hudson dijo:
lA UNICA QUEJA QUE TENGO DE LUIS RO ES QUE ME HUBIERA QUITADO DEL MSN, la verdad es por la garantia de una tarjeta que el me vendio, el me habia dicho que tenia 6 meses con el y un año con fabricante, esa tarjeta se vendio en Abril del 2006 en septiembre del mismo año se me daño la tarjeta(5 meses antes de vencer la garantia que el me habia dicho) una 7600 gt co, el me dijo que ya no podia hacer nada , por esa tarjeta, que la iva a enviar a eeuu, me dijo que como alguien al que le preste en un momento la tarjeta la registro en evga , la tarjeta no tiene garantia si alguien en colombia la registra por que ellos ven las ips de donde se hacen los registros , segun palabras del sr luis ronberto ,pero la verdad ya me parece mucho tiempo 5 meses desde septiembre para no tener ni la tarjeta dañana y con esa razon de que por ese simple registro evga no responde por esa tarjeta, si hay algun inportador que corrobore esto me gustaria que lo hisiera publico , pues para tomarlo encuenta.
Ps El señor luis roberto a sido amable, pero pues estas demoras, y cosas como lo del msn no se deben hacer , entonces estoy esperando por la tarjeta dañada y con los documentos que certifiquen que estubo en usa y asi cancelar el valor del envio. gracias
bueno ya que es por aca comento lo ocurrido...
el señor leonardo me compro unas tarjetas que yo traje... desde la primera vez que puse mis ventas aclare que las cosas que yo traiga sin ser encargos y me las compren aca tienen garantia de 3 meses conmigo y el resto la del fabricante, la recibi a finales de septiembre con un daño en memorias (corrupcion de imagenes, por sobrevoltaje, por OC Excesivo, Porque se dañaron... no importa) la cuestion fue que el
Leonardo no presto la tarjeta, el se la vendio al señor
Morgot quien se la devolvio con el daño, el señor Morgot cometio el error de registrar la tarjeta en la pagina del fabricante como suya, comprada en colombia y con sus datos personales.
Al recibirla le explique a
leonardo que iba a realizar pruebas a ver si era necesario el envio a USA.. lo cual luego de 10 dias de pruebas en varios equipos con diferentes configuraciones y diferentes PSU no dio resultado y le comente que tocaba enviarla y me confirmo el envio, le explique el costo de los envios al exterior y todo OK.
Al recibir la tarjeta en MIAMI empece el tramite de garantia en
eVga pero para mi sorpresa el serial ya aparecia como registrada a nombre de Morgot comprada en colombia y pues el recibo de compra esta a nombre mio en Miami. ellos al hacer el cotejo con la base de datos me dieron una respuesta inicial asi "segun las politicas de eVga, la garantia del producto es vigente en USA, Latinoamerica y canada pero siempre y cuando la tarjeta sea vendida en cada zona de manera legal con prueba de compra (Factura)", resulta que la prueba de compra esta a mi nombre comprada en Miami, pero en sus bases de datos aparece el serial que es de
Morgot, comprada en Abril en Colombia, registrada con IP colombiana, razon por la cual me negaron la garantia, solicite muchas revisiones del caso y hace aproximadamente 10 dias hable con leonardo y le informe que no hubo forma de cambiar la decision ya que como ellos dicen la tarjeta salio de USA y entro de manera ilegal al pais, razon por la cual no cubre la garantia, por lo tanto le dije que la solicite de vuelta a eVga para entregarsela, eVga no vende directamente productos, por lo tanto no tiene convenio con ninguna empresa transportadora para envio de paquetes pequeños, usan el USPS (United States Postal Sevices) que tiene un tiempo de entrega aprox de 7 dias habiles dentro de USA, la tarjeta ya se recibio en miami y me llega con el proximo paquete de encomiendas, por esa razon no lo habia llamado para decirle que ya la tengo aqui .. porque no la tengo... en aprox. 4 dias la tengo aqui...
A raiz de esa situacion anote en las reglas de mi servicio de envios que el prodcuto no se puede registrar en la pag del fabricante para evitar nuevos inconvenientes de ese tipo.
En el tiempo que llevo vendiendo solo he tenido 3 problemas de garantia: 1 Xbox con DantelInfe, una 7900GT con FX Damocles que le puede decir que se demoro un mes en volver, y esta que ya explique las razones de la negativa de garantia.
Si el malestar fue la demora por intentar ayudar al cliente y llegar hasta las ultimas instancias posibles para que me permitieran el cambio, pues corto por lo sano y de ahora en adelante no hago intentos adicionales y comunico al cliente la respuesta inicial del fabricante.
Un último punto, a leonardo le informe lo que ocurria y le dije que estaba intentando todo para que me cambiaran el prodcuto y el mismo me decia que si que intentara para no perder la tarjeta... tonces no veo el problema... si el informa inmediatamente, apenas le comunique la situacion, que listo que le mandara a traer de una la dañada pues la tuviera hace tiempo en sus manos.
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