Hola laneros, discutiendo esto en este tema
http://www.laneros.com/showthread.php?p=3558403#post3558403 y hablando con algunos moderadores, surgio una idea sobre crear este foro para informar a la comunidad de los servicios de couriers o empresas con las cuales se puede contar para traer cosas de estados unidos.
IMPORTANTE: A PARTIR DE LA FECHA, SI HACEN PREGUNTAS QUE YA ESTEN CONTESTADAS EN ESTE POST, LAS RESPUESTAS SERAN TROLLEADAS, MAMADERA DE GALLO, VACILADERA O COMO LA QUIERAN LLAMAR, ESTO PORQUE EL PREGUNTAR COSAS QUE YA ESTAN ESPECIFICADAS EN ESTE POST AL CUAL SE HACE REFERENCIA EN EL TITULO, ES UNA FALTA DE RESPETO CON LOS DEMAS USUARIOS
Esto lejos de demeritar la magnifica labor que han hecho durante todos estos años los importadores serios y responsables con los que aun contamos, va orientado ESPECIFICAMENTE a quienes pueden comprar directamente en U.S.A. pero muchas veces no tienen quien les traiga sus compras.
Por lo tanto con este fin exclusivo unicamente, se abre este foro para que sirva de informacion a quienes puedan usar estos servicios.
La idea fundamental de postear los datos de las empresas y/o personas que presten el servicio de transporte de carga bien sea puerta a puerta o nacionalizado, es que se identifiquen claramente varios aspectos.
1. Nombre y ubicacion
2. Datos de contacto - Telefonos, mails, direccion, nombres, etc.
3. Valor de libra de carga en dolares y minimo de cobro en caso de existir (ej. si uno trae una o dos o tres libras, existen ciertas empresas que te cobran minimo sobre 5 o 6 o 10 libras).
4. Valor de liquidacion del dolar por libra (ninguno que conozca cobra el dolar de carga a la TRM, el valor fluctura entre 2000 pesos x dolar en adelante).
5. Modalidad de pago (si es contra entrega, si es previo pago para despachar al domicilio, etc) y tambien formas de pago (consignacion, transferencia, T.C., efectivo contra entrega, etc).
6. Valores adicionales en caso de revision de la DIAN (cuando toca nacionalizar por obligacion).
7. Valores de carga maxima para carga puerta a puerta (estos valores fluctuan entre 60 a 200 lbs por orden, algunas quizas tengan mas)
8. Valor maximo de la carga a transportar (algunas fluctuan entre 1000 y 2000 U$D
9. A que ciudades despachan o en que ciudades tienen sedes propias.
Con esto creo que se puede conformar una base de datos importante para quienes puedan usar estos servicios y la idea es mantenerla actualizada con los cambios que se presenten en las empresas.
Quedo atento a cualquier sugerencia.
PD. Si es posible, no se trata de colocar solamente el enlace a la pagina de la empresa o algo similar sino que se puedan conocer los datos relevantes de cada una y asi si es del caso contactar para resolver temas adicionales.
EDITADO POR JUANCHIBIRIS-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Importante, ventajas del TLC para los importadores:
http://www.laneros.com/4551430-post2742.html
Lea el siguiente FAQ antes de preguntar en el foro:
Pregunta: Se pueden traer armas de Airsoft o replicas de armas?
R:/ Por la modalidad de correo rápido que son las que usan los casilleros no se puede traer este tipo de artículos pues se necesita de un permiso especial de la SIC (airsoft) o del Ministerio de Defensa (réplicas de armas)
Pregunta: De que modo puedo traer entonces estas armas?
R:/ No lo sabemos, si tiene alguna forma que sea segura y confiable por favor postearla en el tema y este primer post se actualizará cuando se tenga esa información.
Pregunta: Que articulos están libres de pagar impuestos?
R:/ Todos los PCs de escritorio completos, o sea que incluyan monitor, mouse, teclado, etc. Adicional dentro de esta categoria tambien entran los portátiles y las tablets. Además los libros también están excentos de impuestos y cualquier articulo que pese menos de 2 kilos y sea enviado por el correo nacional, o sea el courier 4-72
Pregunta: Cuantos articulos del mismo puedo traer?
