Eco en llamadas

es probable que las latencias estén muy altas y/o su cnx a internet tenga problemas(insuficiente ancho de canal,caídas, etc...)

mmm no se si ya sea como tarde pero igual......
las llamadas son a traves de alguna troncal sip?, o un pri o E1?, o lineas fisicas?...
Generalmente los problemas de llamadas entrecortadas suceden con troncales SIP o de Voz IP, pero en la mayoria de veces no tienen nada que ver con configuraciones o problemas del asterisk o del servidor, sino de la conexion de Internet (mala calidad, perdida de paquetes ó un ancho de banda muy bajo que no da abasto para el numero de llamadas que hacen mas el uso de ese internet en los computadores de la red...)... Pero si se verifica que el internet esta bien, entonces hay que hacer pruebas de llamadas entre extensiones de la planta, ya que si se presenta el entrecortamiento, en este caso seria un problema local, de transmision de paquetes en la red (cableado viejo, switches o routers deficientes o que se bloquean, etc....)
Ahora, lo del eco puede ser un sin numero de cosas, en donde primero hay que analizar si el eco es en ambos sentidos o es en uno solo.... y partiendo desde lo mas basico, puede ser problema de alto volumen en los telefonos, softphones, audifonos con microfono, etc... como tambien puede ser que en efecto, el eco este llegando por las lineas telefonicas o por las troncales PRI (si tienen alguna). En este caso eso se puede tratar de solucionar con el cancelador de eco de zaptel (en caso de que las tarjetas que tengan instaladas no tengan cancelador de eco por hardware)..... para no extender mucho esto, a continuacion pongo un link en donde explican en detalle como se puede tratar de resolver lo del eco con el comando fxotune...
http://bytecoders.homelinux.com/content/reducir-el-eco-con-fxotune.html

Saludos,

Hay un par de cosas a revisar, si las llamadas entre extensiones se escuchan de la misma forma, se debe revisar el switch de la red, porque debe tener calidad de servicio. Le recomiendo este switch Cisco que es barato y bueno.

Lo segundo es se solo es con llamadas externas, en lineas análogas comprar la licencia de HPEC de Digium, en E1 el cancelador de Eco si es SIP hay que revisar el tema con el operador

callcenter dijo:

Hay un par de cosas a revisar, si las llamadas entre extensiones se escuchan de la misma forma, se debe revisar el switch de la red, porque debe tener calidad de servicio. Le recomiendo este switch Cisco que es barato y bueno.

Lo segundo es se solo es con llamadas externas, en lineas análogas comprar la licencia de HPEC de Digium, en E1 el cancelador de Eco si es SIP hay que revisar el tema con el operador

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Hombre no reviva temas de hace 2 años o más!!!