Hp lo peor!
Por favor si compraron HP por estos días, verifiquen el funcionamiento de la bateria... ya que algunas se estan sobrecalentando y otras se incendian... HP las esta reemplazando.
Pues no sòlo deberían revisar su bateria, sino cambiar su portatil, ya que hp ha sacado varias series que traen un defecto de diseño, entre los cuales figuran pavilion dv2000 y dv6000 y compaq v3000 y v6000. El resultado es que termina dejando completamente muerto tu portatil. Algunos de los síntomas son: falla en la toma de corriente, deja de reconocer la tarjeta de wifi y finalmente no enciende más (sólo prenden los leds). Esto lo pueden verificar entrando a la pagina de hp (
clic aqui), donde ellos mismos lo reconcen publicamente y tratan de lavarse las manos con un dichoso programa conocido como "Mejora del Servicio de Garantía Límitada HP" en el cual te extienden tu garantía un año más. Es decir, si tu portatil falla dentro de los primeros dos años, te la reparan de forma gratuita. Siembargo, por tratarse de una falla en el diseño, te advierto, volvera a fallar por la misma situación, pero si ya la mandaste a reparar una vez usando el recurso de tu garantia, solo tendras un mes de garantia a partir de dicha reparaciòn, lo que significa que el destino de tu laptop es morir por una falla de hp, que no tendrias que pagar tu. Vencida la garantia la compustura tendra un costo y te recuerdo, volvera a fallar. Esto lo comento por experiencia propia, ya que cuento un bonito pisapapeles HP (gracias a que me compre mi HP paviilion dv6000). No saben la impotencia que se siente al saber que mi computadora no sirve, no por el mal uso o el uso excesivo, sino porque trae un defecto de fabrica que no se puede solucionar. Tambien deberian checar que el dichoso programa de mejora de garantia, tambien lo han usado para otros produtos, es decir, que el prestigio de dicha empresa, yo la pondria en tela de juicio y pensaria bien antes de comprar algun produco a HP.
Como nota adicional, usar el soporte técnico te quita mucho tiempo, porque te preguntaran que síntomas presenta la portatil, despues te diran que actualices el bios, y finalmente te diran que investigaran tu situaciòn con respecto a la garantia, para ver si entras en el programa de mejora de garantia. Si entras, te diran que llegara una caja a tu casa, donde deberas depositar tu laptop, para que la lleven a reparaciòn. Sino te diran que puedes mandarla con costo a tu cargo o visitar tu tecnico de confianza. Todo una estafa.
Finalmente como recomendaciòn, busca en la red sobre tu problema y como solucionarlo, veras que son muchas las personas en esta situación y que estan inconformes por la manera de proceder por parte de HP respecto al problema. Encontras un manual de como repararla, qeu si funciona, pero que al cabo del tiempo termina por presentarse el mismo problema, yo logre revivirla dos veces. Segun el manual necesitaras una pistola especial, puede reemplazarla por una secadora de cabello, por si es que te animas.
