Luego de más de 1 hora al teléfono por fin pude cancelar los servicios de Claro hogar, básicamente porque el Internet es una total basura.
Me ofrecieron un cambio de módem por uno que tiene repartidor de señal interno y aumentar el plan de 10 a 20 megas pero pagando más, igualmente me ofrecieron los canales premium por 25 mil cada paquete (según ellos tarifa especial). No me pareció beneficioso y seguí con el proceso de cancelación. Actualmente pago 118.320 en estrados 6 por 10 megas de internet + Tv digital avanzada con 69 canales HD 1 deco nagra y otro HD.
Como dato curioso es que cuando le dije que otro operador me instalaba internet de fibra óptica con 20 megas, la asesora me dijo que los únicos con fibra óptica hasta el poste era claro, le dije que que eso es falso, que inclusive la fibra óptica que me iban a instalar es GPON y me dijo que eso es imposible pues instalar esa fibra interna cuesta 2.000.000 millones de pesos a lo cual le dije que yo misma vi cuando instalaron esos cables internamente en mi edificio y aparte me dice que esos beneficios de canales premium en otras operadoras es mentira que los pueden ofrecer pero que a los meses suben el precio a lo cual le digo que si en dado caso me incumplen iría a la SIC
Si de casualidad llegan a llamar en algunos días, a ofrecerme 20 megas de Internet PLENAS y los canales premium con la misma tarifa, teniendo en cuenta el estrato 6, y garantizando la mejoría en el servicios, es una buen oferta? la verdad nunca tuve beneficios con ellos, hasta la semana pasada.