Calculan que en el primer año de la Portabilidad Numérica 900.000, personas cambiarán de operador.
El ministro de Tecnologías de la Información las Comunicaciones, Diego Molano, dijo que con la entrada en vigencia (este viernes) de la Portabilidad Numérica en teléfonos móviles, es probable que un alto número de personas insatisfechas solicite el cambio de operador durante los próximos días, por lo que invitó a los colombianos a esperar para evitar congestiones.
Así mismo, señaló que el sistema que alberga la información de los números celulares, cuya implementación costó 30 millones de dólares, "no es ciento por ciento perfecto" y durante los primeros meses se ajustará cualquier falla.
Por su parte, el presidente de la Cámara de Representantes, Simón Gaviria, aseguró que en el primer año de la Portabilidad Numérica se calcula que entre 450.000 y 900.000 personas cambien de operador llevándose con ellos su número.
Con la Portabilidad Numérica todos los usuarios de la telefonía móvil, en prepago y pospago, serán dueños de los 10 números de su teléfono celular si desean cambiar de operador, incluidos los tres primeros, que identifican a la compañía con la que contratan el servicio.
Cristhian Lizcano, director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, resaltó el beneficio que la Portabilidad Numérica Móvil representa para los usuarios en modalidad tanto prepago como pospago en razón a que propicia mejores ofertas de los operadores de telefonía móvil, así como mejor calidad en el servicio, pues "dinamiza las condiciones de competencia en el mercado".
De esta manera, los colombianos podrán elegir el operador que les ofrezca las mejores condiciones, sin perder el número que los identifica.
Para llevar a cabo el cambio, el usuario solo deberá identificarse como dueño de la línea con su documento y no tener deudas vencidas con el operador. Sin embargo, los contratos de permanencia que existan deberán cumplirse, ya sea mediante el pago de una multa o cumpliendo el periodo estipulado.
Las compañías no podrán solicitar cartas, paz y salvos ni certificados para llevar a cabo el cambio.
El traspaso debe durar un máximo de cinco días hábiles, tema en el que hizo hincapié el superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle, quien aseguró que el ente de control pondrá especial énfasis en observar que se cumplan los tiempos establecidos, que no se le pongan trabas a los clientes para dejar a su operador y que las compañías entreguen toda la información necesaria a sus clientes.
Cualquier queja que las personas tengan sobre la aplicación de la portabilidad se deberá tramitar ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
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