Bancos Bancolombia e-prepago (descontinuada)

Temas relacionados a los bancos y cooperativas financieras.

socratess

Lanero Reconocido
15 Nov 2007
1,456
No es necesario esperar, si quiere redique la queja de una vez con eso agiliza el proceso.

Lo de esperar un tiempo prudente es porque en ocasiones los ajustes los hacen de manera automática pero según he podido ver para mayor agilidad es mejor poner la Queja de una.
No se pone una queja se pone una reclamación. Yo siempre las coloco porque la devolución del dinero es una procesión.
 
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Reacciones: alealr4

HRC-kaliche

Lanero Líder
15 Oct 2003
25,664
Esto ya ha cambiado mucho, las devoluciones las están haciendo muy rápido y sin necesidad de poner quejas. Rápido es +/- una semana, antes eran 30 o más días y con reclamación de por medio.
 

Luisalka

Lanero Reconocido
6 Sep 2015
356
Listo vale la aclaración. :)
He estado en eso de la reclamacion por las supuestas "Asesorias financieras" pero en Bancolombia me dice que la reclamacion inicial debe ser a Google. En este momento me dirijo a google no pienso dejar perder mis casi 3000 asi :p ¿Esto de verdad es con Google? o es cosa del banco.
 

alealr4

Lanero Reconocido
21 May 2013
921
He estado en eso de la reclamacion por las supuestas "Asesorias financieras" pero en Bancolombia me dice que la reclamacion inicial debe ser a Google. En este momento me dirijo a google no pienso dejar perder mis casi 3000 asi [emoji14] ¿Esto de verdad es con Google? o es cosa del banco.
Eso no es cierto, yo pasé por ahí y me devolvieron el dinero. Yo creo que el truco está en realizar la petición de manera correcta.

En mi caso primero me hicieron el ajuste y luego via correo electrónico me llegó está comunicación.

Recomiendo paciencia y pericia para realizar la reclamación.
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KYNTERO

Lanero Líder
9 May 2006
10,243
A mi se me daño la e-prepago. No me deja hacer nada, solo sacar el saldo, pero ni ver movimientos ni deshabilitarlo ni ver los movimientos y en Bancolombia no han podido arreglarme eso y ya voy pa más de 15 dias

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cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
A mi se me daño la e-prepago. No me deja hacer nada, solo sacar el saldo, pero ni ver movimientos ni deshabilitarlo ni ver los movimientos y en Bancolombia no han podido arreglarme eso y ya voy pa más de 15 dias

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Y de pronto no se soluciona maximizando la ventana?

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manuelfe_22

Lanero Reconocido
7 Abr 2010
202
Buenas a ver si alguien me puede ayudar, quería comprar en amazon unas tarjetas psn, pero como joden con lo de las tarjetas compre para probar una gift card de 10 dólares y la canjee en mi cuenta, cuando quise pagar la psn no me dio la opcion de la gift card si no me pidio una tarjeta de credito y ps bueno yo puse la e prepago, despues me pidio direccion de estados unidos, puse una cualquiera y me bloquearon la cuenta y al correo me llego esto:

Hello,

We have removed your access to this account because we could not confirm your payment information. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

To resolve this matter, please send the information below to our secure fax line:

-- A copy of your statement for your MasterCard ending in 74, including the billing address
-- Your name, phone number, and the email address registered to your Amazon.com account

You can find our fax number on the Amazon.com Help page:
https://www.amazon.com/help/addressverification

We will convert your fax to a secure electronic image. To protect your information, we restrict access to your payment information to a team of account specialists.

Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your fax or share more information about this matter.

You can expect a response from us within 24 hours of sending your fax.

We ask that you not open new accounts because any new order that you place may be delayed.

¿Alguno sabe como solucionar eso ? ademas que en la cuenta aun estan los 10 dolares y no los quiero perder.
gracias.


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osan77

Lanero Reconocido
18 Jul 2005
1,412
Has probado cambiando la segunda clave (la de validación de pagos por Internet), a mi me estaba jodiendo eso y fue cambiar la segunda clave por su menú propio y luego cuando volví al menú de la E-Prepago me funciono de nuevo la carga, ver movimientos, etc.


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SUI GENERIS

Lanero Reconocido
29 Ago 2008
1,700
Hasta ahora me doy cuenta que recibí un desembolso el 23 de este mes de Aliexpress, desde el lunes que inició el proceso; los últimos desembolsos han sido rápidos, pero éste, mas: ni 5 días.
Esta vez tampoco hice ninguna petición al banco.
 

SUI GENERIS

Lanero Reconocido
29 Ago 2008
1,700
Y como le salió el asunto
Si no me equivoco, es el tercer desembolso que recibo sin hacer ninguna petición, inclusive, en el primero de esa racha, me di cuenta como a las dos semanas porque me fijé en la sucursal virtual.
Esta vez me hicieron el desembolso después de ganar una disputa en Aliexpress el lunes por un poco menos de US$12.
Me aparece en la cuenta de ahorros como REVERSIÓN COMPRA E PREPAGO.
 

00Luis

Lanero Reconocido
Lanero VIP
11 Ago 2014
461
Si no me equivoco, es el tercer desembolso que recibo sin hacer ninguna petición, inclusive, en el primero de esa racha, me di cuenta como a las dos semanas porque me fijé en la sucursal virtual.
Esta vez me hicieron el desembolso después de ganar una disputa en Aliexpress el lunes por un poco menos de US$12.
Me aparece en la cuenta de ahorros como REVERSIÓN COMPRA E PREPAGO.

Han mejorado mucho en ese aspecto.

El día de ayer me registré en Netflix y me hicieron un cobro de $14.000 para la verificación del numero de la tarjeta. Hoy ya me aparecen nuevamente esos $14.000 en el saldo.
 

kroldavid

Lanero Reconocido
19 Ene 2009
451
Alguien ha realizado la verificación de tarjeta con la e-Prepago en amazon ultimamente ?
El 18 de sep hice una y aun no me refleja la devolución.
 

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