Después de mil intentos todos estos días hoy por fin me atendieron del área de Claro Pay, y tuve que llamar tres veces
hasta caer con ellos.
Ya por fin radicaron un PQR y esperar a ver que dicen, eso era lo que quería porque en noviembre del año pasado así fue que me hicieron una devolución. Además me dijo que enviara el radicado del PQR al correo que había mencionado anteriormente.
Mi caso es igual al tuyo, no sabía que no se podía modificar el valor a pagar porque falla el pago. Por esta app no permite modificar valores entonces para que no lo hagan.