Hola, por whatsapp atiende el área de fidelización? se podrán obtener los descuentos que aqui publican? Gracias
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buenas tardes, actualmente tengo un trio hogar con 2 decos, necesito un 3 tv con canales habilitados, hay alguna manera de tenerlo sin pagar los 10mil pesos que cuesta el otro Deco? tengo entendido que por cable coaxial ya no deja como antes... gracias
Llamando a fidelización puede conseguir el deco adicional sin costo de instalación y hasta con rebaja en la tarifa, así hice para un domicilio donde necesitaba 3 decos.
El 100%, al revisar la factura no salen cobros adicionales por el deco y la instalación fue gratuita, aunque ya se contaba con el punto cableado, no se si cobren en los casos donde se debe tirar cable.
si, sería entrar nuevamente a negociar y hasta puede lograr un mejor descuento.
Laneros tengo contratado trío HFC velocidad 60 megas y al frente (casa nuestra también el mismo plan). Sucede que desde hace algunos meses el servicio de internet se cae por algunos minutos, es casi imperceptible a no ser que uno esté viendo un video, jugando en línea o en clase virtual, lo curioso es que me conecto al internet de al lado que es igual de Tigo, mismo plan y todo funciona bien. He hablado con Tigo en numerosas ocasiones donde han venido, cambiado el módem, incluso una vez cambiaron cableado y otras cosas de redes externas. Este problema sigue presentándose y la verdad estamos cansados. No tenemos la opción de cambiar de operador pues solo está claro con su filtrado. Quisiera saber que puedo hacer, me han comentado que Ping una denuncia formal con evidencia, pero la evidencia que tengo es que se cae el internet y ya. No tengo como algunos modems que registran caídas de servicios velocidad y así…
Posiblemente le hicieron lo mismo que esta en la foto de que al puerto le ponen un splitter ya sea 1x2 o 1x3 para tener más puertos y eso afecta al servicio, posiblemente esa sea la razón de las caídas.
Confirmo que es posible , hace poco negocie 40% de descuento + gota + 3 decos adicionales sin sobrecosto
Estoy en Pereira y tuve problemas con algunos servicios de Google (correo y Drive) desde las 5pm hasta las 7pm aproximadamente.
En mi caso me paso lo mismo hasta anoche durante varios días seguidos.
Hoy ya amanecí pero sin internet total. Me toco llamar a Tigo y según ellos después de hacer varias pruebas, concluyeron que hay un daño general. Que lo de los servicios de Google ya fue solucionado, pero que ahora el daño es otro, me pareció raro por que tengo 2 líneas de internet instaladas en 2 casas del mismo barrio, y solo en una se daño totalmente el internet.
Al final el técnico que atendió la llamada me dijo que tengo un modem que no soporta las 120 megas que tengo contratadas desde hace un año, y ahora sigo a la espera desde hace un mes de un nuevo aumento de velocidad de internet banda ancha en este modem a 150 Megas que me prometieron en el área de fidelización, donde me aseguraron que este modem si me soportaba las 150 Megas.
El técnico de Tigo concluyo la llamada diciendo que posiblemente tengo un problema de ip no asignada en mi modem, se iluminan todas las luces aquí de este modem y allá en la empresa aparece como sin conexión . Que de pronto sigo sin internet hasta que no cambien este modem.
El cambio de modem quedo agendado para la otra semana. Creo que me dejaron sin internet hasta que no lo cambien y prácticamente me mandaron de vacaciones forzosas.
Hola,
¿el equipo hace el proceso de encendido? o es conectarlo a la corriente y enciende todos los leds de una.
¿puedes ingresar a 192.168.100.1?
¿cuál es el modelo del cablemodem?
Si deseas puedes contactarme por MP y te ayudo a realizar pruebas a ver si se puede devolver el CPE a servicio antes de que lo cambien.
Saludos.
¿el equipo hace el proceso de encendido? o es conectarlo a la corriente y enciende todos los leds de una.
¿puedes ingresar a 192.168.100.1?
¿cuál es el modelo del cablemodem?
Si deseas puedes contactarme por MP y te ayudo a realizar pruebas a ver si se puede devolver el CPE a servicio antes de que lo cambien.
Saludos.
En mi caso me paso lo mismo hasta anoche durante varios días seguidos.
Hoy ya amanecí pero sin internet total. Me toco llamar a Tigo y según ellos después de hacer varias pruebas, concluyeron que hay un daño general. Que lo de los servicios de Google ya fue solucionado, pero que ahora el daño es otro, me pareció raro por que tengo 2 líneas de internet instaladas en 2 casas del mismo barrio, y solo en una se daño totalmente el internet.
Al final el técnico que atendió la llamada me dijo que tengo un modem que no soporta las 120 megas que tengo contratadas desde hace un año, y ahora sigo a la espera desde hace un mes de un nuevo aumento de velocidad de internet banda ancha en este modem a 150 Megas que me prometieron en el área de fidelización, donde me aseguraron que este modem si me soportaba las 150 Megas.
El técnico de Tigo concluyo la llamada diciendo que posiblemente tengo un problema de ip no asignada en mi modem, se iluminan todas las luces aquí de este modem y allá en la empresa aparece como sin conexión . Que de pronto sigo sin internet hasta que no cambien este modem.
El cambio de modem quedo agendado para la otra semana. Creo que me dejaron sin internet hasta que no lo cambien y prácticamente me mandaron de vacaciones forzosas.
Hola muchas gracias por la ayuda.
En estos momentos ya está funcionando aparentemente bien el internet.
Si, puedo ingresar a 192.168.100.1.
El modelo del cablemodem es Hitron CVE - 30360
Saludos.
Ese modem lo debieron cambiar desde que le hicieron el aumento a 120MB, por cable puede que marque la velocidad contratada, pero por wifi no ya que es Wifi 4 (máximo alcanza 150Mbps en teoría).Hola muchas gracias por la ayuda.
En estos momentos ya está funcionando aparentemente bien el internet.
Si, puedo ingresar a 192.168.100.1.
El modelo del cablemodem es Hitron CVE - 30360
Saludos.
Por otro lado lo de quedarse sin ip es algo normal en tigo, con un simple reinicio se asigna una nueva ip y queda navegando.
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