Dígale eso a Amazon o cualquier empresa de por allá, la política es que si usted no está conforme le devuelve el dinero sin tanto problema, acá uno tiene que colocar derecho de petición después reposición y por último la SIC, (los gringos y los franceses son los mejores en servicio al cliente).
Y... ese es el unico ejemplo que tiene, si revisa mi comentario hacia referencia a que no todas las empresas gringas son buenas.
Bajando al tema de empresas de telefonia, por lo menos las que menciono el otro usuario, si buscar comentarios acerca de su servicio, posiblemente no encuentre respuestas muy diferentes, a las tipicas "velocidades bajas", "pobre cobertura", "servicio al cliente pesimo" y blah blah y si, son respuestas que van a variar dependiendo de la zona y operador (se podria decir lo mismo de aca). Volviendo a subir al tema de Amazon, se podria decir que va a depender del asesor tambien, es sorpresiva la cantidad de asesores que dan solucion a lo que pides y te atienden bien considerando los mal que les pagan a estos (igual si mal no estoy les dan bonos por buena atencion, aunque creo que solo de productos), de todas formas no podria afirmale que el 100% de las veces me han solucionado algo, siempre va a depender del asesor y las politicas de la empresa(para eso estan), ahora, si le ha tocado hablar con el soporte de alguna de estas empresas directamente la respuesta mia si va a ser diferente, respuestas genericas que no van al caso, respues falsas en cuanto a su funcionamiento y blah blah, si cree que por algo ser gringo automaticamente va a ser bueno, esta bastante mal.
Sí sabe quién es el dueño de Directv?
Hace tiempo que no uso DirecTV, asi que mi comentario seria, que la ultima vez que tuve de ese servicio cada que llovia me quedaba sin señal, bastante costoso el servicio de todas maneras, tiene algo de especial?
Yo personalmente quisiera que una empresa colombiana como etb pudiera hacerles competencia a esas empresas de telecomunicaciones porque la Española Movistar es un asco absurdo en atención al cliente y abuso, claro está parecida y fuera de eso son tramposos, ineptos, y sobornan al gobierno para que no les apliquen las sanciones que merecen por sus fechorías, no estoy de acuerdo con muchas políticas gringas pero de eso aseguro con esos abusadores se Comcel o Movistar prefiero que la plata se la lleve una empresa gringa que en calidad si es superior a la basura de servicio y atención al cliente que prestan las dos empresas mencionadas anteriormente.
El problema con el servicio en colombia va de dos partes, la primera: de parte de la empresa que contrata a cualquiera que cumpla requisitos irrisorios, al que tenga la "palanca", muy poco tienen en cuenta la preparacion antes y durante tienen a sus empleados, el segundo problema va en directamente quien lo atiende, una actitud que va poco dirigida a ayudar al cliente, ese afan de trabajar a lo que salga, de no querer aprender ni ******s de lo que hace, problema mayormente cultural, pero eso es otro tema e igualmente no todos son asi xd, que es posible encontrarsse asesores que te quieran y te ayuden si, que sepan de lo que hacen, por lo menos medianamente tambien, me he encontrado tambien lo opuesto, entonces siempre va a haber casos de casos y generalizar siempre va a ser malo, en todas partes se va a encontrar personas de servicio al cliente que va a asumir que sabe mas que usted y nunca se va a tomar el tiempo de por lo menos escuchar lo que dice.
Yo preferiria que ese gobierno no fuese un desastre total y lanzara una empresa publica en condiciones, pero lo que uno se encuentra es que siempre tratan de arruinar este tipo de empresas en beneficio de algun grupo privado, ejemplo de eso pues ETB.
