Que más amigos laneros, les propongo este tema para que todos escribamos acerca de el servicio de soporte y garantía de Claro. Que tenga entendido Claro tiene o contrata una empresa llamada Celular SUN 3 S.A. NIT. 800.246.470-6 CAV CALLE 94, Carrera 15 No. 94-38, Tel: 7429797 Ext. 66447 Cel 3212824073, sun.cliente@celularsun.com . O bueno, al menos ese me tocó por que allá compré el celular y pues es una principal.
Les comento mi caso, tengo un Huawei Y511 U251, funciona de maravilla, rápido, celular barato etc, pero de un momento a otro le dejó de funcionar el micrófono, pensé que era de soft pero lo flashee y nada, de hardware con un amigo de acá de laneros intentó repararlo colocando le hasta 3 micrófonos diferentes y nada.
Entonces pues aprovechando que esta dentro de la garantía lo llevé directamente donde ellos, me dan un documento, con toda la orden de garantía, el registro de ingreso, a uno le devuelven la tapa y la SIM y la memoria y se quedan con el cel y la batería, lo que no me gustó es que el cel tiene un raspón minúsculo en una esquina de una vez que se me calló, y colocan en el informe "Carcasa - Rayada" como si estuviera vuelto *****. Les aconsejo tomarle un par de fotos antes de entregarlo.
Bueno lo envié el martes de la semana pasada, decían que 5 días hábiles, pasé ayer y nada, hasta que me doy cuenta que tienen una pagina donde uno puede ir viendo la orden de servicio y es esta:
www.celularsun.com
Uno digita la orden de servicio que es el número que sale abajo de el código de barras y sale todo bien, que lo revisaron esta mañana y esta listo para recoger.
Ahora viene mi duda, en la pagina dice estas cosas que no entiendo:
Bueno dice eso de que validación de garantía, me imagino que revisan si fue por una caída o por humedad, etc, cosas del usuario, mi duda es lo de el IMEI Interno Vs. Externo No se pudo verificar, y lo he visto en varios celulares en el informe que les llega, qué es dificil de poner el famoso código *#06* y verificarlo con el físico del equipo?.
Bueno dice Estado Final: Cambio de Servicio, qué quiere decir eso?, y las observaciones PRUEBAS OK. es el OK final no?.
Les comento mi caso, tengo un Huawei Y511 U251, funciona de maravilla, rápido, celular barato etc, pero de un momento a otro le dejó de funcionar el micrófono, pensé que era de soft pero lo flashee y nada, de hardware con un amigo de acá de laneros intentó repararlo colocando le hasta 3 micrófonos diferentes y nada.
Entonces pues aprovechando que esta dentro de la garantía lo llevé directamente donde ellos, me dan un documento, con toda la orden de garantía, el registro de ingreso, a uno le devuelven la tapa y la SIM y la memoria y se quedan con el cel y la batería, lo que no me gustó es que el cel tiene un raspón minúsculo en una esquina de una vez que se me calló, y colocan en el informe "Carcasa - Rayada" como si estuviera vuelto *****. Les aconsejo tomarle un par de fotos antes de entregarlo.
Bueno lo envié el martes de la semana pasada, decían que 5 días hábiles, pasé ayer y nada, hasta que me doy cuenta que tienen una pagina donde uno puede ir viendo la orden de servicio y es esta:
www.celularsun.com
Uno digita la orden de servicio que es el número que sale abajo de el código de barras y sale todo bien, que lo revisaron esta mañana y esta listo para recoger.
Ahora viene mi duda, en la pagina dice estas cosas que no entiendo:
Bueno dice eso de que validación de garantía, me imagino que revisan si fue por una caída o por humedad, etc, cosas del usuario, mi duda es lo de el IMEI Interno Vs. Externo No se pudo verificar, y lo he visto en varios celulares en el informe que les llega, qué es dificil de poner el famoso código *#06* y verificarlo con el físico del equipo?.
Bueno dice Estado Final: Cambio de Servicio, qué quiere decir eso?, y las observaciones PRUEBAS OK. es el OK final no?.
