Sabés que pasa que hay determinados clientes que son testers de la compañía en cuestión DirecTV y gozan de privilegios como tener un a tarjeta especial con la que consiguen canales extras y demás.
Es sabido que uno no puede públicamente declararlo pero es así lo feo que se hagan pasar por clientes genuinos sin privilegios,una vez un promotor me quiso ofrecer DirecTV cuando ya lo tenía y hablando unos minutos me cuenta que tenía acceso a todos los canales y pagaba sólo el básico por trabajar como vendedor. O sea el tenía los packs deportivos,cine,adultos,mundos y los PPV sin adicional salvo el extra por el número de decos que pusiera. Eso es lo mas natural del mundo no veo por que te tiene que afectar , en todas las empresas quienes trabajan tienen acceso mas economico (y a veces gratis) a sus servicios o productos...Si te ofrecen algo indebido denuncialos a la propia empresa y listo
Por otra parte ya me comentaron que los famosos trucos no funcionan en Argentina y en Uruguay por lo menos.
Los famosos descuentos los hacen solamente en Colombia pero no sabemos si es verdad porque es un comentario en un foro de una persona sin dar pruebas. Una imagen scaneada de la boleta del mes anterior y la siguiente con un mismo número de cliente aclararía esas dudas. Si bien la empresa tiene presencia a nivel latinoamericano, atiende mercados distintos, no es lo mismo la competencia que tiene DTV en Colombia, Chile o Argentina, y el tema de los descuentos es uno de los recursos que utilizan habitualmente las empresas para retener clientes donde lo necesiten...Para ejemplificar,no veo gente reclamandole a pastas Luchetti por que en Perú a los tallarines le agrega una salsa de regalo y en Chile no.....son solo estrategias de mercado
En Argentiona no dan un solo descuento de nada ,exceptuando promociones a clientes nuevos, y no soy el único que lo dice.Obvio que en Argentina seran escasos los descuentos ya que hay poca competencia. Y si existe poca competencia debe averiguar con sus autoridades por que se dificulta en extremo la entrada de nuevos operadores a un mercado tan grande..
Llamar al call center es perder el tiempo si es por programación ellos mismos desvían el tema .
Cito un caso mío: Reclamo una vez por la imagen despareja entre los canales de DirecTV Sports con el fútbol español y otro que dejaron una imagen de ESPN que se veía como VHS con 10 grabaciones hechas encima de lo desteñido que se notaba el campo de juego , la mujer que atiende minimizó lo que le dije decía que la culpa era de ESPN cuando le reclamo que DirecTV anunciaba que daba toda la Liga completa (pero no aclaraba como) esos partido cedidos a ESPN siempre se vieron mal en SD. La que me atendió me desvió el tema a que ingresaba Telesur , (encima ese canal no lo soporto) Los call center de casi todas las empresas son conformados por estudiantes jovenes , a los cuales se les cancela un sueldo minimo y que no tiene acceso a información importante, su misión es atender consultas minimas, improvisar lo que no saben y evitar que el cliente renuncie....Si ese es el caso ahi recien pasa a la llamada plataforma de contención la cual es encargada de ofrecer descuentos con el fin de impedir que el cliente termine el contrato...
El Call Center trata mal a los clientes no saben nada y a veces te atiende uno de otro país y por lógica se confunde . Una vez me atendió un peruano ,como a alguno de Perú lo atendió un argentino y eso trae inconvenientes si lo que se pide es algo local.
Como ejemplo pongamos Fox sports+ (no es en toda spartes igual ) canal que desapareció parece de la lista hubo problemas con la superposición de Libertadores y Sudamericana la semana pasada, no lo habilitaron y hubo partidos sin salir al aire.
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