Yo estaba a punto de lograrlo y salieron con el cuento de que mi nodo no soporta si no 30mb. Tengo 60...
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Yo estaba a punto de lograrlo y salieron con el cuento de que mi nodo no soporta si no 30mb. Tengo 60...
Logró el aumento de velocidad??? Lo pregunto porque veo confusión en su respuesta.
Algun asesor o técnica de persuasión que recomiende? Siempre me dicen que toca con linea movil nueva y tomar todos los servicios al tiempo
Gente, necesito ayuda.
Desde mediados de Enero pasó una lluvia con un ventarron muy fuerte que en si levantó tejas de hogares y tumbó árboles, por mi sector se fue la luz por 30 minutos, cuando volvió el internet se volvió literalmente una ****** por las noches.
Tipo 5-6 de la tarde (y persiste hasta las madrugadas) es que comienza una intermitencia, básicamente el internet se cae por lapsos de 5-10 segundos y regresa a la normalidad, puede pasar 2 o 3 veces por minuto, la mejor forma de evidenciarlo es viendo el administrador de tareas.
Subo archivos a servidores y estas micro caidas ocasionan que la subida se cancele y a veces que el archivo original se corrompa, en llamadas por skype, discord, etc la gente me empieza a oir como robot, yo los puedo seguir oyendo normalmente, en retransmisiones en twitch se paran el mismo tiempo que la gráfica muestra la caida y así.
Ya he recibido 4 visitas, la primera me cambiaron el modem de un technicolor a un arris tg2482a (vale mencionar que es HFC 25/5mb), sin cambios, la segunda revisaron el cableado de la casa, todo bien, la 3ra revisaron con un aparato que estaba reportando ruido, se fueron al poste, no vieron nada, sin embargo al parecer cambiaron algunas partes que estaban corroidas o algo así, el problema persistió pero sentí que mejoró un poco, hoy recibí la 4ta visita, volvieron a usar el mismo aparato, no encontraron nada, aunque me dieron las credenciales para acceder al router y ver un reporte de frecuencias, que si en una sección salía del rango -10, 10 y en otra del rango 38, 50 que habría inconvenientes, ahora mismo que el problema pasa esos valores continúan en rango como en las horas del día que funciona normalmente.
El técnico en esta última visita subió reporte para que al parecer miren mas allá del poste, pero la verdad desespera ya, esto lleva mas de un mes. Quisiera saber si hay alguien que ha tenido el mismo inconveniente en el pasado y si hay alguna manera de solucionarlo internamente, quizas es alguna mala configuración que está persistiendo desde la caida de la luz o definitivamente es algo en la red externa.
Gracias por anticipado.
Desde mediados de Enero pasó una lluvia con un ventarron muy fuerte que en si levantó tejas de hogares y tumbó árboles, por mi sector se fue la luz por 30 minutos, cuando volvió el internet se volvió literalmente una ****** por las noches.
Tipo 5-6 de la tarde (y persiste hasta las madrugadas) es que comienza una intermitencia, básicamente el internet se cae por lapsos de 5-10 segundos y regresa a la normalidad, puede pasar 2 o 3 veces por minuto, la mejor forma de evidenciarlo es viendo el administrador de tareas.
Subo archivos a servidores y estas micro caidas ocasionan que la subida se cancele y a veces que el archivo original se corrompa, en llamadas por skype, discord, etc la gente me empieza a oir como robot, yo los puedo seguir oyendo normalmente, en retransmisiones en twitch se paran el mismo tiempo que la gráfica muestra la caida y así.
Ya he recibido 4 visitas, la primera me cambiaron el modem de un technicolor a un arris tg2482a (vale mencionar que es HFC 25/5mb), sin cambios, la segunda revisaron el cableado de la casa, todo bien, la 3ra revisaron con un aparato que estaba reportando ruido, se fueron al poste, no vieron nada, sin embargo al parecer cambiaron algunas partes que estaban corroidas o algo así, el problema persistió pero sentí que mejoró un poco, hoy recibí la 4ta visita, volvieron a usar el mismo aparato, no encontraron nada, aunque me dieron las credenciales para acceder al router y ver un reporte de frecuencias, que si en una sección salía del rango -10, 10 y en otra del rango 38, 50 que habría inconvenientes, ahora mismo que el problema pasa esos valores continúan en rango como en las horas del día que funciona normalmente.
