Perfecto, me queda claro lo del acceso a HBO go.
Buenos días amigo, yo tengo activo los canales de HBO y FOX premium desde que me instalaron los servicios y le comento que cuando uno llama a cancelar los paquetes premiun ellos le dicen a auno que no los retire y nuevamente le dan a uno los otro 6 meses mas de promo asi llevo ya 2 años.
Pues igual que en otros operadores, creo que esto depende de quién lo atienda a uno. Yo el mes pasado llamé a cancelar el Fox Premium que tenía gratis por 3 meses por ser usuario nuevo y me tomaron la cancelación de una sin ofrecer nada.
La activación de cualquier paquete premium, es inmediata, es mas antes de que usted cuelgue los canales ya deberían estar activos.Ayer a las 6pm llamé al 018000 para solicitar la activación del HBO pack, me dieron radicado y que en 30 minutos quedaba activo. Es la hora y aún siguen sin activarlo.
Me comuniqué al chat de whatsapp y no dan solución la respuesta es que en el transcurso de la mañana me llaman.
Llamé al 018000 y no me reconoce ni cédula ni número de linea así que ni modo de seguir en el menú.
En los otros operadores (directv, claro) que he tenido que activar paquetes, la activación era inmediata.
Creería yo que el asesor que me atendió realizó mal el procedimiento por falta de capacitación o es normal que demoren tantas horas en movistar?
edit: Logré comunicarme con 018000, me dicen que demoran 24 horas en activarse.
Por que no lo activa desde la pagina de movistar?, allí da la opción de agregar paquetes premium.Ayer a las 6pm llamé al 018000 para solicitar la activación del HBO pack, me dieron radicado y que en 30 minutos quedaba activo. Es la hora y aún siguen sin activarlo.
Me comuniqué al chat de whatsapp y no dan solución la respuesta es que en el transcurso de la mañana me llaman.
Llamé al 018000 y no me reconoce ni cédula ni número de linea así que ni modo de seguir en el menú.
En los otros operadores (directv, claro) que he tenido que activar paquetes, la activación era inmediata.
Creería yo que el asesor que me atendió realizó mal el procedimiento por falta de capacitación o es normal que demoren tantas horas en movistar?
edit: Logré comunicarme con 018000, me dicen que demoran 24 horas en activarse.
Eso fue lo que le dije a la asesora que me atendió hoy, que en otros operadores siempre que activaba paquetes era inmediato, y me suelta eso que tienen que ser 24 horas
Si mucha bola, lo pensé pero dije mejor lo activo llamando que voy a la fija y no tengo problemas. Y mire si resultó con problemas la activación... En teoría hoy a las 6:30pm activaba el pack
Es así, le toca a uno llamar varias veces pa dar con el que sepa bien el procedimiento.
Compañero, es muy raro porque nosotros aquí en mi casa el pasado mes de octubre se contrató, Movistar TV Zafiro Total HD + Cobre ADSL 10 MB + Telefonía. Nos ofrecieron FOX+ (Star+) gratis por 6 meses. Todo por $ 106.900 Llegó la factura de Diciembre, Enero y Febrero por 140k y nos están cobrando FOX+ (Star+) eso no nos agradó. O será que andan pescando gente, para endulzarles el oído, para después cobrar
P.D. Soy usuario nuevo, espero llevarme con todos bien. Saludos
Exacto. Mi abuela fue, llamó, peleó. No le solucionaron nada sobre el FOX+. Esto quedó en continuará. Esperemos si cancelamos eso y solo dejar Zafiro Total HD. Cambiando el tema de paso a ver si mañana cuadro o hago una sintonía fina de mi plato de Movistar porque ese técnico nos dejó mal el plato, la señal se va o salen pixelados varios HD y los FOX+ en HD salen mal. Aquí los niveles de señal
Muy raro que le instalaran tv satelital, ya ellos ese servicio le daran de baja en Junio del 2021, ahora solo instalan fibra optica.
La embarrada vivimos en Pamplona, y aquí todavía se sigue instalando Satelital, Cobre ADSL. Aquí difícilmente llega la fibra óptica, la embarrada es que Movistar quite la TV Satelital, porque hay zonas o pueblos, o casas campesinas donde no llega la fibra "ni a palo". Entonces Movistar no creo que haga eso, deberían hacer igual a Claro TV, prestar servicios de TV Satélite en zonas donde no hay HFC y TV HFC Bidireccional dónde hay.
Algo similar me sucedió al activar win+, que a la fecha y después de un par de pqr todavía no puedo ver dicho canal en mplay.
Tv satelital funcionara hasta 1er trimestre de 2022.
Amigo podrias por favor facilitarme la fuente de:
