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Buenas.

Adquirí Wom hace algo más de 2 semanas. Desde hace dos semanas la señal se queda en H+ o H. el símbolo de 4G desapareció. Algunas veces ni el whatsapp funciona. Me sucede en toda Bogotá.
Llamadas normales funcionan sin problema.

Será ir a WOM o conocen alguna solución?
Que cel tiene? Ya miro las bandas que si tenga las de Wom ? Lo otro sería llamar al *302 y que le den soporte .
 
Ya mi línea paso a prepago y veo que me cargaron 20GB pero no dice que vigencia tienen

Será que todavía está vigente la oferta de los 6 meses con el 50% viniendo de Movistar???

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Reacciones: Chavez-kevin91
Reporto y informo hoy ya me quitaron la restricción de velocidad vamos a ver cuánto dura hay otro lanero que tenía el mismo problema me gustaría saber si a él también le quitaron la restricción.
Parece que fue algo deliberado, me arreglaron la conexión el mismo día pero ya hoy otra vez está limitada a 1mb.

No pues así ni nada reclamar, es que aquí se ven unas joyas que preguntan porque les limitan la velocidad si solo consumieron 300 o más gigas en el mes...
Te veo comentar mucho sobre el tema y, respetuosamente, me gustaría que me expliques tu punto y por qué defiendes tan férreamente al operador. Hasta ahora, te he visto decir que le damos uso como si fuera internet hogar al plan pero el plan se ofertaba como Internet movil- hogares (dentro del mismo sitio web) y se vendía con el modem también para esa finalidad. Sobre consumo de 300gb como si fuera algo exagerado, el plan originalmente ofrecía 500Gb antes de pasarlo a ilimitado... de pronto no sabías.

Luego, otro argumento que usas es el de clausulas de uso justo y me gustaría que me expliques cuáles clausulas de uso justo porque el contrato no tenía ninguna clausula de uso justo sin contar con que están prohibidas cuando un plan se oferta como ilimitado y el mismo contrato de WOM reconoce que para planes ilimitados no son aplicables las clausulas de uso justo.
 
Parece que fue algo deliberado, me arreglaron la conexión el mismo día pero ya hoy otra vez está limitada a 1mb.


Te veo comentar mucho sobre el tema y, respetuosamente, me gustaría que me expliques tu punto y por qué defiendes tan férreamente al operador. Hasta ahora, te he visto decir que le damos uso como si fuera internet hogar al plan pero el plan se ofertaba como Internet movil- hogares (dentro del mismo sitio web) y se vendía con el modem también para esa finalidad. Sobre consumo de 300gb como si fuera algo exagerado, el plan originalmente ofrecía 500Gb antes de pasarlo a ilimitado... de pronto no sabías.

Luego, otro argumento que usas es el de clausulas de uso justo y me gustaría que me expliques cuáles clausulas de uso justo porque el contrato no tenía ninguna clausula de uso justo sin contar con que están prohibidas cuando un plan se oferta como ilimitado y el mismo contrato de WOM reconoce que para planes ilimitados no son aplicables las clausulas de uso justo.
No es cuestión de defender el operador cuando la gente abusa con sus consumos nos afecta a todos... Revisa las políticas de uso justo todos los operadores las tienen y están para garantizar que le sea posible prestar un servicio de la mejor calidad posible... Fin de la discusión yo no trabajo para wom de hecho si checas el foro de Tigo te darás cuenta que estoy volviendo a Tigo
 
Parece que fue algo deliberado, me arreglaron la conexión el mismo día pero ya hoy otra vez está limitada a 1mb.


Te veo comentar mucho sobre el tema y, respetuosamente, me gustaría que me expliques tu punto y por qué defiendes tan férreamente al operador. Hasta ahora, te he visto decir que le damos uso como si fuera internet hogar al plan pero el plan se ofertaba como Internet movil- hogares (dentro del mismo sitio web) y se vendía con el modem también para esa finalidad. Sobre consumo de 300gb como si fuera algo exagerado, el plan originalmente ofrecía 500Gb antes de pasarlo a ilimitado... de pronto no sabías.

Luego, otro argumento que usas es el de clausulas de uso justo y me gustaría que me expliques cuáles clausulas de uso justo porque el contrato no tenía ninguna clausula de uso justo sin contar con que están prohibidas cuando un plan se oferta como ilimitado y el mismo contrato de WOM reconoce que para planes ilimitados no son aplicables las clausulas de uso justo.

Un detalle> hay dos forma de uso justo: una limitar la conexión (se llega a un límite y se corta) y otra limitando la velocidad (se llega a un límite y se disminuye la velocidad) Técnicamente usted tiene un plan ilimitado, en ningún momento se queda sin conexión, que la velocidad no le sirva ya es otro cuento.
 
