UNE Internet Bogotá

Cops

Lanero Reconocido
27 Feb 2010
1,167
¿Qué argumento doy a la SIC para lo de los incrementos a cada rato? ¿Qué ley o decreto o norma puedo invocar en la queja?
Hay que investigar bien, porque une en el contrato tiene una clausula donde dice que se reservan el derecho de aumentar las tarifas cuando les de la gana, pero segun entiendo que por ley es una vez al año, entonces si un usuario firma un contrato fisico es una cosa, pero si el servicio se adquirio por via telefonica? Alli toca investigar bien el tema, si alguien conoce un abogado y que pueda dar claridad, seria mucho mejor y asi tomar cartas en este asunto.

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ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,048
Hay que investigar bien, porque une en el contrato tiene una clausula donde dice que se reservan el derecho de aumentar las tarifas cuando les de la gana, pero segun entiendo que por ley es una vez al año, entonces si un usuario firma un contrato fisico es una cosa, pero si el servicio se adquirio por via telefonica? Alli toca investigar bien el tema, si alguien conoce un abogado y que pueda dar claridad, seria mucho mejor y asi tomar cartas en este asunto.

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¿Cuál es la ley que dice que el incremento es una vez al año?
 

daniel9009

Lanero Regular
12 Sep 2014
5
Mi abogada, me propuso reunir gente y desarrollar una acción de grupo ante la SIC y en contra del aumento en tarifas de UNE. Obvio no saldría gratis el trabajo
 

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,560
Están dando por 155 mil 20mb+ 2 hd en plan gold +tel ; me parece caro , en etb dan por ese precio 40mb

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ramonjosegn

Lanero Reconocido
17 Jul 2004
1,607
Están dando por 155 mil 20mb+ 2 hd en plan gold +tel ; me parece caro , en etb dan por ese precio 40mb

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NO sé de dónde tomaste ese dato, pero me temo que es errado.

Estrato 2, internet 25 megas - 113.000 pesos (con tele y teléfono). Es lo que pagamos, y por cierto el servicio se cae cada rato, así que prácticamente ni vale la pena contratar con esta empresa. Y el soporte se niega a dar soporte porque según ellos no pueden garantizar nada... entonces no sé para qué tienen servicio de soporte.
 

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,560
NO sé de dónde tomaste ese dato, pero me temo que es errado.

Estrato 2, internet 25 megas - 113.000 pesos (con tele y teléfono). Es lo que pagamos, y por cierto el servicio se cae cada rato, así que prácticamente ni vale la pena contratar con esta empresa. Y el soporte se niega a dar soporte porque según ellos no pueden garantizar nada... entonces no sé para qué tienen servicio de soporte.
Estoy hablando de une ,asesor comercial en las calles del barrio Mandalay ellos me dieron la tarifa usuarios nuevos, y en este sector el servicio es bueno porque la red es deep fiber . Vos estás equivocado une no ofrece 25mb
 

fercho-016

Lanero Reconocido
Lanero VIP
9 Sep 2007
1,643
Estoy hablando de une ,asesor comercial en las calles del barrio Mandalay ellos me dieron la tarifa usuarios nuevos, y en este sector el servicio es bueno porque la red es deep fiber . Vos estás equivocado une no ofrece 25mb

Yo viví en la kra 75 no 5 y ahí era malo perverso el servicio de une, la velocidad nunca llegaba la contratada, de 10 solo llegaban 5 y la tv se pixelaba así que antes del mes toco ir a cancelar y nos dejaron salir sin ningún pago de cláusula de permanencia.

Antes de tomar el servicio debería averiguar con los vecinos haber que le dicen.


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andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,560
Yo viví en la kra 75 no 5 y ahí era malo perverso el servicio de une, la velocidad nunca llegaba la contratada, de 10 solo llegaban 5 y la tv se pixelaba así que antes del mes toco ir a cancelar y nos dejaron salir sin ningún pago de cláusula de permanencia.

Antes de tomar el servicio debería averiguar con los vecinos haber que le dicen.


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Usted usaba la red de par de cobre y ahí sí es malísima porque está muy lejos de la central, en red hfc que sólo está desde las americas hasta la av 5 es diferente, es bueno esa red puede dar hasta 100mb sin problemas
 

ramonjosegn

Lanero Reconocido
17 Jul 2004
1,607
Si le va mal con etb fibra es porque el daño está en su instalación, no generalice es el mejor servicio de lejos que existe en Bogota, que es lo que le pasa?

Si así se el mejor no quiero pensar cómo debe ser el peor...

Con cobre el Internet nunca conectaba (conseguí que me devolvieran 6 meses pero el resto pagado y no disfrutado), el telefóno se cae cada rato, algunos números de teléfono no tienen salida (como el de la emergencias), ahora con fibra... casi lo mismo, se cae la señal, el teléfono se bloquea, la televisión se corta o se congela, la bajada está a veces en 2 megas, a veces en 5 megas... a veces en 25... o sea es como jugar a la ruleta rusa, "a ver qué nos toca hoy"...

Pero en fin, no es el tema acá...

Y efectivamente estaba revisando la valle de UNE y dice que INTERNET y que también en trío... supongo que cuando dicen "también en trío" se presupone que el precio es diferente... aunque un poco confusa la información...
 

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,560
Si así se el mejor no quiero pensar cómo debe ser el peor...

Con cobre el Internet nunca conectaba (conseguí que me devolvieran 6 meses pero el resto pagado y no disfrutado), el telefóno se cae cada rato, algunos números de teléfono no tienen salida (como el de la emergencias), ahora con fibra... casi lo mismo, se cae la señal, el teléfono se bloquea, la televisión se corta o se congela, la bajada está a veces en 2 megas, a veces en 5 megas... a veces en 25... o sea es como jugar a la ruleta rusa, "a ver qué nos toca hoy"...

Pero en fin, no es el tema acá...

Y efectivamente estaba revisando la valle de UNE y dice que INTERNET y que también en trío... supongo que cuando dicen "también en trío" se presupone que el precio es diferente... aunque un poco confusa la información...
Su fibra está mal fusionada por eso se cae, al pedir soporte pida que venga un técnico y le fusione nuevamente
 

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,560
No se puede, porque "la mejor empresa" dice que el Wi-Fi es un adicional (regalo) que hacen y por lo tanto no hay soporte.. ni técnico... 113.000 pesos cuesta el dichoso regalito...
Osea que por cable si le sirve bien?, mire en todas las empresas el wifi es malo con sus módems ellos no van a garantizar nunca el wifi ni claro,une,movistar lo garantizan ni mucho menos lo hará etb.
Debe comprar un router decente le consejo el tplink archer c7, netgear r7000
O cancele el Servicio y ya se evita tener esta mala experiencia yo creo que con 5mb de claro le puede ir mejor