Pésimo el servicio de une en Armenia https://www.speedtest.net/my-result/i/3238650671
En Brasilia nueva
A mi me descarga normal sera que tiene problemas del modem llame a soporte tecnico y reporte diciendo no puede entrar a internet todo queda cargando para identifique el problemaamigos de ibague, quería pedirles un favor, para los que tienen correo de hotmail podrían descargar un archivo que por lo menos pese 6 mb y tomar el tiempo que se demore descargando.
lo que pasa es que desde que me instalaron la fibra de 50 megas, los correos de hotmail me descargan muy lento, parece que tuviera 2 megas no mas, un archivo de 6 mb se demora hasta 2 minutos, en caso por gmail se demora 2 segundos, llame a soporte tecnico y vinieron a revisar y no han podido encontrar el problema.
Une a tenido problemas con sus DNS toda esta semana
Les cuento que anoche me comuniqué con soporte de Tigo para este tema.
Primera comunicación: cambio de IP = no sirvió de nada
Segunda comunicación: cambios a la configuración del módem = no sirvió de nada
Hoy a medio día me llamaron a decir que realizaron otros cambios = no sirvió de nada y ahora el upload está terrible, no sube ni a 2mb.
En mi caso, según pasa el día se aumenta paulatinamente el ping y la velocidad se reduce, ¿a los demás les sucede lo mismo?.
Al parecer nadie más ha reportado o, lo que es más seguro, que en soporte están perdidos con eso y funcionan como islas, tomando cada caso como único.
Si no mejora de aquí al 22 de este mes cancelo Tigo y me voy para Claro. Qué pereza estar detrás para que arreglen algo.
Test a esta hora: 9:00pm. Plan 50mb
Hola juanpalomino, estoy que contrato el plan que tienes, pero con esa experiencia no es que sea buena la referencia, aunque estoy en el sur de Cali, alguien mas con este mismo problema en la ciudad ?si hoy el upgrade esta echo una porqueria en UNE ya me estoy quejando no llevo ni 1 mes con este servicio y me andubo bien solo 1 semana dios mio, con el test ya ni arranca estoy en cali
Ver el archivos adjunto 372777
Pues te comento me lo instalaron hace como 3 semanas y solo me funciono bn 7 dias, he puesto quejas recursos de todo y son unos incompetentes de ******, no tienen idea o no les gusta trabajar, me visitaron los tecnicos 2 veces en mi domicilio y la falla es de redes en general y lo q me comento el tecnico q vino q es un problema ya de las redes externas en toda la zona norte de cali, pero los de redes externas como q no trabajan o si trabajan no saben o sea q te recomiendo q no te metas en esta vaca loca, buscate movistar si tenes coberturaHola juanpalomino, estoy que contrato el plan que tienes, pero con esa experiencia no es que sea buena la referencia, aunque estoy en el sur de Cali, alguien mas con este mismo problema en la ciudad ?
Muchas gracias
Buen día Laneros,
Ya en Junio termina mi clausula de Permanencia con Tigo, tengo contratadas 25 mb, tv (hd) y telefonia por 110k. El servicio ha sido bueno, comparado con el que tenia en Claro. Ya que en Tigo hay cosas que tramitan desde la contestadora automática en la linea de soporte y la atención al cliente es buena, lo malo hasta ahora ha sido la programación de visitas técnicas que demora 2 o mas días.
No obstante, revisando las ofertas de Movistar Fibra he considerado en cambiarme por la diferencia de precios por mega. Pero antes me gustaría saber si al llamar a cancelar le ofrecen algo bueno en Tigo para retener al cliente (aumento de megas, descuento factura...etc). Así que acudo a ustedes con esa inquietud para saber si llamo a cancelar y ver que ofrecen o simplemente les paso un escrito cancelando, evitando perder el tiempo en llamando porque me imagino que como en todo operador, le cuelgan la llamada y le hacen pasar un poconon de filtros.
Gracias por su tiempo.,