Impuestos Facturación Electrónica de la DIAN

Nosotros compramos Siigo nube y horrible eso, nunca funcionó, pagamos el año y nada que dieron nunca con el chiste los asesores. Nos cambiamos al de la DIAN y pensé que sería engorroso el procedimiento pero para nada, muy sencillo.

Siguiendo este tutorial realicé todo:

Los operadores privados suelen inventar cuentos (depronto le dijeron ese) para que la gente lo saque con ellos. A mí me dijeron que ese software era super engorroso y que nadie lo entendía; pero, la verdad es que es super sencillo.

Seguramente habrá algunos muy buenos y me parece que si llevas toda la contabilidad de tu empresa con un software, es mejor continuar con ese y que no les toque 'volear' con un nuevo software. Pero para muchos que están empezando o para trabajadores independientes que les exigen facturas, pues es una buena alternativa lo de la DIAN.

Ojo, algunos planes de operadores privados dicen ser 'gratis', pero luego cobran por el certificado digital. Éste lo ofrece la DIAN gratis con su software.

Buenas noches, me pueden indicar el link para la descarga del software de facturación de la DIAN por favor. ¿alguien ya lo ha usado? ¿cómo les ha ido con ese sistema? ¿es sencillo?

[Dn] KiKe dijo:

www.dian.gov.co , NO es un software de "descarga" ya que todo lo debes hacer desde el portal de la DIAN dedicado a la facturación específicamente.

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Gracias por la aclaración =)

Me uno al hilo por si las moscas.

Yo, supuestamente, estoy obligado a habilitar la F.E. y que odisea.

Desde hace dos meses empecé y el sistema no me dejaba loguear en https://catalogo-vpfe-hab.dian.gov.co/User/Login para recibir el "TOKEN".

Llamaba casi diario a la DIAN y nadie me atendía y en el CHAT dicen que no están capacitados para dar información al respecto.

Al final y por suerte, este lunes estuve 4 horas al teléfono hasta que alguien por descuido me contesto y empezó otro dolor de cabeza.

Resulta que es un error común que se presenta y hay que intercambiar aunque sea los teléfonos de contacto en el RUT para que se puedan asociar correctamente los datos.

Esa "actualización de datos" en el RUT sólo se puede hacer, según el asesor telefónico por cita.

Todo un día reenviando documentos porque la persona que me asignaron en la cita, ni siquiera se tomó el trabajo de leer el correo que había que mandar inicialmente, y ni hablar de descargar los adjuntos iniciales.

No entiendo, en serio, ¿cuál es el criterio para trabajar en la DIAN?

Al final se demoraron poco más de 24 horas para actualizar los datos y me entere porque cada rato descargaba copia del RUT. De ser por ellos no me habría dado cuenta que eso estaba listo.

En este momento estoy embalado porque para hacer los test para la habitación hay que adjuntar un certificado digital que se demoran hasta 5 días hábiles en generar después de terminar, un tercero, el proceso de recepción de documentos, que finaliza, según ellos, en la fecha 26/10/20, eso contando con la suerte que los documentos estén en orden.

De manera que apartir del 26, contando 5 días hábiles, me entregarían el bendito certificado para seguir el proceso.

Me gustaría tanto que este tipo de situaciones se pudieran demandar ante alguna entidad.

Yo ni siquiera debería habilitar esa pendejada pero según ellos estoy obligado y de aquí a que se compruebe que no tengo qué, seguro aprovechan y me imponen una multa que se usará para viáticos en San Andrés de algún hp funcionario del estado.

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Actualizo mi situación.

La empresa que debía generar el certificado me dijo que el lunes me entregaban el archivo, hoy les escribí a preguntar por la demora y que a más tardar mañana, al final les escribí que dejaba la respuesta de ellos como constancia en caso de otro incidente y milagrosamente, minutos después de decirles eso llegó a mi correo la confirmación del certificado.

Terminé la prueba de dos facturas, una nota crédito y una nota débito, después de muchos problemas porque eso son mensajes de error, tras mensaje de error. Se suponía que con eso daban la aprobación y nada. Tenía que elegir una fecha de inicio de operaciones, ni la fecha de mañana, ni la de dentro de un año, ni la fecha límite de la DIAN funcionaron en un principio. Volví a elegir la fecha límite de la DIAN y la tomó, al parecer ya había quedado pero no mostraba nada adicional, ni llegó correo de confirmación.

