[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

drotox dijo:

Hoy me llamaron sobre el reporte que había hecho, después de un rato esperando lo que me dijeron fue que iban a escalar el reporte a el área experta que el tiempo de respuesta es de 24 a 72 horas hábiles. Pero viendo lo que les ha pasado con las llamadas, no creo que hagan mucho.

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avocadomaster dijo:

Alguien sabe como se hace para que mi servicio quede a la cédula de otra persona llevo 8 años en el servicio y no quiero cancelar el contrato

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drotox dijo:

Hoy me llamaron sobre el reporte que había hecho, después de un rato esperando lo que me dijeron fue que iban a escalar el reporte a el área experta que el tiempo de respuesta es de 24 a 72 horas hábiles. Pero viendo lo que les ha pasado con las llamadas, no creo que hagan mucho.

Edit: Quizás lo de la actualización de los xiaomi sea por esto. He visto links directos para bajar la actualización que empiezan con ese dominio. Alguien mas puede probar?

Código:

C:\Users\User>tracert bigota.d.miui.com

Traza a la dirección bigota.d.miui.com.m.alikunlun.com [47.246.19.234]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    14 ms    19 ms    14 ms  static-ip
  3    16 ms    19 ms    14 ms  172.21
  4    33 ms    18 ms    26 ms  static-ip-190
  5    52 ms    39 ms    39 ms  10.14.16.78
  6    33 ms    39 ms    29 ms  10.14.18.29
  7    31 ms    28 ms    29 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

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tracert -d -w 200 bigota.d.miui.com

Tracing route to bigota.d.miui.com.m.alikunlun.com [47.246.19.232]
over a maximum of 30 hops:

  1     *        4 ms     2 ms  10.0.0.1
  2     *        *        *     Request timed out.
  3    15 ms    14 ms    13 ms  172.21.112.214
  4    12 ms    12 ms    12 ms  190.85.254.207
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.

-Jαv- dijo:

Hoy llamé a Claro para cancelar el servicio ya que Movistar metió la fibra por mi casa. Antes tenía 2Megas y TV básica + teléfono x 89mil. Despues de luchar con el asesor de fidelización me aumento de 20 a 40Megas, TV HD, Canales Porno y Telefono Ilimitado por 104 mil pesos.

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drotox dijo:

Hoy me llamaron sobre el reporte que había hecho, después de un rato esperando lo que me dijeron fue que iban a escalar el reporte a el área experta que el tiempo de respuesta es de 24 a 72 horas hábiles. Pero viendo lo que les ha pasado con las llamadas, no creo que hagan mucho.

Edit: Quizás lo de la actualización de los xiaomi sea por esto. He visto links directos para bajar la actualización que empiezan con ese dominio. Alguien mas puede probar?

Código:

C:\Users\User>tracert bigota.d.miui.com

Traza a la dirección bigota.d.miui.com.m.alikunlun.com [47.246.19.234]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    14 ms    19 ms    14 ms  static-ip
  3    16 ms    19 ms    14 ms  172.21
  4    33 ms    18 ms    26 ms  static-ip-190
  5    52 ms    39 ms    39 ms  10.14.16.78
  6    33 ms    39 ms    29 ms  10.14.18.29
  7    31 ms    28 ms    29 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

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tracert bigota.d.miui.com

Traza a la dirección bigota.d.miui.com.m.alikunlun.com [47.246.24.226]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    10 ms     9 ms     9 ms  5.116.x.x
  3     8 ms     8 ms     9 ms  172.21.112.214
  4     9 ms     8 ms     9 ms  190.85.254.207
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  7     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

milloandres dijo:

No se si sólo me pasa a mi, pero ustedes han tenido problemas con Youtube?, pues en el caso de webs filtradas no la he leído, de momento me es imposible subir un vídeo a Youtube, sube un porcentaje, se reinicia, vuelve y carga y así, nunca termina, alguien más con esos síntomas?

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yllanos dijo:

Hola compañeros.

Tengo el servicio triple play con Claro desde el mes de Abril de este año. Recientemente el edificio donde vivo mejoró la infraestructura y revisando, en Movistar me dan mejores condiciones y 50 mil pesos más barato. Me interesa el cambio.

Sin embargo, cuando tomé el servicio con Claro, recuerdo que me mencionaron algo del año de permanencia. ¿Esto es alguna estrategia de retención o es un tema real? Eventualmente pienso quedar en la fibra, pero me desanima un poco eso de asumir otros costos por terminar el contrato antes del año.

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Horus16 dijo:

Es muy real, si se retira tiene que asumir lo que reste del contrato.

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yllanos dijo:

Hola compañeros.

Tengo el servicio triple play con Claro desde el mes de Abril de este año. Recientemente el edificio donde vivo mejoró la infraestructura y revisando, en Movistar me dan mejores condiciones y 50 mil pesos más barato. Me interesa el cambio.

Sin embargo, cuando tomé el servicio con Claro, recuerdo que me mencionaron algo del año de permanencia. ¿Esto es alguna estrategia de retención o es un tema real? Eventualmente pienso quedar en la fibra, pero me desanima un poco eso de asumir otros costos por terminar el contrato antes del año.

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yllanos dijo:

Pero según entiendo, no es lo que reste del contrato, sino una tarifa proporcional a cuanto falta para llegar al año:

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kent2015 dijo:

Tenia entendido que de acuedo a la ley, para TV no aplica clausula de permanencia, de acuerdo a unas demandas presentadas hace tiempos, donde claro tuvo que hacer reintegros de esos valores.

Esa ley cambio ?

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