Volvi a llamar a coordinadora el señor que me atendio super amable, me averiguo ya del todo, y me dice que se estan demorando mucho para actualizar las guias en la web por alto volumen de mercancia, que esperara un momento... Se fue a hablar x alla con bogota y le decía al de bogota: pero es que esta guia aparece en planilla 0, a como asi? ju#"!#$ osea que ese paquete ya esta aquí? (medellin) porque la planilla es 0, ah listo voy a revisar entonces...........luego otra vez me atendió: si mira me dijeron que ese paquete no fue re liquidado, que se despacho anoche de bogota para medellin, entonces no te preocupes... Yo le pregunte: pero no se les perdio mi paquete o si?, y me dijo: no tranquila, para nada, ya de aquí a mañana debe aparecerte algo en la web en la parte de rastreo o tal vez te llegue a tu casa mañana.
Entonces bueno lo que entendi es que planilla 0 es de la siguiente manera: Cuando entras a coordinadora usa y vas a rastreo, pones tu numero de guia y te aparece asi:
Guía: 13220066141
Estado:
F. Despacho: 2012-12-05
F. Entrega:
Hora Entrega:
Destino: Medellin
Unidades: 1
Es decir en estado no aparece nada, aun que en coordinadora colombia aparesca en transito, como la de coordinadora usa esta ahi sin estado entonces como que a eso le llaman planilla 0.
Según la conversación que escuche al parecer cuando esta así y nada que aparece en estado luego de un tiempo, si podría ser que sea reliquidado, pero en mi caso no, ya que confirmaron que ya salio para medellin.
A las personas que tienen problemas les recomiendo que llamen al 3500040, atienden muy rapido y muy amables.