R:/ En la modalidad de envios urgentes que es la que usan los casilleros solamente está permitido traer 6 artículos iguales, si trae más corre el riesgo de que la DIAN los deje pasar pero aplicándole una reliquidación o los pueden decomisar hasta que legalice la importación por medio de una SIA (Sociedad de Intermediación Aduanera).
Pregunta: Cual es el peso y valor máximo que puedo traer?
R:/ Los articulos pueden pesar máximo 110 libras americanas y valer 2000 dólares, si pasa este tamaño o precio debe usar los servicios de una SIA (Sociedad de Intermediación Aduanera) para hacer la importación.
Pregunta: Cuanto se demora en llegar un artículo desde Miami hasta mi casa?
R:/ En TODOS los couriers los tiempos de TODOS LOS PASOS son MUY VARIABLES y se pueden extender hasta VARIOS DÍAS y sin actualizar el seguimiento. Usted como usuario NO PUEDE HACER NADA para cambiar eso ni para acelerar ningun proceso. Así como un envío puede en una ocasión demorarse solo 3 días de miami a su casa también puede demorarse 10 o más días sin ninguna explicación clara, pasa con todos los couriers y es lo más común del mundo, pero al final todo llega tarde o temprano (en mi experiencia de años importando cosas, nunca se me ha perdido nada).
Pregunta: ¿Qué puedo hacer si la página donde quiero comprar no acepta tarjetas de mi país?
R:/Si hay páginas que NO acepten pagos internacionales pues no hay nada que hacer con su tarjeta, vaya al foro de compra/venta, luego servicios y en alguno de los importadores le solicita que le venda una GIFT CARD (Creo que el 99.8% de las páginas de USA venden GC) y soluciona su problema, esos mismos laneros pueden hacerle la compra en caso que no vendan Gift Cards.
Algunos le diran que saque una tarjeta virtual, eso es muy probable que no funcionará, ya que en muchos casos es necesario que la dirección de facturación (billing address) coincida con la del envío y por obvias razones eso no pasará con las tarjetas virtuales.
Pregunta: ¿Qué puedo hacer si la página no hace envíos a mi casillero?
R:/Si la página donde va a comprar NO envia a casilleros,courier, freight forwarder etc pues no hay nada que hacer, puede intentar abrir otro casillero en otra empresa para probar si no la tienen identificada como FF pero no es seguro que funcione, nuevamente la alternativa sería contactar un importador de la sección de compra y venta y preguntarle si puede hacer las compras, varios de ellos tienen direcciones residenciales en Miami que evitan el problema.
Pregunta: ¿Qué es la consolidación y como me afecta?
R:/Consolidar es pedir que el courrier haga un solo envío, como ventaja obviamente se reducen los costos de envío, al consolidar el envío se cataloga como "Paquete" y debe pagar independiente de su contenido arancel e IVA (alrededor de 30% por las dos cosas) sobre el valor declarado.
La desventaja de la consolidación es precisamente que se pierden posibles excenciones de impuestos, por ejemplo, un computador esta excento de impuestos si su valor es inferior a $1500 USD, si trae un computador con una aguja, le aplican el 30% sobre el valor de las 2 cosas por impuestos.
Pregunta: ¿El valor declarado, no es el total de la compra?, osea si compro una cámara que vale $300, no tengo que poner eso como valor declarado?
En teoría si, lo que pasa es que los impuestos se pagan sobre el valor declarado, entonces los usuarios prefieren declararlo por menos valor para reducir el costo de los impuestos, el punto en contra por un lado es que lo pueden reliquidar (incluso por un valor mayor que el real) y que el seguro que se paga obviamente cubre el valor declarado.
Pregunta: ¿Qué es una reliquidación?
R:/Los paquetes que llegan estan sujetos a verificación de aduana por parte de la DIAN, si al momento de verificar consideran que el paquete esta liquidado por un valor menor a su valor real, pueden discrecionalmente liquidarlo por el valor que consideren es el real de acuerdo a unas tablas establecidas, generalmente eso implica un mayor valor a pagar por concepto de impuestos y la verdad no hay mucho que se pueda hacer al respecto.
