OMV Virgin Mobile Colombia

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¿A alguien en el caribe le pasa que al marcar a cualquier operador móvil diferentes a Virgin Mobile y a movistar desde un Virgin Mobile, quien recibe la llamada en su pantalla le sale el número de la línea precedido del prefijo 03 que solo sale cuando se marca desde teléfono fijo? a mi me pasa cuando marco desde esta región de Colombia y quien recibe la llamada por ejemplo, en una línea tigo, le aparece en su móvil el 03319******* y muchas personas me dicen no contestar a tan largo número por desconfianza, miedo, o simplemente piensan que es una llamada equivocada del extranjero.o_O
 
SUI GENERIS dijo:
¿A alguien en el caribe le pasa que al marcar a cualquier operador móvil diferentes a Virgin Mobile y a movistar desde un Virgin Mobile, quien recibe la llamada en su pantalla le sale el número de la línea precedido del prefijo 03 que solo sale cuando se marca desde teléfono fijo? a mi me pasa cuando marco desde esta región de Colombia y quien recibe la llamada por ejemplo, en una línea tigo, le aparece en su móvil el 03319******* y muchas personas me dicen no contestar a tan largo número por desconfianza, miedo, o simplemente piensan que es una llamada equivocada del extranjero.o_O
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A mi de igual forma me ha pasado, pero por lo menos la gente si me contesta la llamada.


Por otro lado hasta el dia de ayer me entero que los antiplanes son recurrentes, yo lo iba activar, pero cuando veo que me desaparecio el saldo me sorprendio. Al leer un mensaje de texto me dice tu bono de 10000 ha sido entregado y yo dije: ¿Como?, asi que al revisar mi cuenta vi que me renovaron el antiplan. He preguntado hoy por el rockchat y estos me confirman que los antiplanes son con cobro recurrente y esto lo veo mal, porque deberia dejar escoger al usuario si desea esta modalidad o no, tal cual como hace uff con sus planes de datos o voz, de esta manera evitan que la gente compre algo que no quiere en un determinado momento. Porque tal, quedar amarrado a eso si en ese mes no quiero comprar antiplan sino solo una bolsa de voz, al tener esta modalidad, me hacen el cobro por directa. Este si me parece un punto negativo para virgin. Y ahora hace un minuto, me llego un sms diciendo: " Tu plan single ha sido renovado. Recuerda que este plan es recurrente. Tienes 30 dias a partir de hoy para usarlo!". Pero esto ocurrio fue el dia de ayer la activacion y hasta hoy llega ese mensaje...Seguro fue por mi llamada al rockchat.
 
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jaum1985 dijo:
A mi de igual forma me ha pasado, pero por lo menos la gente si me contesta la llamada.


Por otro lado hasta el dia de ayer me entero que los antiplanes son recurrentes, yo lo iba activar, pero cuando veo que me desaparecio el saldo me sorprendio. Al leer un mensaje de texto me dice tu bono de 10000 ha sido entregado y yo dije: ¿Como?, asi que al revisar mi cuenta vi que me renovaron el antiplan. He preguntado hoy por el rockchat y estos me confirman que los antiplanes son con cobro recurrente y esto lo veo mal, porque deberia dejar escoger al usuario si desea esta modalidad o no, tal cual como hace uff con sus planes de datos o voz, de esta manera evitan que la gente compre algo que no quiere en un determinado momento. Porque tal, quedar amarrado a eso si en ese mes no quiero comprar antiplan sino solo una bolsa de voz, al tener esta modalidad, me hacen el cobro por directa. Este si me parece un punto negativo para virgin. Y ahora hace un minuto, me llego un sms diciendo: " Tu plan single ha sido renovado. Recuerda que este plan es recurrente. Tienes 30 dias a partir de hoy para usarlo!". Pero esto ocurrio fue el dia de ayer la activacion y hasta hoy llega ese mensaje...Seguro fue por mi llamada al rockchat.
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Que no cojan mañas mk como los otros operadores así graves..

Por otro lado me ha llegado este mensaje http://www.virginmobile.co/pages/politica-de-privacidad no solo de ellos tambien de directv, ktronix y de akt motos.
 
Algo parecido me paso, al mes pasado tenia $10k reservados para comprar un antiplan y se me vencio una bolsa de minutos que habia comprado antes, recibi la notificacion del vecimiento y no le di importancia y Oh Sorpresa! Se reactivo la bolsa de minutos!

Si revisan unos post anteriores podran ver que asumi que los recargue por error, pero en ese entonces me quedo la duda, ahora veo que si fue por renovacion automatica.

Usando mi GT-B5330 desde una galaxia muy lejana.... [VM Gancho: hXB7fTDs]
 
cesarkpt dijo:
Algo parecido me paso, al mes pasado tenia $10k reservados para comprar un antiplan y se me vencio una bolsa de minutos que habia comprado antes, recibi la notificacion del vecimiento y no le di importancia y Oh Sorpresa! Se reactivo la bolsa de minutos!

Si revisan unos post anteriores podran ver que asumi que los recargue por error, pero en ese entonces me quedo la duda, ahora veo que si fue por renovacion automatica.

