Quisiera poner en conocimiento los problemas de inseguridad que se presentan cuando se trata de importar cosas a Colombia, lastimosamente nuestro país tiene gente deshonesta y empresas no preparadas para estos asuntos.
El objetivo es que todo el país conozca mi caso y no caiga como yo.
Periódicamente compro por internet artículos en Estados Unidos y los mismos son enviados a Miami a través de la empresa ultrabox (www.ultrabox.com), esta empresa se encarga de enviarlo a Colombia, de realizar los trámites de nacionalización y enviarlo a mi casa.
En las últimas semanas he notado la deficiencia en el servicio, demoras, etc... pero la semana anterior surgió un problema que me está haciendo pensar en continuar con esa empresa y en las seguridades que tenemos los pequeños importadores.
Resulta que a través del portal ebay (www.ebay.com) adquirí un celular de última generación por valor de 188 Us, el mismo paquete fue enviado de una forma inmediata de Nueva York a Miami a través de UPS, se le hizo el seguimiento al envío y el mismo fue entregado a Miami relacionado efectivamente como teléfono celular, en Miami esta empresa Ultrabox, proceder a abrir los paquetes para verificar contenido y establecer el valor para los cargos de envío y nacionalización, cosa a lo que no opongo por seguridad y claridad, y una vez establecido lo envían a Colombia y en Bogotá entra al proceso de Nacionalización (DIAN) y terminado este proceso lo despachan a mi casa y cargan los valores generados.
En el mes de diciembre pedí un paquete de accesorios para mp3 (14 artículo) y se extravió uno, no hice la reclamación ya que el valor individual de 2 us era mínimo y deje así, pero la semana anterior el teléfono pedido no llegó, llego la caja con los accesorios (cargador, manos libres, etc...) pero faltaba el celular que es lo que valía, hice la reclamación ante el vendedor en USA y ante ultrabox, el vendedor tiene la prueba del envío completo y en Miami en ultrabox una funcionaria de nombre Janeth verifica que efectivamente se recibió completo y así se envío, el teléfono en Miami es 305 5920755, en Bogotá la encargada es una funcionaria Deissy Márquez, teléfono 1 6203052, quien no ha dado respuesta, que hay que esperar, que tiene un trámite, etc..., en fin siempre son evasivas y llegaron al colmo de facturar los cargos de nacionalización.
Conclusión en el trámite de nacionalización y envío se pierden las cosas y nadie responde, así con que seguridad compramos cosas.
Sería interesante que algún medio de comunicación indagara y verán que esto sucede muy a menudo y los usuarios no tenemos quien nos defienda.
El objetivo es que todo el país conozca mi caso y no caiga como yo.
Periódicamente compro por internet artículos en Estados Unidos y los mismos son enviados a Miami a través de la empresa ultrabox (www.ultrabox.com), esta empresa se encarga de enviarlo a Colombia, de realizar los trámites de nacionalización y enviarlo a mi casa.
En las últimas semanas he notado la deficiencia en el servicio, demoras, etc... pero la semana anterior surgió un problema que me está haciendo pensar en continuar con esa empresa y en las seguridades que tenemos los pequeños importadores.
Resulta que a través del portal ebay (www.ebay.com) adquirí un celular de última generación por valor de 188 Us, el mismo paquete fue enviado de una forma inmediata de Nueva York a Miami a través de UPS, se le hizo el seguimiento al envío y el mismo fue entregado a Miami relacionado efectivamente como teléfono celular, en Miami esta empresa Ultrabox, proceder a abrir los paquetes para verificar contenido y establecer el valor para los cargos de envío y nacionalización, cosa a lo que no opongo por seguridad y claridad, y una vez establecido lo envían a Colombia y en Bogotá entra al proceso de Nacionalización (DIAN) y terminado este proceso lo despachan a mi casa y cargan los valores generados.
En el mes de diciembre pedí un paquete de accesorios para mp3 (14 artículo) y se extravió uno, no hice la reclamación ya que el valor individual de 2 us era mínimo y deje así, pero la semana anterior el teléfono pedido no llegó, llego la caja con los accesorios (cargador, manos libres, etc...) pero faltaba el celular que es lo que valía, hice la reclamación ante el vendedor en USA y ante ultrabox, el vendedor tiene la prueba del envío completo y en Miami en ultrabox una funcionaria de nombre Janeth verifica que efectivamente se recibió completo y así se envío, el teléfono en Miami es 305 5920755, en Bogotá la encargada es una funcionaria Deissy Márquez, teléfono 1 6203052, quien no ha dado respuesta, que hay que esperar, que tiene un trámite, etc..., en fin siempre son evasivas y llegaron al colmo de facturar los cargos de nacionalización.
Conclusión en el trámite de nacionalización y envío se pierden las cosas y nadie responde, así con que seguridad compramos cosas.
Sería interesante que algún medio de comunicación indagara y verán que esto sucede muy a menudo y los usuarios no tenemos quien nos defienda.
