Ayer intenté negociar mi tarifa por un año más, pero no me ofrecieron nada interesante y pedí cancelación, y la de retención lo tomó pero "extrañamente" fallé las preguntas de validación y que me tocaba esperar 24 horas para volverlo a intentar! me agarré con ella porque me hizo las mismas pregunta sobre mi servicio que hizo para validar la toma de mi llamada más tres sobre datos de mi cédula, y obviamente todos estaban ok porque tenia mi cédula en la mano, así que le dije que cómo era posible que no pasara. En la emberracada, me fui y puse un pqr en la pagina web solicitando la cancelación, y aunque también pidió los mismos datos, después me hizo preguntas de validación de situación financiera (como de centrales de riesgo) y efectivamente pasé. Supongo que la de retención nunca intentó hacer la validación! en la pqr puse todos los datos de la llamada, por lo que ojalá le llamen la atención. Si no encuentro una mejor oferta en otro operador, saben si hay posibilidad de cancelar la cancelación solicitada por escrito?