Usando mi GT-B5330 desde una galaxia muy lejana.... [VM Gancho: hXB7fTDs]
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Entoces me parece mal.. Pense que sólo era con los antiplanes la renovacion, pero ahora que dices que pasa igual con las bolsa que mal...Hay que poner en cintura a virgin que deje eso como algo alternativo una casilla que diga renovacion automatica, al estilo uff, porque yo tengo una linea uff que porte de movistar y alli me aparecia eso en su pagina, repito, no pueden obligar a gastarnos nuestro salgo como ellos le parecen, yo adquiero un producto cuando lo deseo y no cuando ellos quieran.
 
WILLOW1525 dijo:
Que no cojan mañas mk como los otros operadores así graves..

Por otro lado me ha llegado este mensaje http://www.virginmobile.co/pages/politica-de-privacidad no solo de ellos tambien de directv, ktronix y de akt motos.
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offtopic Es por un nuevo decreto y hay plazo hasta el 30 de este mes,todas las empresas donde este uno en la base de datos de correo deben notificar eso para que los usuarios sepan que están suscritos y si quieren desuscribirse pueden hacerlo. Así que esperemos más correos del mismo tipo por estos dias.
 
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SUI GENERIS dijo:
¿A alguien en el caribe le pasa que al marcar a cualquier operador móvil diferentes a Virgin Mobile y a movistar desde un Virgin Mobile, quien recibe la llamada en su pantalla le sale el número de la línea precedido del prefijo 03 que solo sale cuando se marca desde teléfono fijo? a mi me pasa cuando marco desde esta región de Colombia y quien recibe la llamada por ejemplo, en una línea tigo, le aparece en su móvil el 03319******* y muchas personas me dicen no contestar a tan largo número por desconfianza, miedo, o simplemente piensan que es una llamada equivocada del extranjero.o_O
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Tambien me pasa pero a pesar de eso, si al que llama te tiene registrado con el 319***** el que le anteponga el 03 319**** no afecta el identificador de llamada y te muestra el nombre con que tiene registrado.
 
Hoy si está re chanda la conexión



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WILLOW1525 dijo:
Por no se cuantas veces se ha dicho,las lineas en prepago no tiene problema hacer portabilidad así no este a nombre de la persona quien la utiliza, en pospago si tiene que ser de mismo titular, si no así pailas!!

Puede ser hay gente q no le guste se tome la confianza de buenas a primeras, ( en mi opinión personal) intelectual con alguien que no siga simple libreto,de que se mantenga el respecto no veo el problema.
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Gracias a esa falta de control los infelices de Claro secuestraron la línea de mi papá... y ya gracias a eso hay un proceso en la Super...

Y sobre la atención, prefiero esa informalidad... yo trabajé hace varios años en un call center y eso parecía una cárcel, donde había n mil restricciones y además tocaba pegarse de un guión.

Yocd dijo:
Miren lo que me acabo de llegar jajaja
Por mensaje de texto a mi virigin

CANAL CARACOL y GASEOSAS SPEED, te acaban de premiar con un CHEVROLET AVEO "0" Klm 2014. Comunicate YA! a nuestro master 3187790207 Autoriza COLJUEGOS 0038-9.
Lo más raro es que nadie conoce este número solo lo uso para llamadas.


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Si se anima, devuelva la llamada y diga que llama por lo del sorteo a ver qué le dicen, y luego diga que es un coronel de la policía, que está rodeado, que salga con las manos en alto que ya lo tienen identificado a ver qué pasa :p

Salu2
 
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Hace unos días note que no me estaban entrando llamadas de números claro, llame puse la queja y hasta ahora se han movido rápido, si bien aún no me solucionan el problema del todo, han mostrado interés en solucionarlo y la atención siempre buena :D

habrá que esperar a ver que termine de pasar.
 
Cuando regalan datos por el mega gancho. Cuanto tiempo tenemos para consumirlos?

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Parceros una pregunta, he leído varias páginas no veo esta info, yo vivo en Pereira y no tengo idea dónde conseguir una sim de virgin, además soy de claro y me quiero portar, y no tengo idea como hacerlo, la otra es que teniendo en cuenta que en la ciudad no hay ni una oficina ni un punto de venta o servicio, me preocupa la calidad del servicio al cliente. Por último vengo de un plan de 2Gb de claro con 200 min de 60k, cual parecido me recomiendan de virgin puede tener menos min ya que ya con los chats no los uso casi, pero si necesito las 2Gb como mínimo. Gracias

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KILLERMO dijo:
Parceros una pregunta, he leído varias páginas no veo esta info, yo vivo en Pereira y no tengo idea dónde conseguir una sim de virgin, además soy de claro y me quiero portar, y no tengo idea como hacerlo, la otra es que teniendo en cuenta que en la ciudad no hay ni una oficina ni un punto de venta o servicio, me preocupa la calidad del servicio al cliente. Por último vengo de un plan de 2Gb de claro con 200 min de 60k, cual parecido me recomiendan de virgin puede tener menos min ya que ya con los chats no los uso casi, pero si necesito las 2Gb como mínimo. Gracias