El técnico en esta última visita subió reporte para que al parecer miren mas allá del poste, pero la verdad desespera ya, esto lleva mas de un mes. Quisiera saber si hay alguien que ha tenido el mismo inconveniente en el pasado y si hay alguna manera de solucionarlo internamente, quizas es alguna mala configuración que está persistiendo desde la caida de la luz o definitivamente es algo en la red externa.
Gracias por anticipado.
yo ya me aburrí de llamar para solucionar el problema del wifi estoy por creer que es mi telefono
a mi me subieron de 60 a 120 cuando llame a retención actualmente pago 127 por los 3 servicios
a mi me subieron de 60 a 120 cuando llame a retención actualmente pago 127 por los 3 servicios
Las credenciales que le dieron para acceder al módem arris TG2482a son las mismas @TigoUne* o le dieron otras ? Porque yo no puedo ingresar con esta clave.
A quien que tengo 60/10 ya le marca 10 de subida ? Llame a peliarla y me dicen que el nodo no lo soporta 
por lo cual meteré la queja ante la SIC
por lo cual meteré la queja ante la SIC
¿A los que les han instalado servicio recientemente si les están brindando los 10 de subida ?
Ya han preguntado eso varias veces hace no mas fe 2 páginas , y si algunos si tienen las 10 de subida , yo sigo sin tenerlas , no pasa de 6
pienso hacer lo mismo es publicidad engañoza no pueden ofertar lo que vendenQué les parece esta respuesta:
Me quejo porque no me llegan las 10 megas de subida, pero la señora me dice que Tigo solo responde por las 60 megas. Será que es necesario hacer una queja ante el SIC?
Hola amigo, he recibido 20 visitas aprox. te puedo ayudar a que te resuelvan, haz un ping sostenido a www.google.com (CMD - ping www.google.com -t) añade eso y te digo, ademas ingresa a 192.168.100.1 y enviame el status y los eventos del log.a dia de hoy no pago desde octubre a causa de este tipo de daños los cuales no son de interes de los tecnicos, primeramente recuerda hacer los reportes y la QUEJA daño, cuando te respondan apelas y vuelves y me contactas.
Yo tenía 50. La idea era aumentar a 120mb por tener plan móvil, 2 semanas luchando con ellos y finalmente la respuesta que obtuve es que el nodo del sector sólo soporta 30mb. Primero me subieron a 60 sin problema, entonces no entiendo la supuesta limitante.
Uyyy, es algo ilógico. En mi caso, yo iba por 60 Mbps y me negaron el aumento de velocidad por el mismo argumento de que solo soporto 30 Mbps. Ya pasé una PQR porque no me dieron argumentos de peso sobre el tema, y más bien me tuvieron en vilo casi 4 días y nada que se aplicaba el plan.
Hola,pero el aumento lo pidieron cuando ya tenían los servicios fijos contratados o cuando adquirieron los servicios fijos y el plan móvil al mismo tiempo? .
es mentira , en cartagena actualizaron todos esos NODOS , a digital que soportan toda esa velocidad , haga esta prueba intente ver tv sin el deco, a ver si le da imagen , conecte el cable directo a su tv
Yo ando en Medellín. Pero igual no le veo sentido si tengo 60mb. Ellos siempre inventan algo. Me preocupa es porque pusieron en las notas del pedido ( nodo maximo de 30mb reconfigurar oferta) como quien dice bajen la velocidad que tiene actualmente.
Yo tengo el servicio hace como 12 años. Tenía 25, luego un buen tiempo 50. Me subieron a 60 hace unos días para poderme aplicar la oferta a 120 pero murio con ese supuesta incapacidad del nodo.
El plan móvil lo tengo hace unos meses. Pero según los términos aplica para nuevos y actuales.
Sinceramente no te entendí muy bien lo que me estás pidiendo, vos que harías con esa información? a que te referís con apelar? que haga una queja via teléfono?
admin y @TigoUne*
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