Yo con une he tenido problemas al igual que con claro, el soporte tecnico es pauperrimo, la verdad no entiendo como los "tecnicos" nunca resuelven nada fijo, con claro me paso tumbaron un cableado en la calle y pasaron 15 dias y nada que resolvian entonces cancele. a mi cuando me dan mucha larga con un problema jodo y jodo hasta que cancelo en un año cambie de operador como 2 veces, deje de cambiar porque a mi mama ya estaba cansada de que vinieran a hacer rotos y poner cables :V, entonces me toco quedarme en une, en este tambien tuve problemas con la subida de la conexion a internet pase de 20mb a 50mb pero entonces la joda que el modem, luego que la tv (one plus) y asi se la pasaron que poco de dias, hasta que empece con la joda de que cancelar. jodi tanto que hasta que porfin me dieron un radicado de cancelacion , pero me toco volver a llamar porque mi vieja (mama) me la monto porque no dejaba eso quieto, entonces para cancelar la cancelacion, al final no se que fue pero termine pagando 56mil pesos por 50mb one plus y telefono de joder tanto con PQR y llamadas a soporte.
pero en este momento tengo problemas ese modem a cada rato se cuelga es un fastidio y la verdad me da tanta pereza llamar que simplemente yo mismo voy y lo reinicio.