Buenos días Laneros, como saben tuve que devolver mi Series X por garantía. Les cuento un poquito el proceso por si le sirve a alguien.
En teoría, todo el proceso se hace por la web; sin embargo a mi no me dejaba pasar del paso final al poner la garantía, siempre salía un error. Por ello decidí pedir una llamada telefónica desde la web y el agente puso el caso de devolución por mi. Allí, el sistema genera la etiqueta para pegar a la consola + tres copias de la factura de que debe imprimirse y entregarse firmada al transportador.
De igual forma, en el correo hay un enlace para ver los sitios cercanos de UPS para entregar la consola. En este moridero (Bogotá, Colombia) solo hay tres sitios, y dos de ellos no existen. Volví a llamar a microsoft y me confirmaron que podía pedir la recolección a domicilio al correo de
contactcenter@ups.com; lo hice sin mucha fe el lunes.
Con sorpresa, me respondieron que ahora ellos todo lo trabajan con ENVÍA y que la recolección quedó programada al día siguiente, martes en la tarde. Efectivamente pasó el camión, aunque me dio un poquito de susto porque era una furgoneta sin ningún aviso o distintivo de ENVIA. Sin embargo, entregué la consola porque los datos de recolección me los dieron vía correo desde UPS, y pues ya muy de malas si esa info se la hubiesen robado.
El tracking en UPS apareció hasta ayer en la tarde y, en teoría, demora 48 horas en su viaje hasta El Paso, TX. Por si acaso mandé la consola formateada y piden que se envíe sin accesorios, cables ni controles.
Ya la consola está dando vueltas por USA, camino a su destino.
Les estoy contando como termina todo....
github.com
www.alkomprar.com
www.alkosto.com
www.ktronix.com
