Si, pero insistí unas horas después y si se pudo, mientras tanto ellos decían por WhatsApp -al tiempo que pasaban los pagos-, que lo sentían pero que tenían problemas, que avisaban cuando solucionaran, etc., etc.
Nunca avisaron y al parecer no tienen ni idea qué pasa.
Yo también pude ayer en el día, pero me causó curiosidad que cuando lo hice la primera vez era en la noche como a la 1:00 a.m, escribí por whatsapp y respondieron esto:
"Te pedimos una gran disculpa.
Nuestra app funciona de la siguiente manera:
1. Nosotros tenemos un intermediario que realiza nuestros pagos es decir, una aliado de pagos.
2. Tpaga realiza el débito de la tarjeta de crédito para luego este dinero ser enviado a nuestro aliado para que permita realizar el pago.
3. Cuando una transacción es rechazada o reversada por medio de nuestra app, se debe a que por diferentes razones la transacción no fue efectiva y por ende, el dinero debe ser reversado o devuelto al medio de pago desde donde se realizó la transacción.
4. Te llegó la notificación del débito de la tarjeta por que efectivamente si se realizó el débito por los inconvenientes generados.
No te preocupes, el saldo ya ha sido reversado automáticamente a tu tarjeta de crédito, sin embargo, de acuerdo a los tiempos de corte de tu entidad financiera, el dinero lo podrás ver de nuevo en tu tarjeta de crédito en el transcurso del día."
No sé si en realidad la hora tenga algo que ver, pero en sí la plataforma ha decaído demasiado incluso la atención al cliente que antes era muy efectiva.