Llamé a la DIAN para confirmar pero ya se imaginarán, mientras, pregunté en el chat y misma historia, que ellos no están en capacidad de dar esa información.

Cuando por fin atendieron al teléfono me informan que desconocen por qué hay problemas con las fechas pero me dan indicaciones para ingresar al micrositio de facturación y accediendo con el token en la siguiente ruta se puede comprobar > Menú superior derecho > Participantes > Facturador > Modos de operación > Aparece el listado de modos de operación asociados con la información pertinente registrada -Modo de operación, Registro, Id, Pin, URL-.

Lo anterior quiere decir que ya está habilitado por si alguien tiene otro tipo de problemas para comprobarlo.

En un siguiente mensaje adjunto la imagen de referencia porque en este la app no me deja.

PD.: La actitud de los asesores de chat y teléfono de la DIAN, muy dilatante y tosca, les explicaba todo, les daba los datos de validación y preguntaban en repetidas ocasiones lo mismo como si no pusieran atención o buscando alguna reacción negativa de mi parte. Les advierto para que se armen de paciencia y se preparen en caso de que se vean obligados a llamar.

Yo traté honestamente de no pagarle a un tercero por este tema (soy contratista y debo empezar a facturar electrónicamente), como dicen más arriba en efecto la DIAN oferta su plataforma como gratuita, lo mismo que el certificado, sin embargo ese certificado toma más de 5 días hábiles.

Se requiere básicamente, actualizar el RUT, actualizar la resolución de facturación, expedir facturas y sacar comprobantes en el entorno de pruebas de la DIAN, inscribir los clientes, los ítems.... en fin....

En mi caso renuncié y preferí pagar porque en la entidad en la que laboro sólo hay unas ventanas para radicar la cuenta de cobro de 2 días y si no se radica la cuenta en la fecha que es, fácilmente ese mes se quedó sin sueldo y pues es un lujo que no me puedo dar.

Al final terminé haciendo el proceso con factuatech, buen servicio y buen soporte.

Yo sí logré hacerlo con el facturado gratuito de la DIAN siguiendo detalladamente las instrucciones de los manuales y con buen tiempo para esperar la emisión de la firma electrónica de GSE.

Tuve problemas en el set de pruebas porque no me dejaba generar más facturas y me faltaba completar las notas crédito y/o débito pero encontré la opción de reiniciar set de pruebas por ahí escondida y ya me dejó seguir. Finalmente una vez terminado el set y hecho el cambio de la resolución de facturación no encontraba la opción de asociar esa numeración nueva. Me dieron soporte por teléfono después de media hora de espera pero me atendió un asesor bastante amable y que conocía del tema y lo solucionamos fácil. Días después me llegó al correo el rut actualizado por oficio con la obligación 52 (facturador electrónico)

Al final me resultó todo bien y no me quejo de la solución gratuita. El único consejo es hacerlo con bastante tiempo y llenarse de paciencia para cada paso, especialmente estos días que deben estar todos los que faltan (especialmente personas naturales) haciendo el proceso al tiempo.

[Dn] KiKe dijo:

La factura electrónica, independientemente del operador, SIEMPRE llegará al correo registrado en el RUT de su cliente, con lo cual el tema de la "ventana" de la que habla, se eliminaría. Ademas si factura, supongo que presentará "cuenta de cobro" por anticipos o avances no? lo cual no recomiendo, yo usaba el mismo esquema y realmente ahora prefiero para anticipos y avances, facturar siempre.

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Yo trabajo por "prestación de servicios profesionales de apoyo a la gestión" osea de planta disfrazado, no soy proveedor de bienes o servicios externos, de modo que los últimos dos días de cada mes debo entregar informe, cuenta de cobro y la factura por mis honorarios. Si no se entrega en las fecha que corresponde la financiera de la entidad en la que trabajo, ellos simplemente me dicen "tranquilo mijo, el otro mes pasas las del mes pasado y este"