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Mulder dijo:
No es mas facil llamar y preguntas la tarifa exacta de tu sector y ciudad.
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SI uno llama y no tiene con que "peliar" no te ofrecen nada bueno, muchos han sacado descuentos jugosos amenazando que se van a ir, discutiendo que saben que es más barato o les pueden ofrecer mas. La cosa es saber hasta cuanto pueden dar para poder "peliarles"
 
zairo9 dijo:
SI uno llama y no tiene con que "peliar" no te ofrecen nada bueno, muchos han sacado descuentos jugosos amenazando que se van a ir, discutiendo que saben que es más barato o les pueden ofrecer mas. La cosa es saber hasta cuanto pueden dar para poder "peliarles"
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El cuento es que en Bogotá tienen la competencia de la FIBRA de ETB y ellos lo saben
 
zairo9 dijo:
SI uno llama y no tiene con que "peliar" no te ofrecen nada bueno, muchos han sacado descuentos jugosos amenazando que se van a ir, discutiendo que saben que es más barato o les pueden ofrecer mas. La cosa es saber hasta cuanto pueden dar para poder "peliarles"
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Amigo... Eso es muy relativo, estoy de acuerdo que para saber cual valor le podrían dejar le toca a uno mismo... Conozco casos que les han dado solo un 15%, otros el 30%... En mi caso me dieron el 50% que según he visto ocurre pocas veces ya que de quienes conozco no han podido conseguir ese mismo descuento... Va mucho en como se expresa uno, como reclama, que descuentos hay en el momento y hasta en el genio del asesor que toma la llamada. Igual si no le ofrecen nada de buenas a primeras pues cuelga e intenta otro día a ver si tiene más suerte.

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¿Que tal esto?

Tengo el siguiente problema y quiero saber si esto le ha pasado a alguno.

Contrate Tripleplay de 119.000, TV, HD y telefonía funcionan bien. Pero el Internet (de 10mb) resulta que si navego por Wifi navega entre a 3.2mb y 3.8 mb y si navego con el cable de red navega a 10mb. Aclaro que solo utilizo ese PC no hay mas dispositivos conectados. Lo que me extraña es que llamo a Claro y me dicen que ES NORMAL navegar a 3mb desde wifi, asi sea un solo dispositivo. Esto me parece insólito, Tenía UNE y podía navegar hasta en el mismo PC, una tableta y hasta un TV SmartTV y me marcaba entre 7 y 10MB aun usando los 3 al mismo tiempo.

¿Que puedo hacer? en Claro dicen que es normal. Debo reclamar? o en realidad es normal . Gracias!
 
charlie_79 dijo:
¿Que tal esto?

Tengo el siguiente problema y quiero saber si esto le ha pasado a alguno.

Contrate Tripleplay de 119.000, TV, HD y telefonía funcionan bien. Pero el Internet (de 10mb) resulta que si navego por Wifi navega entre a 3.2mb y 3.8 mb y si navego con el cable de red navega a 10mb. Aclaro que solo utilizo ese PC no hay mas dispositivos conectados. Lo que me extraña es que llamo a Claro y me dicen que ES NORMAL navegar a 3mb desde wifi, asi sea un solo dispositivo. Esto me parece insólito, Tenía UNE y podía navegar hasta en el mismo PC, una tableta y hasta un TV SmartTV y me marcaba entre 7 y 10MB aun usando los 3 al mismo tiempo.

¿Que puedo hacer? en Claro dicen que es normal. Debo reclamar? o en realidad es normal . Gracias!
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Si por cable navega ok el problema puede ser ruido, otras redes wifi pueden estar interfiriéndo la suya. Tocaría que hiciera un escaneo y ver que canales están mas libres y probar colocando su wifi a trabajar en ellos.
 
jhon87 dijo:
Amigo... Eso es muy relativo, estoy de acuerdo que para saber cual valor le podrían dejar le toca a uno mismo... Conozco casos que les han dado solo un 15%, otros el 30%... En mi caso me dieron el 50% que según he visto ocurre pocas veces ya que de quienes conozco no han podido conseguir ese mismo descuento... Va mucho en como se expresa uno, como reclama, que descuentos hay en el momento y hasta en el genio del asesor que toma la llamada. Igual si no le ofrecen nada de buenas a primeras pues cuelga e intenta otro día a ver si tiene más suerte.

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No sabia que los asesores de Servicio al cliente tenian tanta autonomía como para determinar ellos mismos los montos de descuentos, precios etc... Pensé que ellos se limitaban a escalar las peticiones a superiores y que después le avisaban a uno!
 
charlie_79 dijo:
¿Que tal esto?

Tengo el siguiente problema y quiero saber si esto le ha pasado a alguno.

