Hola. Este es el enlace de la página que el personal de soporte al cliente de Amazon suele referir cuando hay algún problema con los casilleros:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910550
En los últimos seis meses he tenido dos inconvenientes con Amazon: uno fue que un paquete que supuestamente fue entregado y nunca llegó a mi casillero, y el otro fue que un paquete llegó incompleto, con algunos artículos faltantes. Estos casos ocurrieron con dos casilleros diferentes en Florida US.
Adjunto una captura de pantalla de una de las conversaciones que tuve con el soporte al cliente de Amazon. Ellos se basan en la política estricta de los casilleros para negarse a hacer cualquier devolución de dinero.
Ver el archivos adjunto 552386
Desde que me pasó esto, no he vuelto a comprar nada de valor en Amazon con envío a casillero. Tengo la cuenta desde el 2010 y estos han sido los únicos problemas que he tenido.
Consulten con su casillero este tema y como ha escalado en los últimos meses.