solucionan. Te lo digo yo que estuve casi 4 meses detrás de ellos. Es toda una odisea. Pero terminan por escucharte (en los problemas de la red externa fueron sólo como 2 semanas).
En mi caso, recien adquirimos el servicio de TigoUNE en Barranquilla (50 Megas, modem Arris TG242A).
Así es, después de que reporten a infraestructura, ellos van a acercarse al sector, van a revisar la red y realizarán los cambios correspondientes.
santa marta
eso hace ya en ocasiones anteriores he logrado reparaciones de red externa con tanto que llamo y en esta ocasión esta pasando igual pero al parecer soy el unico usuario del sector que quiere una solución definitiva, no me voy cansar hasta lograr la reparación y que cambien el banco de baterías que también presenta fallas cuando se va la luz en barrio de al lado a los 10 minutos quedamos sin servicio.
Hay que insistir, en mi caso, tienen un problema general cuando instalan 150 megas + One Elite, el único módem de TIGO compatible con este servicio (Technicolor DPC3941T), no entrega la velocidad de subida completa (15 megas). Cómo solución me instalaron un módem adicional (Arris TG2482), dejando independiente la conexión de la tv (MoCA) en el modem technicolor y el internet en el Arris. El asunto es que cómo soy uno de los pocos usuarios que pide se le garantice lo contratado, pues para ellos es como si no existiese el problema. Pero de que solucionan, solucionan(por lo menos sólo a mi). Lógicamente invito a los compañeros con este tipo de servicio (Internet X Megas + One Elite) a que hagan la prueba y lo reporten. Lastimosamente la mayoría de personas con que la Descarga esté bien, creen que el servicio se lo están entregando completo.
Buenas a todos, les traigo novedades de los inconvenientes. (Barranquilla, sector Norte, solo Internet 50 Megas x HFC).