Contrate Tripleplay de 119.000, TV, HD y telefonía funcionan bien. Pero el Internet (de 10mb) resulta que si navego por Wifi navega entre a 3.2mb y 3.8 mb y si navego con el cable de red navega a 10mb. Aclaro que solo utilizo ese PC no hay mas dispositivos conectados. Lo que me extraña es que llamo a Claro y me dicen que ES NORMAL navegar a 3mb desde wifi, asi sea un solo dispositivo. Esto me parece insólito, Tenía UNE y podía navegar hasta en el mismo PC, una tableta y hasta un TV SmartTV y me marcaba entre 7 y 10MB aun usando los 3 al mismo tiempo.

¿Que puedo hacer? en Claro dicen que es normal. Debo reclamar? o en realidad es normal . Gracias!
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Obvio que no es normal!!.... La causa principal en esos casos (asumiendo que tiene buena senal entre su PC y su router) es el ruido o interferencia con otras redes wifi, que por lo general son las de los vecinos... Le recomiendo que use la app "Wifi Analyzer" en un celular y escanee el lugar a ver que tan atiborrado esta el espectro en el canal que esta su red... Recuerde que en redes 2.4GHZ los canales 1, 6 y 11 son los UNICOS que no se traslapan (interfieren) entre ellos, los demas SI.
 
Green-Dog dijo:
No sabia que los asesores de Servicio al cliente tenian tanta autonomía como para determinar ellos mismos los montos de descuentos, precios etc... Pensé que ellos se limitaban a escalar las peticiones a superiores y que después le avisaban a uno!
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Los asesores de servicio al cliente son los que remiten al cliente al área de retención... Si uno da inicialmente con un buen asesor lo pasan a uno a retención o si no le fácilmente le toman a uno la petición de cancelación... En pocas palabras, los que lo atienden a uno en retención también son asesores pero que previamente a ellos le autorizan los descuentos que pueden dan dependiendo del cliente.

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Green-Dog dijo:
Obvio que no es normal!!.... La causa principal en esos casos (asumiendo que tiene buena senal entre su PC y su router) es el ruido o interferencia con otras redes wifi, que por lo general son las de los vecinos... Le recomiendo que use la app "Wifi Analyzer" en un celular y escanee el lugar a ver que tan atiborrado esta el espectro en el canal que esta su red... Recuerde que en redes 2.4GHZ los canales 1, 6 y 11 son los UNICOS que no se traslapan (interfieren) entre ellos, los demas SI.
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Gracias por la info.
Esta es la imagen que me arroja WifiAnalyzer pero no se como interpretarla. MI RED es dico-f532 (Roja)
QuickMemo+_2016-01-22-17-19-56.png
 
charlie_79 dijo:
Gracias por la info.
Esta es la imagen que me arroja WifiAnalyzer pero no se como interpretarla. MI RED es dico-f532 (Roja)
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Definitivamente el canal 6 está atiborrado de señales. Puede pasarse al 11 que es el que parece más descongestionado, luego puede poner un video en YouTube a ver qué tan estable es.
 
charlie_79 dijo:
Gracias por la info.
Esta es la imagen que me arroja WifiAnalyzer pero no se como interpretarla. MI RED es dico-f532 (Roja)Ver el archivos adjunto 262202
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Su red esta en el canal 6 y tiene interferencia con 3 redes mas... 1 en tu mismo canal y 2 que tocan tu red (el area roja)

Cops dijo:
Mas facil cambie a lista de AP presionando el ojito que esta arriba a la derecha, asi le sale la lista de redes con su respectivo canal.Ver el archivos adjunto 262204
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Mejor aun... ponerlo en "puntuación de canales" que ahi le dice de una vez cual es el canal mas despejado... El de mayores estrellas es el mejor.

Mulder dijo:
En iOS como se puede ver eso de las redes WI-FI más y menos congestionadas?
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Ni iOS ni Android traen por defecto herramientas para eso... Hay que bajarse apps para analizar redes como la que mencione arriba.
 
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Green-Dog dijo:
Su red esta en el canal 6 y tiene interferencia con 3 redes mas... 1 en tu mismo canal y 2 que la tocan (el area roja)



Mejor aun... ponerlo en "puntuación de canales" que ahi le dice de una vez cual es el canal mas despejado... El de mayores estrellas es el mejor.



Ni iOS ni Android traen por defecto herramientas para eso... Hay que bajarse apps para analizar redes como la que mencione para hacerlo.
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Para iOS alguien sabe cual sirve o cuál recomiendan que sea buena?
 
Green-Dog dijo:
Su red esta en el canal 6 y tiene interferencia con 3 redes mas... 1 en tu mismo canal y 2 que tocan tu red (el area roja)

Mejor aun... ponerlo en "puntuación de canales" que ahi le dice de una vez cual es el canal mas despejado... El de mayores estrellas es el mejor.
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Gracias a todos, saben cual es la contraseña del modem? es un Arris, busque en google y dice que es Claro2014 ó Claro2015 ... pero no funionan
 

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