Pregunta: Mi paquete llego segun la guía de seguimiento hace 5 minutos y aún no aparece en el sistema del courrier, ¿qué pudo haber pasado?
R:/Los sistemas de los courriers no estan totalmente automatizados, se pueden demorar desde 1 minuto hasta un par de días, incluso varios laneros han reportado que les ha llegado el paquete a su casa sin que se haya registrado en el sistema, si después de 3 días de aparecer el paquete entregado no aparece en el sistema, lo más recomendable es comunicarse con la linea de servicio al cliente del courrier.
Pregunta:Mi paquete estaba para ser entregado y en el estatus del envío aparece "Business closed" o "Notice left"
R:/ Normalmente pasa un sábado/domingo, aunque puede pasar entre semana, no se preocupe, al siguiente día hábil hacen un nuevo intento de entrega, si a los 3 días no ha pasado nada, nuevamente le recomendamos comunicarse con la linea de servicio al cliente del courrier.
Pregunta: ¿Amazon siempre consolida paquetes?
R:/ Trata de hacerlo siempre y cuando los items sean vendidos por ellos y los tengan disponible en la misma bodega, sin embargo no es garantizado, es un riesgo que se corre.
Pregunta: La página donde estoy comprando me sugiere una dirección diferente a la que me dió el courrier, ¿cual debo dejar?
R:/ Algunas páginas hacen una verificación con la empresa de servicios postales (USPS) para confirmar la dirección, y algunas veces no encuentran la dirección exacta sino una aproximación, aunque es decisión del comprador, lo recomendado es dejar la dirección que entregó el courrier, ya que de lo contrario se corre el riesgo que esa aproximación corresponda a una dirección diferente y el paquete se pierda
Pregunta: Cuanto me puede pesar un envío?
R:/ Algunas páginas como amazon incluyen en la información de producto un peso estimado de envío, sin embargo no es del todo preciso, para ayudar a verificar el peso sse creo este thread donde los Laneros por su experiencia dicen cuanto les peso realmente el envío.
http://www.laneros.com/f126/cuanto-peso-tu-paquete-4-72-a-206852/
¿Qué puedo hacer si la página no hace envíos a mi casillero?
R:/Si la página donde va a comprar NO envia a casilleros,courier, freight forwarder etc pues no hay nada que hacer, puede intentar abrir otro casillero en otra empresa para probar si no la tienen identificada como FF pero no es seguro que funcione, nuevamente la alternativa sería contactar un importador de la sección de compra y venta y preguntarle si puede hacer las compras, varios de ellos tienen direcciones residenciales en Miami que evitan el problema o incluso algunos courriers también lo prestan pero tener en cuenta que este tipo de favores corren por RESPONSABILIDAD DEL USUARIO (a menos que quién preste el servicio espeficique lo contrario) ya que algunos paquetes no requieren de firma de entrega y por tanto es dificil definir en que punto del proceso se puede llegar a perder.
Post interesante sobre los derechos como usuario de servicios de casillero por Andres6969 acá
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Antes de preguntar que empresa le recomiendan para traer mercancía, lea la siguiente guia:
LA PRESENTE GUIA ES ELABORADA CON BASE EN LA EXPERIENCIA DE LOS LANEROS, NO COMPROMETE A LOS MISMOS Y SU INFORMACION PUEDE SER INEXACTA, LE RECOMENDAMOS CONTACTAR AL COURRIER A SUS CANALES OFICIALES (PAGINA WEB, LINEAS DE SERVICIO AL CLIENTE, ETC) PARA CONFIRMARLA
De ahora en adelante de esta parte hacia abajo voy a empezar a poner las recomendaciones de los LANeros y unas pequeñas guias para que no pregunten lo mismo una y otra vez, empiezo por esta información:
Courrier: 4-72
Website: http://www.casillerovirtual4-72.com.co/
Costos:
Afiliación: 15 USD anuales
Libra: 7 USD primera libra 5 USD las siguientes (fuera de Bogotá 9.81 USD la primera libra, 5 USD las siguientes)
Impuestos: Envíos inferiores a 2 KG no pagan impuesto, superiores pagan de acuerdo a partida arancelaria.
