El incumplimiento del prestador del servicio es causal de terminación del contrato, por parte del usuario, SIN el pago o indemnización de cláusulas de permanencia mínima.
En DirecTv, me suscribí a un plan Plata Full HD y cuando me facturaron, me cobraron uno más caro, Oro no sé qué, para hacer esa corrección se demoraron 15 días, en últimas me tocó ir hasta la oficina a perder tiempo y de paso solicité la desinstalación del servicio.
En ETB, los canales se congelaban, cuando llamaba al Call Center, me decían que hiciera una cosa, hiciera la otra, y el daño no se solucionaba, me aburrí y les dije adiós.
Con Claro no tuve problemas con los 3 servicios, sólo que los técnicos activaron a nombre mío, un servicio en otra parte de Bogotá y cierto día me llaman a decir que no había pagado la factura de la cuenta ubicada en tal dirección y oh sorpresa, tuve que hacer vueltas para que me quitaran eso, lo peor, es que aparecí como titular en 3 sitios más. Aún estoy cuadrando eso.
Con Movistar hasta ahora vamos bien, tengo cláusula hasta noviembre.