Un detalle> hay dos forma de uso justo: una limitar la conexión (se llega a un límite y se corta) y otra limitando la velocidad (se llega a un límite y se disminuye la velocidad) Técnicamente usted tiene un plan ilimitado, en ningún momento se queda sin conexión, que la velocidad no le sirva ya es otro cuento.
Esto está prohibido, puedes mirar las circulares de la CRC. Tigo y Claro han sido sancionadas por publicitar un plan ilimitado con una clausula de uso justo que limitaba la velocidad a 240Kbps después de cierto consumo. Al respecto la CRC y Mintic dijeron que son incompatibles los planes que se ofertan como ilimitado y proponen limitaciones que no son propias a las limitaciones de la red o la velocidad del plan para el caso de planes por cable.

La idea es que el debate sea sano y sin insultos ni descalificar a los otros. Si me equivoco, me gustaría saberlo pero viendo la normatividad o las respectivas circulares de los entes reguladores y de control.
 
Esto está prohibido, puedes mirar las circulares de la CRC. Tigo y Claro han sido sancionadas por publicitar un plan ilimitado con una clausula de uso justo que limitaba la velocidad a 240Kbps después de cierto consumo. Al respecto la CRC y Mintic dijeron que son incompatibles los planes que se ofertan como ilimitado y proponen limitaciones que no son propias a las limitaciones de la red o la velocidad del plan para el caso de planes por cable.

La idea es que el debate sea sano y sin insultos ni descalificar a los otros. Si me equivoco, me gustaría saberlo pero viendo la normatividad o las respectivas circulares de los entes reguladores y de control.
¿por que hace la advertencia al final? ¿Lo insulté o descalifiqué?
Yo no dije que no tuviera razón, de hecho creo que cualquier límite debe estar explícito en los términos, así como el caso que se presenta en Movistar prepago.
 
No es cuestión de defender el operador cuando la gente abusa con sus consumos nos afecta a todos... Revisa las políticas de uso justo todos los operadores las tienen y están para garantizar que le sea posible prestar un servicio de la mejor calidad posible... Fin de la discusión yo no trabajo para wom de hecho si checas el foro de Tigo te darás cuenta que estoy volviendo a Tigo
Creo que el enfoque que tienes es equivocado pero es mi opinión personal. No debes caerle encima a los usuarios por darle el uso que se le prometió al adquirir el plan, la crítica debería ser frente a los operadores que no dan cumplimiento al contrato y lo que está regulado en la materia. Si al operador no le da por ningún lado, simplemente no debería ofertar o publicitar un plan como ilimitado.

¿por que hace la advertencia al final? ¿Lo insulté o descalifiqué?
Yo no dije que no tuviera razón, de hecho creo que cualquier límite debe estar explícito en los términos, así como el caso que se presenta en Movistar prepago.
No compañero, no se lo tome personal. Era una apreciación general porque hay otros usuarios que en este tema anteriormente han ejercido ataques contra las personas que publican aquí sus dudas o quejas... por eso estaba en párrafo aparte.


Quiero que se de el debate pero que sea un debate sano sin insultos ni descalificativos.
 
Creo que el enfoque que tienes es equivocado pero es mi opinión personal. No debes caerle encima a los usuarios por darle el uso que se le prometió al adquirir el plan, la crítica debería ser frente a los operadores que no dan cumplimiento al contrato y lo que está regulado en la materia. Si al operador no le da por ningún lado, simplemente no debería ofertar o publicitar un plan como ilimitado.


No compañero, no se lo tome personal. Era una apreciación general porque hay otros usuarios que en este tema anteriormente han ejercido ataques contra las personas que publican aquí sus dudas o quejas... por eso estaba en párrafo aparte.


Quiero que se de el debate pero que sea un debate sano sin insultos ni descalificativos.
Los servicios móviles son eso servicios móviles... La gente contrata un servicio móvil y pretende tener 100mbps todo el tiempo... Además de consumir gigas infinitas por hotspot y después porque me limitan la velocidad... Pues simple porque el operador busca prestar el servicio a todos los clientes con la mejor calidad posible... Pero si alguien usa su servicio móvil cómo internet fijo pues consume el ancho de banda y deja a los demás que también paga con un servicio deficiente...
Pueden hacer reclamo a la superintendencia si creen que es injusto y el operador con argumentar que el consumo exagerado causaba una afectación en la prestación normal del servicio a otros clientes tomo la decisión de limitar la velocidad en lugar de optar por la suspensión unilateral del servicio...
 
En mi humilde opinión, estoy con puntos a favor de las dos partes.
Garanticen el servicio a los demás usuarios , están en todo su derecho. Pero no publiquen los planes como uso ilimitado. Creo que esta "recocha" con las limitaciones se solucionaría si colocan una cantidad especifica o dan a conocer las políticas de uso justo cuando el usuario contrate el plan (utilizando alguna manera explícita).
Hay gente que no tiene idea de espectro , ancho de banda y en que se diferencia una antena en la calle a un modem. Y si les venden un plan ilimitado se friegan...
 

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