Hola Laneros, resulta que hace menos de un mes llamé a UNE (EPM) aqui en pereira para solicitar el paquete de Internet Banda ancha + TV + Telefonia ilimitada. Me ofrecieron el paquete con 1000kbps y adicional tenia que pagar el costo del alquiler del modem inalambrico, entonces pregunte por el de 2000kbps y en ese me dijo la asesora que me obsequiaban el alquiler del modem, por lo tanto la diferencia era alrededor de 10mil pesos entre uno y otro...
Despues de decirle que me quedaba con el de 2000kbps ella me dijo que iba a grabar la conversacion para hacer el "audio Contrato" o algo asi... ahi me leyo un monton de cosas y en ningun momento me mencionó lo del reuso de la red y lo del canal compartido. Los promeros dias los test de velocidad daban alrededor de 1700kbps o 1500kbps... hasta ahi me pareció aceptable... lo curioso es que ya llevo 3 dias donde los test dan maximo 1000kbps y me comuniqué con soporte tecnico y la respuesta de la asesora de soporte tecnico fue que como era un canal compartido entonces que la velocidad deberia estar entre el 40% y el 60% de la velocidad contratada (800kbps - 1200kbps).
Entonces me comunique con servicio al cliente para quejarme acerca de la desinformacion en el momento de contratar el servicio y casi salgo de pelea con esa imbecil que contestó.
Quiero saber si alguien de pereira tiene el mismo inconveniente y si los argumentos del canal compartido son una excusa valida para que ellos me cobren por 2000kbps mientras el servicio realmente es de 800kbps
Gracias y saludos
Test con servidor de Panama:
Test con servidor Valencia Venezuela:
Test con Cableonda:
Despues de decirle que me quedaba con el de 2000kbps ella me dijo que iba a grabar la conversacion para hacer el "audio Contrato" o algo asi... ahi me leyo un monton de cosas y en ningun momento me mencionó lo del reuso de la red y lo del canal compartido. Los promeros dias los test de velocidad daban alrededor de 1700kbps o 1500kbps... hasta ahi me pareció aceptable... lo curioso es que ya llevo 3 dias donde los test dan maximo 1000kbps y me comuniqué con soporte tecnico y la respuesta de la asesora de soporte tecnico fue que como era un canal compartido entonces que la velocidad deberia estar entre el 40% y el 60% de la velocidad contratada (800kbps - 1200kbps).
Entonces me comunique con servicio al cliente para quejarme acerca de la desinformacion en el momento de contratar el servicio y casi salgo de pelea con esa imbecil que contestó.
Quiero saber si alguien de pereira tiene el mismo inconveniente y si los argumentos del canal compartido son una excusa valida para que ellos me cobren por 2000kbps mientras el servicio realmente es de 800kbps
Gracias y saludos
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