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En cuanto la compra puedes hacerlo por medio de su pagina al momento de registrarte, cuando lo hagas haces portacion del numero a la sim. En cuanto a la calidad, el servicio a nivel tecnico vas a tener la misma calidad de movistar, en cuanto a voz y cobertura. Los datos dependiedo la zona, tiene velocidades de 3 megas, 4 megas. Mire si donde tu vives tienes cobertura hdspa y que tan buena en la señal de movistar en tu zona, ya que virgin al parecer no capa los datos en este aspecto. No tendras problemas de facturacion, ya que es una recarga que haces y activas desde la pagina, por tal razon solo consumiras lo que has pagado, pero si presentan alguna falla en cuanto a servicio, debes hacerlo por el call center, el chat o alguna pqr en la pagina. Ellos manejan antiplanes, pero por tu exigencia, te recomiendo que compres una bolsa de datos de 2 gigas por $25.000 con la ventaja de que whatsapp no consume datos( claro el consumo de esta app es minimo, pero se la abona) y por otro lado puedes comprar la bolsa de voz de $20.0000 que te da 118 minutos todo destino cobrados por segundos y todo destino incluyendo llamadas a moviles y fijo en usa, canada, y fijos a españa, y siguiendo este orden de ideas llevas $45000, si necesitas mas minutos tienes bolsas de voz de $5000 (26 minutos),$10000 (56 minutos) tendrias los mismos minutos de tu plan si compras esas dos bolsas, pero peudes probar con la primera mezcla y ver que tal te vas y si necesitas mas compras. Pues nada amigo, yo te recomiendo virgin por la facilidad de hacer todo desde la pagina, incluso la portacion, la atecion de las personas del call center es buenisima, yo tengo el servicio desde marzo y no he tenido problemas, empece comprando antiplan desde abril y hasta esa fecha he seguido con el de $20.000 porque se ajusta a mis necesidades, pero lo que te recomiendo es porque asi lo necesitas tu y cada quien hace igual, comprara lo que necesite.
 
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jaum1985 dijo:
En cuanto la compra puedes hacerlo por medio de su pagina al momento de registrarte, cuando lo hagas haces portacion del numero a la sim. En cuanto a la calidad, el servicio a nivel tecnico vas a tener la misma calidad de movistar, en cuanto a voz y cobertura. Los datos dependiedo la zona, tiene velocidades de 3 megas, 4 megas. Mire si donde tu vives tienes cobertura hdspa y que tan buena en la señal de movistar en tu zona, ya que virgin al parecer no capa los datos en este aspecto. No tendras problemas de facturacion, ya que es una recarga que haces y activas desde la pagina, por tal razon solo consumiras lo que has pagado, pero si presentan alguna falla en cuanto a servicio, debes hacerlo por el call center, el chat o alguna pqr en la pagina. Ellos manejan antiplanes, pero por tu exigencia, te recomiendo que compres una bolsa de datos de 2 gigas por $25.000 con la ventaja de que whatsapp no consume datos( claro el consumo de esta app es minimo, pero se la abona) y por otro lado puedes comprar la bolsa de voz de $20.0000 que te da 118 minutos todo destino cobrados por segundos y todo destino incluyendo llamadas a moviles y fijo en usa, canada, y fijos a españa, y siguiendo este orden de ideas llevas $45000, si necesitas mas minutos tienes bolsas de voz de $5000 (26 minutos),$10000 (56 minutos) tendrias los mismos minutos de tu plan si compras esas dos bolsas, pero peudes probar con la primera mezcla y ver que tal te vas y si necesitas mas compras. Pues nada amigo, yo te recomiendo virgin por la facilidad de hacer todo desde la pagina, incluso la portacion, la atecion de las personas del call center es buenisima, yo tengo el servicio desde marzo y no he tenido problemas, empece comprando antiplan desde abril y hasta esa fecha he seguido con el de $20.000 porque se ajusta a mis necesidades, pero lo que te recomiendo es porque asi lo necesitas tu y cada quien hace igual, comprara lo que necesite.
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Huy viejo que belleza de explicación muchas gracias ya me voy a poner en esas ha ver como me va. Quedó muy agradecido. :)

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Desde la semana pasada estoy tratando de comunicarme con el call center de esta vaina, a través del número de contacto fijo que aparece en la página. Al 5931060 y no funciona.

Textualmenente esto me dice la grabación: "En este momento no hay servicio, para nosotros ésto es muy serio, así que ya muy pronto lo vamos a solucionar estamos trabajando en esto, muchas gracias por entender"
 
Última edición:
Hola muchos, estoy pensando en portar mi linea prepago claro aclaros virgin y tengo unas preguntas :

  • He leído en el foro que los antiplanes y las bolsas de minutos se auto renuevan. Hay algún forma de cancelar eso?
  • La portación tiene algún costo?
  • Cómo hago para recargar? Se puede en cualquier tienda de esas que venden recargas de Comcel tigo y movistar?
 

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