Ayer llamé para renovar un plan anual premium, primero, era la intención cancelar el plan porque en esa pasarela de pagos el año pasado no desactive el cuadro de selección de renovación automática, por lo cual, no quería pagar precio full, si no esperar en diciembre la posibilidad de una nueva promoción y reducción del valor de $139.900 pesos a $104.924 pesos, precios iguales al del año pasado con una promoción.
Sin embargo, al llamar una señorita d servicio al cliente, empezó la retención, describia lo de los sms, los e-mail, score, seguro, bla, bla, bla.
El caso es q me retuvieron por el mismo valor del año pasado.
Lo malo es que ese proceso de checkout, es pésimo, porque, hay q seleccionar el logo de la franquicia, cosa q no pasa en Amazon, PayU, MercadoPago, PlacetoPay, entre otros q identifican los 4 primeros dígitos por la franquicia, ocasionando q el usuario si da pagar entonces crea q ya pago, no es así, posible duplicidad en la transacción, seguidamente estos infelices, seleccione y capture q no se renovará automáticamente y repiten la dosis.
Que pasa?
Obligan si o si llamar en horario de oficina antes de 5 días hábiles a más tardar llamar y hacer el proceso de cancelar. Proceso q está mandado a recoger, porque, plataformas como Spotify, Amazon Prime, Exito Prime, Netflix, tienen un proceso de desuscribirse sin necesidad de tanta mamadera de tiempo.
Quise compartir esta experiencia, para q si quieres renovar o quieres tomar un plan no esta de mas llamar y pide un código de descuento, porque no?, ellos lo q quieren vender, lo otro es q no se dejen renovar automáticamente, infelices obligándole de manera autoritaria y dictatorial cobrarse sin la oportunidad de poder editar, eliminar las tarjetas de crédito.
Creo q los códigos de descuento los están dando personalizados, igual, intenta con el q ves en la imagen.
Ver el archivos adjunto 355018
Cuentas como te fue.
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