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<blockquote data-quote="LuisFeGE" data-source="post: 6126993" data-attributes="member: 480129"><p>Quedo pendiente de qué ne digan cómo funciona. Dado que ya mi padre le activé el plan. Así que es candidato para ver si tiene esos servicios. Lo que sí tiene es regalo por recarga.</p><p></p><p>Así que el plan 1x1 sí posee el beneficio de regalo por recarga.</p><p></p><p>También intenté pasar a mi mamá del plan especial al 1x1, y como era de esperarse no se pudo. Pero les cuento la experiencia:</p><p></p><p>La mujer que me atendió no sabía nada, ni siquiera conocía el nuevo plan 1x1, ella como que no ve ni televisión. Así que nadie supo, lo que hicimos fue colocar una incidencia que el martes deben tener respuesta.</p><p></p><p>Así las cosas haré lo siguiente:</p><p>1. Esperar la respuesta.</p><p>2. Dependiendo de la respuesta colocar la queja de reposición en subsidio de apelación, por vulnerar mi derechos y no cumplir con el contrato, dado que en ninguna parte estipula que no se puede cambiar el plan, así que ellos deben responder.</p><p>3. De persistir el problema, sencillamente le copiaré la queja a la SIC por la no resolución de mi solicitud y no dar solución a un problema técnico interno que afecta mi integridad como usuario.</p><p></p><p>La fácil es hacer doble operación, pero no es lo justo. Ellos deben responder y dar solución. Así como le cambian unilateralmente el plan a uno, también uno tiene derecho a cambiarlo cuando desee siempre y cuando las condiciones lo permitan.</p><p></p><p>El reglamento no limita o prohíbe el cambio y de ser así, de todos modos deben dar una solución. Ni siquiera me ofrecieron el plan postpago.</p><p></p><p>Ahora comprendo el porqué de eso. Porque es una forma de "salir" de ese plan. Así sea solo por un mes contratar el plan. Aun así esa no debería ser la solución, pero es una alternativa aceptable. Pero ni eso me dijo la asesora.</p><p></p><p>Les comentaré cómo me va.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="LuisFeGE, post: 6126993, member: 480129"] Quedo pendiente de qué ne digan cómo funciona. Dado que ya mi padre le activé el plan. Así que es candidato para ver si tiene esos servicios. Lo que sí tiene es regalo por recarga. Así que el plan 1x1 sí posee el beneficio de regalo por recarga. También intenté pasar a mi mamá del plan especial al 1x1, y como era de esperarse no se pudo. Pero les cuento la experiencia: La mujer que me atendió no sabía nada, ni siquiera conocía el nuevo plan 1x1, ella como que no ve ni televisión. Así que nadie supo, lo que hicimos fue colocar una incidencia que el martes deben tener respuesta. Así las cosas haré lo siguiente: 1. Esperar la respuesta. 2. Dependiendo de la respuesta colocar la queja de reposición en subsidio de apelación, por vulnerar mi derechos y no cumplir con el contrato, dado que en ninguna parte estipula que no se puede cambiar el plan, así que ellos deben responder. 3. De persistir el problema, sencillamente le copiaré la queja a la SIC por la no resolución de mi solicitud y no dar solución a un problema técnico interno que afecta mi integridad como usuario. La fácil es hacer doble operación, pero no es lo justo. Ellos deben responder y dar solución. Así como le cambian unilateralmente el plan a uno, también uno tiene derecho a cambiarlo cuando desee siempre y cuando las condiciones lo permitan. El reglamento no limita o prohíbe el cambio y de ser así, de todos modos deben dar una solución. Ni siquiera me ofrecieron el plan postpago. Ahora comprendo el porqué de eso. Porque es una forma de "salir" de ese plan. Así sea solo por un mes contratar el plan. Aun así esa no debería ser la solución, pero es una alternativa aceptable. Pero ni eso me dijo la asesora. Les comentaré cómo me va. [/QUOTE]
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