Son unas ratas, y uno una g*eva jajaj, gracias compas.
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Son unas ratas, y uno una g*eva jajaj, gracias compas.
Lo malo es si es parecido a lo que sucede en Claro, del estrato 1 al 4 son valores similares, pero con el estrato 5 si sube bastante.
Desafortunadamente el cotizador de la página de TigoUne es totalmente inexacto.
El problema del cotizador cuando va cotizar el plan de tv con ideal y ideal plus no puede hacerlo los valores que aplica en caso mio si son exactos
jajajaja pues usted primero diga que cancela para que lo pasen a Fidelización, porque si pide que lo pasen a esa área sin pedir cancelación es casi que 99% negativa la petición de transferencia de llamada, entonces cuando ya esté con fidelización, pídales el aumento el pro a la existencia del documento expedido por la misma Vicepresidencia de TigoUNE, y si ve que en últimas no le quieren subir la velocidad a pesar de insistir tanto (insista mucho), usted entonces acepte cualquier explicación CONVINCENTE a la negativa que le den y entonces dice "ah bueno, sí yo entiendo, claro es lógico, entonces ya no voy a cancelar"....
Ojo! Ese argumento que le dieron acerca de que usted es cliente de fidelización es paja, el Documento en ninguna parte excluye a los clientes que estén ya por fidelización, así que si le van a dar una negativa, que ésta sea aceptable y que sea con argumentos según las Condiciones del Documento. Léalo bien.
Suerte
Ya me dieron el aumento, me subieron de 5 a 10 megas por 76.000 mensual + television esencial HD 1 deco + telefonía ilimitada.....
Fin de la trasmisión.
Excelente tarifa. En próximos días iré con la firme intención de salirme de TigoUne a ver qué ofrecen. Hasta el momento no me han hecho el incremento de 20 a 25mb.
Está demorado el asunto del cambio de internet para usted. Debería llamar a ver qué ha sucedido.
Hasta el momento no me ha llegado ni SMS ni correo informando sobre el aumento. No me he afanado teniendo en cuenta que la campaña es hasta el 31 de enero. Actualmente tengo un descuento de 20% hasta finales de febrero.
En muchas combinaciones, aun con planes One Tv, da valores exageradamente altos que no cuadran con la oferta real. No sé si para algunas ciudades si dan bien, en las que he probado son incorrectas.
Última edición por un moderador:
Tal vez en el punto 14 del documento, se refieren a los clientes que se les ha dado un incremento de velocidad final diferente a la contratada inicialmente. En mi caso hace más de un año, contrate el triple play esencial plus con 5 Megas de velocidad de internet y como promoción me dieron las 10 Megas por 1 año. Cuando cumpli el año decidi retirarme antes de que me bajaran la velocidad a 5 megas y lo que hicieron en fidelización fue aumentar a 20 Megas para que no me saliera y acepte.
Creo que en mi caso no aplica el incremento de las 25 Megas por la velocidad final con la que cuento, por que es diferente a la contratada inicialmente, aunque ahora pienso enviar un pqr, argumentando que ese contrato ya cumplio el año y estoy sin cláusula de permanencia y me puedo salir si no me cumplen con la promoción publicada en la página oficial para clientes actuales.
El punto 14 dice así:
" 14. El beneficio no aplica para clientes que cuenten con Internet contratado de 1 Mega, 2 Megas, 3 Megas, 4 Megas, 5 Megas, 10 Megas y 20 Megas y que se les haya entregado velocidad final de navegación de 10 o 25 Megas respectivamente como beneficio adicional."
A mí me aplicaron hace 2 años un plan parecido, inicialmente contraté 3 megas, al año me dieron 5 megas a precio de 3, y aún así me aumentaron a 10 megas el viernes sin costó adicional.
¿Y ya cumplio el año y está sin cláusula de permanencia?
Por que en su caso si ya cumplio el año, puede que le aplicaron la clásica promoción por fidelización para que no se retire
Y si no ha cumplido el año, a lo mejor si le aplicaron la oferta que está en el documento de las 25 Megas, sin tener en cuenta el punto 14 de las condiciones generales de este beneficio, tal vez confirmando que este punto 14 tiene que ver con los incrementos de velocidad de internet ofrecidos en el área de fidelización.
Acabo de chatear con alguien sobre el beneficio y supuestamente que no estoy en la base de datos de los aplicados, y yo le dije que como así que en los términos y condiciones no dice aplica para clientes selectos, dice que aplica para todos, y pues como ya tengo una CUN me dijo que esperara respuesta de la cun, y le dije que en dado caso de que no me aprobaran eso hacia una apelación a la sic y me dijo que listo jajaja.
![[DAVIRO]](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/9/9121.jpg?1373204701){kind=avatar}
a mi también me lo negaron, llamé y en fidelización me indicaron que era unicamente para algunos clientes.
A mí me lo negaron en una oficina, llamé y me dieron el beneficio.....
Diga que se va a retirar.
Hoy estuve en el chat de TigoUNE y esta es la respuesta del asesor:
como te indique anteriormente, "Recuerda que la resolución 5161 generada por la comisión de regulación de comunicaciones, sobre las nuevas Condiciones para banda ancha para servicios fijos, no solicita ni obliga a los proveedores de servicios de Internet a aumentar la velocidad del servicio " Sí se hizo aumento pero no aplico para todos los usuarios.
Procederé con la llamada para ver si así o si no mejor retirarme, ya que un deco de ellos me daño un TV y no responden y adicional no hacen el aumento mejor me cambio.
como te indique anteriormente, "Recuerda que la resolución 5161 generada por la comisión de regulación de comunicaciones, sobre las nuevas Condiciones para banda ancha para servicios fijos, no solicita ni obliga a los proveedores de servicios de Internet a aumentar la velocidad del servicio " Sí se hizo aumento pero no aplico para todos los usuarios.
Procederé con la llamada para ver si así o si no mejor retirarme, ya que un deco de ellos me daño un TV y no responden y adicional no hacen el aumento mejor me cambio.
Recuerden que en los términos jamás se menciona que sea para "algunos clientes", si cumplen las condiciones tendrían el aumento.
Tengo ganas de poner denuncia ante la SIC pero quien sabe si será 31 de enero y todos tendrán el aumento (es decir, si habrían cumplido) o por el contrario, se quedará como ahora, que unos recibimos el aumento y otros no.
Tengo ganas de poner denuncia ante la SIC pero quien sabe si será 31 de enero y todos tendrán el aumento (es decir, si habrían cumplido) o por el contrario, se quedará como ahora, que unos recibimos el aumento y otros no.
Eso es mentira. Si usted cumple con los términos y condiciones le deben hacer el aumento sin ningún inconveniente.