Cobros adicionales: 1% de seguro por el valor que exceda 100 USD
Tiempo de entrega: Apróx 4 días hábiles desde que llega el paquete a Miami
Consolidación: No permite consolidación, cada paquete que se recibe se envía individualmente
Recomendado para: Elementos de alto valor y poco peso.
Problemas reportados: Problema de Bonnus con recobro de envío, info
acá y la solución después de 6 meses acá
PROBLEMA IMPORTANTE: A 13 de Septiembre ya hay Laneros reportan el caso de Celulares Gama alta que llegan bien a Miami y luego en la entrega son cambiados por libros o simplemente no llegan, los casos reportados han sido en la costa atlántica y a la fecha no les han solucionado ni respondido con el seguro, uno de los casos acá
Otros comentarios: Se requiere tarjeta de crédito, a la cuál se cargara tanto la afiliación como el cobro de los envíos, se requiere prealertar para evitar el bloqueo de envíos que tiene un costo adicional. Si el envío debe pagar impuestos (superior a 2KG), hay que hacer consignación bancaria por el total de los impuestos. En lo posible tener un margen casi de 1 libra para evitar el cobro de impuestos, ya que si el envío supera los 2KG asi sea por 1 gramo y/o asi sea por culpa de el reembalaje de ellos, se genera el cobro de impuestos.
Si necesitan revisar el seguimiento de la guía después de enviado a Colombia, cambia las letras del principio que corresponden a la ciudad de destino (por ejemplo BOG para Bogotá) por ET, dejar los últimos 9 digitos de la guía y al final añade CO
http://svc2.sipost.co/trazawebsip2/default.aspx?Buscar=
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Courrier: IEC Logistics (servicio Laneros VIP)
Website: http://vip.laneros.com/ieclogistics/
Costos:
Afiliación: Incluido en servicio VIP laneros (25.000 pesos o 13 USD)
http://vip.laneros.com/
Libra: 1.3 USD por libra
Impuestos: Envíos declarados por menos de 200 USD no pagan IVA, mayores 29% incluyendo IVA y arancel.
Execiones: Los computadores cuyo valor no exceda los $1200 USD tienen $0 Arancel - $0 IVA, la carga que se compone de repuestos tiene un IVA del 5%.
Cobros adicionales: 5 USD de seguro cubre 100 USD
Tarifas planas: Computadores portátiles: $35 USD, documentos: $10 USD
Tiempo de entrega: Apróx 4 días hábiles desde que llega el paquete a Miami
Consolidación: Consolidación de paquetes gratis.
Recomendado para: Laneros, por la tarifa es buena opción tanto para paquetes de bajo costo como de mucho peso.
Problemas reportados: > http://www.laneros.com/temas/foro-oficial-casillero-vip-iec-logistics.213894/
Otros comentarios: El servicio es nuevo y todavía hay que hacer ajustes, pero tiene una de las mejores relaciones precio/beneficio
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Courrier: coordinadoraUSA
Website: http://www.coordinadorausa.com/web/
Costos:
Afiliación: gratuita atravez de la pagina web.
Libra: 16 USD las primera 6 libras, las siguientes desde 7 hasta 15 libras 2.75 USD a Bogota o 2.95 USD al resto del país.
Impuestos: 10% arancel y 16% del iva sobre el valor declarado
Cobros adicionales: 1.5% de seguro, recargo a combustible, 3.5% de recargo por pago por t. crédito o paypal o 5% por pago en destino para ciudades apartadas (Ver web del courrier) cobran 10 USD por reexpedición
Tiempo de entrega: 5-7 (fuera de bogota)
Recomendado para: paquetes grandes de mas de 6 libras
Problemas reportados: Hasta ahora todos los laneros han recibido sus paquetes.
Otros comentarios:
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Courrier: Flybox (Deprisa-Avianca)
Website: http://www.flybox.co/Paginas/Default.aspx
Afiliación: Gratuita
Libra:$3, después de 15 libras $2.75.Mínimo de libras que cobra: 3.
