vengo yo a contar mi triste historia....
yo vivia en el barrio alqueria, ahi tenia una conexion de triple play de claro, ( tv digital basica, internet 5 mb y telefonia local ilimitada ).. lo saco una amiga a nombre mio por un reporte en datacredito...
hace 2 meses cambie de vivienda, me mude al barrio villa gladys sur, mi amiga tuvo bebe y por eso hicimos una cesion de el contrato para que quedase a mi nombre.
fui al punto de atencion al cliente de claro de hacienda santa barbara. ahi me atendio una chica y realizo el cambio de titular de cuenta sin problema. me ofrecio aumentar la velocidad a 10mb, la misma tv digital pero con acceso a los canales premium de HBO, ademas que me aumento la cantidad de decodificadores de mi instalacion por solicitud mia ( necesito 3 mas por las personas con quienes comparto vivienda )... tomo mis datos, nueva direccion y me dijo que estaba agendando la instalacion.... hasta ahi todo color de rosa....
me fui a trabajar tranquilo con la promesa de la señorita de llamarme cuando estuviera lista la fecha para el translado de el servicio, pero me quede esperando la llamada
al dia siguiente empezo la tortura con esta gente... llame a la linea de ellos ( 7500500). y me dijeron que si me aparecia una orden de instalacion de servicios pero a una direccion que nada que ver conmigo. asi que les pedi corregir eso y agendar la instalacion, cuando el asesor tomo mi direccion... sorpresa.. me dice que no ahi cobertura, lo cual es sumamente raro dado que ahi varios vecinos que poseen en sus casas servicios de claro, y constantemente en el barrio pasan haciendo campañas para venta de sus paquetes triple play....
en eso se me ha ido los dias.. llamadas peleas. que no ahi cobertura ( pese a que les consegui la direccion de un vecino con numero de cuenta y todo detalle que goza de el servicio y esta ubicado a media cuadra de donde vivo).... pero no ha habido manera que me instalen el servicio
eso si la factura si llega cumplida y sin fallas....
ante esta situacion el dia de hoy llame nuevamente al 7500500 y les solicite cancelar el contrato dado que no estaban dadas las condiciones que garantizaran mi acceso al servicio por negligencia de ellos. y me salieron con la perla de la clausula de permanencia. me ofrecen congelar el servicio pero solo por los meses de mayo y junio mientras busco a quien cederle el contrato ( que tal los descarados ) pero que eso si.. me toca segun ellos. cancelar la factura de el mes de abril ( que subio de 85000 a 112000 por los servicios que me ofrecio demas la niña de santa barbara ) y aparte de eso la "instalacion y arrendamiento " de los decos que no han instalado....
como la ven... el lunes temprano voy para la SIC.. me parece el colmo de esta gente.... y mientras sigo sin acceso a internet y sin tv....
alguna opinion o sugerencia de que pueda hacer?... es triste esta situa.
