Muy buenas noches Laneros de este hilo, les cuento que estoy en Medellín, hoy llamé a une a quejarme dado que el mes pasado realize varias llamadas desde mi teléfono fijo a otro teléfono fijo en Bogotá, y me encuentro con que en la factura me aparece cada minuto cobrado a 752 pesos. Si bien las llamadas no fueron muy extensas le decía al asesor que no tiene lógica una llamada a Bogotá desde el fijo más cara que a usa o España, a lo que el me decía que esa es la tarifa por no contar con ninguna promoción, no acepté sus argumentos y le solicite radicar una PQR, e inmediatamente me dijo que esperara para consultar internamente, me dijo luego que efectivamente ese era el valor del minuto a Bogotá (752 pesos) entonces, me decía que la PQR era desfavorable por lo tanto me formulaba el siguiente paso en el que entraba directamente la sic a responder. Mi pregunta es, a la luz de la actualidad cobrar ese valor por una llamada discado directo nacional no es estafa? Podía el asesor dar respuesta inmediata a mi pqr y decir que era negativa la misma y formular el recurso de apelación?... Los argumentos tanto del valor que dan en el minuto como el proceso realizado me pareció anómalo, quisiera contar con la sabía opinión de uds.