Impuestos: De acuerdo a partida arancelaria. Los paquetes consolidados pagan 28%.
Cobros adicionales: $5 ($2.5 por combustible y $2.5 por colecta), seguro $2 por cada $100 o fracción.
Consolidaciones: Sí, a través de su página web, sin costo.
Declaraciones: Permite determinar el valor a declarar
Tiempo de entrega: Apróx 3 días hábiles desde que se autoriza el envío
Recomendado para: Quienes desean consolidar varios paquetes.
Problemas reportados: Al lanero Coab_9 le perdieron en Bogotá un paquete de 150USD y a la fechano le han respondido ni por el valor asegurado, más info acá
http://www.laneros.com/4713460-post4627.html, U
UPDATE SEP 14/12 varios laneros han reportado otros problemas, algunos los pueden encontrar acá
http://www.laneros.com/f126/experie...preguntar-cualquier-cosa-179217/index261.html
FEB 15/13 Además pueden ver el facebook en donde reportan que el servicio a nivel general ha sido pésimo en los últimos meses, paquetes perdidos, Call Center que no atiende a los clientes, entre muchos otros problemas
Otros comentarios: Tienen sistema de seguimiento de los envíos a través de su plataforma web. Forma de pago, efectivo al recibir el paquete, tienen cobro por volumen en envíos grandes. Además el papel que piden en un principio llevar a las oficinas, muchos usuarios reportan que no es necesario llevarlo, simplemente esperar unas 48 hasta que activen el casillero y le envien la informacion al correo
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Courrier: ARexpress
Website: http://www.arexpressusa.com/
Costos:
Afiliación: Gratuita
Libra: 2.5USD, mínimo 10 libras
Impuestos: De acuerdo a partida arancelaria. Los paquetes consolidados pagan 30%.
Cobros adicionales: 5 dólares de seguro y si reempacan la caja otros 5 dólares
Consolidaciones: Sí, a través de correo eléctrónico sin costo
Tiempo de entrega: Apróx 3 a 5 días hábiles desde que se autoriza el envío
Recomendado para: Quienes se quieran ahorrar unos pesos.
Problemas reportados: A los LANeros juanchibiris y Sadeuz se les han perdido paquetes, este último por US$1500, se corre el riesgo de perderse paquetes, OJO!!, además recotizan demasiado, casi todo paquete lo abren en la DIAN y es recotizado.
Otros comentarios: Se puede hacer pagos con tarjeta (recargo del 3%) o en Colombia con consignación a una cuenta de Davivienda, adicional efectivo contraentrega en Bogotá. Seguimiento bueno por medio de su página, casi todo el contacto es por correo, muy dificil que contesten los números teléfonicos 7869704425
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Courrier: Box TCC
Website: http://www.boxtcc.com.co
Costos:
Afiliación: Gratuita
Libra: 1 libra 10USD, 2 libras 15USD, 3 20USD, 4 26USD
Impuestos: Hasta 2 KG sin impuestos
Cobros adicionales: 1% de seguro mìnimo 1 USD, comisión adicional por pago contraentrega, pago con tarjeta de crédito en USA y por reconocimiento de paquetes no identificados.
Consolidaciones: Sí, 5.50 USD cada 2 unidades máximo 6
Tiempo de entrega: Apróx 5 días hábiles desde que se autoriza el envío
Recomendado para: Quienes se quieran ahorrar unos pesos en impuestos pero no quieran usar 4-72
Problemas reportados: El servicio es nuevo, a la fecha no hay problemas reportados.
Otros comentarios: Las tarifas aplican para destinos principales, destinos especiales tienen tarifas especiales que se pueden ver en la página
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Courrier: Aeropost (
servicio 365 Ebay)
Website: http://aeropost.com/ebay/
Costos:
Afiliación: 49 USD Anuales
Libra: Hasta 6 libras incluido en la membresía, libra adicional 3.20 USD
Impuestos: Hasta 200 USD sin IVA, arancel 10% o de acuerdo a partida arancelaria.
Cobros adicionales: Entrega fuera de Bogotá US$1.00 por lb. (mínimo US$3.50).
