Ayudaaa urgente con w910i

tengo el w910i y yo navegaba muy bien con tigo colombia pero actualize el software y pues se me borro toda la informacion de la configuracion wap. Llame a tigo y me dijeron que enviara un sms con la palabra "All" al 444 y pues lo hice muchas veces y no recibi respuestas, llame otra vez y me dijeron que me ivan a enviar la configuracion nunca recibi la configuracion y llame 2 veces, ahora quiero saber si alguien sabe como configurarlo o tenga alguna solucion a esto por que ya estoy desesperado:'(. gracias de antemano.