Pues esta es mi charla con Movistar:
8/4/2021 8:55 p. m. - Movistar WhatsApp: Hola,
Soy Lina Anduquia, Bienvenido a Movistar. ¿Cuéntame en que te puedo ayudar?
8/4/2021 8:55 p. m. - Luis Fernando XXX.: Hola buenas noches
8/4/2021 8:56 p. m. - Luis Fernando XXX.: QUE me ofrecen dentro adicional dentro de mi plan para no pasarme a Wom ?
8/4/2021 8:57 p. m. - Movistar WhatsApp: En este canal estamos para servirte, envíame por favor: nombre y apellido completo,número de cédula, dirección y número de la línea consultar.
8/4/2021 8:58 p. m. - Luis Fernando XXX.: Luis Fernando XXX., 79.XXX.XXX, Diag. 50A XX-XXX Apto XX XX Ciudad, 312XXXXXXX
8/4/2021 8:58 p. m. - Movistar WhatsApp: Gracias por tus datos , espérame unos minutos mientras realizo unas verificaciones, ya vuelvo contigo.
8/4/2021 8:59 p. m. - Luis Fernando XXX.: vale
8/4/2021 9:01 p. m. - Movistar WhatsApp: Validando la línea me registra que cuentas con el plan 2597 por $75.990 IVA incluido incluye Minutos TD Ilimitado
SMS TD Ilimitado
Datos incluidos Ilimidatos
Después de consumidos los datos
Ilimitado
Servicios incluidos
Movistar Cloud, movistar Play , Pasa gigas
LDI minutos desde colombia a estados unidos, puerto rico, canada y venezuela:500. Marcando con el 009
8/4/2021 9:01 p. m. - Movistar WhatsApp: En el momento la oferta qué te están brindando es Netflix 1 Pantalla.
8/4/2021 9:02 p. m. - Luis Fernando XXX.: correcto
8/4/2021 9:02 p. m. - Luis Fernando XXX.: no tengo interes en neflix
8/4/2021 9:02 p. m. - Movistar WhatsApp: Entiendo, pero en el momento es la oferta qué tienes disponible.
8/4/2021 9:04 p. m. - Luis Fernando XXX.: entones por el momento cambio al plan de $35.000=
8/4/2021 9:05 p. m. - Movistar WhatsApp: Entiendo, pero tú línea no aplica para planes de ese valor , si deseas te puedo indicar los planes disponibles para tú servicio.
8/4/2021 9:06 p. m. - Luis Fernando XXX.: mi linea es postpago y esos planes son pos pago o no ?
8/4/2021 9:07 p. m. - Movistar WhatsApp: Si pero tú línea es renta alta es decir que pagas un plan elevado en el momento debes de ir escalando los planes , si deseas te puedo indicar tus ofertas .
8/4/2021 9:08 p. m. - Luis Fernando XXX.: y que resolución del ministerio de comunicaciones lo dice ?
8/4/2021 9:08 p. m. - Movistar WhatsApp: En el momento es lo que me registra en el sistema, deseas que te brinde tus ofertas .
8/4/2021 9:09 p. m. - Luis Fernando XXX.: Necesito el plan de $35.000=
8/4/2021 9:09 p. m. - Movistar WhatsApp: Entiendo , en este caso te puedo ofertar el plan 2609 por $65.990 IVA incluido incluye Minutos TD Ilimitado
SMS TD Ilimitado
Datos incluidos Ilimidatos
Después de consumidos los datos
Ilimitado
Servicios incluidos
Movistar Cloud, movistar Play , Pasa gigas
LDI minutos desde colombia a estados unidos, puerto rico, canada y venezuela:500 min. Marcando con el 009
8/4/2021 9:10 p. m. - Luis Fernando XXX.: y dígame que por favor donde estipula la ley que debo ir 'escalando'
8/4/2021 9:10 p. m. - Luis Fernando XXX.: Pues Lina me avoco a presenta runa queja ante la SIC
8/4/2021 9:10 p. m. - Luis Fernando XXX.: Ustedes están violando mis derechos
8/4/2021 9:11 p. m. - Movistar WhatsApp: Entiendo, en este caso te puedo ofertar el plan 3653 por $61.990 IVA incluido incluye Minutos TD Ilimitado
SMS TD Ilimitado
Datos incluidos 45GB
Después de consumidos los datos
WhatsApp , Facebook, twitter, waze
Servicios incluidos
Movistar Cloud+Movistar play
LDI minutos desde colombia a estados unidos, puerto rico, canada y venezuela:500 min. Marcando con el 009
8/4/2021 9:11 p. m. - Movistar WhatsApp: En el momento no te lo estoy negando el cambio te estoy dando las ofertas disponibles .
8/4/2021 9:11 p. m. - Luis Fernando XXX.: No señorita necesito el de $35.000=
8/4/2021 9:13 p. m. - Movistar WhatsApp: En este caso te puedo ofertar el plan 3018 por $54.990 IVA incluido incluye Minutos TD Ilimitado
SMS TD Ilimitado
Datos incluidos 35GB
Después de consumidos los datos
WhatsApp , Facebook, twitter, waze
Servicios incluidos
Movistar Cloud+Movistar play
LDI minutos desde colombia a estados unidos, puerto rico, canada y venezuela:300. Marcando con el 009
8/4/2021 9:14 p. m. - Luis Fernando XXX.: Le repito, necesito el de $35.000= llevo años dejando mi platica en Movistar, es para no irme, Wom llegó y todo están corriendo, no me quiero ir de Movistar pero necesito el de $35.000= porque yo no gasto datos.
8/4/2021 9:15 p. m. - Movistar WhatsApp: Entiendo, en este caso ya te puedo ofertar el plan 3560 por $49.900 IVA incluido incluye Minutos TD Ilimitado
SMS TD Ilimitado
Datos incluidos 19GB
Después de consumidos los datos
WhatsApp , Facebook, twitter, waze
Servicios incluidos
Movistar Cloud+Movistar play
LDI minutos desde colombia a estados unidos, puerto rico, canada y venezuela:150 min. Marcando con el 009
8/4/2021 9:15 p. m. - Luis Fernando XXX.: No llamo a Latinoamerica, ni uso Cooud, ni uso Movistar Lite
8/4/2021 9:15 p. m. - Luis Fernando XXX.: Pues un esfuerzo más y me quedo en Movistar
8/4/2021 9:16 p. m. - Movistar WhatsApp: Entiendo, pero en el momento son los planes disponibles para tú línea , ya me indicas cual deseas de lo que te acabo de indicar y con mucho gusto te ayudo con el cambio.
8/4/2021 9:16 p. m. - Luis Fernando XXX.: NO, voy a poner la queja porque en ninguna parte firmé nada de planes escalonados, nada de eso.
8/4/2021 9:17 p. m. - Movistar WhatsApp: Espero haberte ayudado?
. ¿necesitas algo más?
8/4/2021 9:17 p. m. - Luis Fernando XXX.: NO, adios, ladrones
8/4/2021 9:17 p. m. - Movistar WhatsApp: Gracias por tu tiempo. Que tengas buena Noche.
8/4/2021 9:17 p. m. - Movistar WhatsApp: Bienvenido de vuelta, *Guía Bot*
continuará atendiéndote. Recuerda, soy un robot.
Si no pudiste contactarte con un asesor o tu petición no fue resuelta, inténtalo de nuevo escribiendo *Asesor*.