Consolidaciones: No
Tiempo de entrega: Apróx 4 días hábiles desde que llega a Miami en Bogotá, dos días adicionales para otras ciudades
Recomendado para: Compras en Ebay de cosas de bajo valor y mucho peso, traer al menos 10 libras o paquetes al año para que se compense el costo de la membresía.
Problemas reportados: El servicio es nuevo (Junio 2014), a la fecha no hay problemas reportados,
aplica únicamente para compras en Ebay, para otras compras aplican tarifas estándar.
Otros comentarios: Existe un plan sin membresía donde cobran 20% menos de tarifa por libra, con costos similares a otros courriers.
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Casillero: Casillero Pedidos a USA Co
Website: http://www.pedidosausa.com
Costos:
Afiliación: Gratis y automática, Se registran datos basicos y llega No. de casillero y datos inmediatamente al Email.
Libra: US$2 por Libra 1 hasta 7 libras US$14 (minimo)
Impuestos: Envíos inferiores a 2 KG no pagan impuestos, Envios de US$200 e inferiores no pagan IVA, solo arancel, dicho valor se redondea al 12%. Carga normal express 28% sobre valor declarado.
Cobros adicionales: Seguro 5% sobre valor declarado. Seguro 3% sobre valor declarado para envios con beneficio exlusion de impuestos hasta 2KG
Consolidación: Gratis, Reporte de llegada a Bodega Miami con Foto del Articulo y manejo con sistema de tickets.
Declaraciones: Flexibilidad en valores declarados y seguros.
Tiempo de entrega: 3-5 dias despues de autorizado el despacho.
Recomendado para: Carga express hasta 110 Libras, envios menores US$200 , envios hastas 2KG.
Problemas reportados: --> http://www.laneros.com/temas/pedido...-y-casillero-virtual-anticipo-desde-25.92965/
Otros Comentarios: Pagos por Bancolombia o Paypal (3.5% cargo). No requiere pago anticipado para que la carga salga de Miami. Reporte de Ingreso a Bodega en Miami con FOTO usando plataforma propia. Telf Miami 305 - 513-8535 . Armenia: 6- 7342260
Computadores completos o portatiles hasta 82 UVT estan libres de impuestos. Envios hasta 2KG libres de impuestos.
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Casillero: TUSPEDIDOS.NET
Website:
www.tuspedidos.net (En costrucción),
http://www.laneros.com/temas/tuspedidos-net-servicio-de-casillero-en-usa-compras-por-internet.105161
Servicios: 4 Libras, Correo Regular, Correo Maritimo (Preguntar por las tarifas y tiempos de entrega)
Afiliación: Gratis
Libra: 4 Libras (1-2 Lb $18 USD, 2.01-3 Lb $21 USD & 3.01-4 Lb $25 USD) & Correo Regular $16 USD de 1-8 Lb, $2 USD de 8.01-10 Lb, $1.8 de 10.01-110 Lb
Impuestos: Paquetes de 1-4 Lb (Estan Libres de Impuestos), Paquetes con un valor menor a $200 USD (0% IVA y al rededor del 12% de arancel) & Paquetes con un valor superior a $200 USD - $2000 USD (Pagan el 30% de impuesto).
Cobros Adicionales: $5 USD por los primeros $100 USD declarados y el 5% cuando el valor declarado es mayor a $100 USD. Combustible 2% (Se liquida de acuerdo al mayor entre el peso fisico y el peso volumetrico).
Tiempo de entrega: 3-5 habiles despues de realizar el despacho
Comentarios: Computadores Personales de Escritorio o Laptops con un valor menor a 82 UVT, Libros Cientificos se pueden enviar libre de impuesto mediante la partida arrancelaria que clasifican.
Consolidación, Reempaque y Bodegaje: Completamente Gratis.
Declaraciones: El cliente es libre de declarar cada uno de sus paquetes y pueden ser enviados con su factura si asi es requerido.
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Recomendado para: Grandes, medianos y pequeños paquetes por cualquiera de los servicios.
Problemas reportados: http://www.laneros.com/temas/tusped...casillero-en-usa-compras-por-internet.105161/
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