Neobancos Tpaga - Claro pay

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Ayer en tpaga intente pagar movistar y me salio “Pago en Revisión” y se hizo el cobro a la TC. Al rato me llego que la devolución a la TC y pago rechazado. Pero en Movistar me notificó que el pago fue aplicado; hoy continua igual.
A alguien le ha pasado? Sera que reversan ese pago en Movistar o me lo vuelven a cargar en la TC?
 
sebastian0725 dijo:
Ayer en tpaga intente pagar movistar y me salio “Pago en Revisión” y se hizo el cobro a la TC. Al rato me llego que la devolución a la TC y pago rechazado. Pero en Movistar me notificó que el pago fue aplicado; hoy continua igual.
A alguien le ha pasado? Sera que reversan ese pago en Movistar o me lo vuelven a cargar en la TC?
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eso ya queda así, en movistar no hacen ese tipo de verificación. Igual le recomiendo que esté pendiente en la app por si aparece algún cobro
 
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Screenshot_20220126-113639_Claro PAY~2.jpg
 
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ferchoriverar dijo:
A mi me respondieron en twitter, que el único medio para soporte de Claro Pay es llamar al *611.

La atención al cliente de Claro Pay es una basura 🤮😡
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Para complementar, si el “asesor” de claro Pay no les ha dado un # de radicado por email o llamada
Es por qué no hay nada y nisiquiera existe el proceso

Y mandan a decir que después de que le den radicado se demoran 15 días hábiles
 
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Están de ofertas en Tpaga. En mi caso ya pagué lo que tenía que pagar en el mes 🤦‍♂️, y si adelantó una factura que tengo programada para hacer en febrero (la seguridad social), me descuadra todas las finanzas personales:

Tpaga.jpg
 
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.:ArcoS:. dijo:
Para complementar, si el “asesor” de claro Pay no les ha dado un # de radicado por email o llamada
Es por qué no hay nada y nisiquiera existe el proceso

Y mandan a decir que después de que le den radicado se demoran 15 días hábiles
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Esta pelea la traigo desde el 6 de enero un cobro reversado a una tarjeta davivienda
hasta ahora me contestaron
1643406601001.png


y por telefono me dicen que les envie correo a ellos 🤡 🤡 🤡
 
LuisFeGE dijo:
¿Algo sabe?

Gracias
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Por lo que he leido de otro usuario, solo se puede por llamada con el soporte de Tpaga, y la persona que comento esto, después dijo que en realidad el asesor solo la "bloqueo", y que tuvo que volver a hacer el procedimiento de llamar. Todo esto lo hizo para intentar usar ClaroPay, que al parecer necesitaba borrar la cuenta Tpaga.
 
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ZenPlus14 dijo:
Por lo que he leido de otro usuario, solo se puede por llamada con el soporte de Tpaga, y la persona que comento esto, después dijo que en realidad el asesor solo la "bloqueo", y que tuvo que volver a hacer el procedimiento de llamar. Todo esto lo hizo para intentar usar ClaroPay, que al parecer necesitaba borrar la cuenta Tpaga.
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Eso está muy complicado. Sale mejor dejar eso tirado ahí y ya.

Muchas gracias por la respuesta.
 
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Ya me hicieron la devolución del pago que me quedó en reverso, pero después de un recurso de reposición y apelación.
Primero dieron respuesta al PQR diciendo que enviara los soportes y algunos datos al correo de escalamientos, lo hice pero seguían sin dar solución y además que nunca responden de ese correo, entonces llame a preguntar como iba el proceso y me informan que el PQR no salió procedente porque según no había enviado los soportes que pidieron, procedí a interponer el recurso por la página de Claro y veo que el 26 hicieron la devolución en la app como transferencia.

Lelocle dijo:
Están de ofertas en Tpaga. En mi caso ya pagué lo que tenía que pagar en el mes 🤦‍♂️, y si adelantó una factura que tengo programada para hacer en febrero (la seguridad social), me descuadra todas las finanzas personales:

Ver el archivos adjunto 495414
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Yo estoy registrado en Tpaga, pero como ya he usado Claro Pay con el mismo correo, no sé si vaya a causarme problemas como los que han comentado aquí, y después no vaya a poder usar Claro Pay o ninguna de las dos.
 
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filmman dijo:
Ya me hicieron la devolución del pago que me quedó en reverso, pero después de un recurso de reposición y apelación.
Primero dieron respuesta al PQR diciendo que enviara los soportes y algunos datos al correo de escalamientos, lo hice pero seguían sin dar solución y además que nunca responden de ese correo, entonces llame a preguntar como iba el proceso y me informan que el PQR no salió procedente porque según no había enviado los soportes que pidieron, procedí a interponer el recurso por la página de Claro y veo que el 26 hicieron la devolución en la app como transferencia.


Yo estoy registrado en Tpaga, pero como ya he usado Claro Pay con el mismo correo, no sé si vaya a causarme problemas como los que han comentado aquí, y después no vaya a poder usar Claro Pay o ninguna de las dos.
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Podrías regalar por favor el link donde interpusiste el recurso de apelación ?
 
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Pregunta para los que usan el servicio claro pay, el 31 de enero había cashback del 10% y solo hicieron el 5%, y el 2 de febrero no hicieron cashback, a alguno le pasó?
 

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