Ya como lo habian dicho del mencionado orgullo de FOXYTOWN; hombre usted se nota que sabe mucho de tv, de Colombia, de nuestras costumbres, de culturas extranjeras, de circulos viciosos; pero de ortografia, estilo y gramatica te falta un poquito, además de Administración, pues es obvio que cuando una empresa cambia de dueño no se consideran muchos cambios, en lugar, cuando son 6 empresas que se consolidan para formar una, es como si la empresa vuelve a nacer (o ¿no lo sabia?), por ello tan pronto como ocurre la integrción se empieza un camino de reestructuración y de cambios dependiendo hacia donde se vaya a enfocar la empresa para ganar más clientes e irse posesionando en el mercado, es obvio, lo dice Michael Porter en su libro Estrategia Competitiva o ¿tampoco lo ha leido?.
Por eso he dicho, esperar a que la integración de las empresas termine, ni siquiera han unificado parrillas y ya queremos que sean unos duros en atencion al cliente, que los asesores que antes eran de cablecentro y superview, si es que aún sobreviven, se sepan todas las respuestas a cerca de TELMEX!!!, esperemos no seamos impacientes, no creo que CARLOS SLIM este entre los tres más millonarios del mundo por dejar perder clientes o por tener mal servicio al cliente, o por otras cosas que creo que existen ahora pero que a mi concepto se iran solucionando a medida que la integración se vaya consolidando.
1. Valido, la integracion de TELMEX no es ninguna pendejada si se tiene en cuenta que la idea de SLIM de tirar a un estilo de monopolio igual al que telefonica apunta con telecom, o sea a nivel nacional, NO LOCAL.
2. La integracion de TELMEX no es algo de hace 15 dias, que le quede claro a usted. Esto viene ocurriendo desde hace mas de un año. Parece que algunas personas creen que TELMEX nacio hace mes y medio cuando la marca salio al publico, pero repito TELMEX existe desde que adquirio las empresas como tal. Desde ese momento comenzo la integracion. Segun los cronogramas , al momento de salir publicamente deberia haber una cantidad de cosas que ya deberian estar funcionando correctamente para evitar traumatismos... No se que porcentaje de eso esta cumplido pero es obvio que varios puntos neuralgicos estan mal. Aun hay varios nodos que faltan por segmentar (dicho por los mismo tecnicos del 6500500 cuando llama alguien a pedir la actualizacion de velocidad). A nivel de atencion a clientes se fueron a pique al no manejar el afluente de clientes de las compañias adquiridas, en fin... mejor dejar esto asi porque da para peleas por puntos de vistas. Creo que lo que estamos sintiendo los clientes es valido y tenemos derecho a quejarnos por el mal servicio.
En septiembre del año pasado opine lo mismo que usted... seamos pacientes, esperemos... pero 6 mese despues puedo decir que casi todo sigue igual que en esa epoca... por ende... por que no podemos quejarnos??
3. Lo de los asesores es algo que ya se menciono (usted no lo leyo aqui mismo en el foro?). La posibilidad de que los asesores de TELMEX no sean del antiguo TVCABLE sino mezclados es algo latente y por eso en varios de mis post les e dicho que traten de no desquitarse con ellos, al fin y al cabo ellos no tiene la culpa de lo que est pasando. TELMEX a sido desordenado en eso y los a puesto a trabajar sin las bases correctas asi que mucho estan trabajando con las uñas. De nuevo lo repito, no les den palo a los asesores... ellos no tienen la culpa.
4. No tengo idea de donde sacaron la idea de que las grillas iban a estar unificadas para abril... eso no esta presupuestado para abril ni para mayo.
5. Sobre lo de slim no voy a decir nada, ya los demas opinaron y estoy de acuerdo con ellos. Slim vino a comprar y ganar $$$, no a hacer amigos (esto me sono tan protagonistas de novela
). Slim se hizo millonario por que es un buen zorro de negocios, comprar barato y vende caro. O como se dice coloquialmente... "él no compra pan para vender pan". Las practicas de slim son plenamente visibles en mercados externos como mexico, chile,etc... y por lo menos para muchos de nosotros es imposible no verlas y analizarlas. No podemos ver a TELMEX colombia como algo tan simple y aislado porque el esquema de TELMEX se mueve de manera globalizada... si todos tienen lo mismo, es mas facil administrarlo y por ende podemos ahorrar mas. Por ende, que le dice a MISOR que lo que esta ocurriendo en otro paises no va a ocurrir en colombia? A esto si me gustaria oir una respuesta de alguien que sabe de administracion y utiliza referencias bibliograficas para escribir en un foro (se me hace del carajo esto, de verdad. Asi podemos culturizarnos todos, lo digo en serio, no lo tomen a mal).
Por lo menos para mi es muuy claro desde el punto de vista de Business intelligence/S.I /desarrollo a la medida/Redes que es en lo que yo me muevo. De ahi que sepa lo de DVR, VOD, HD, etc y de como seria el orden en que TELMEX lo implementara. Son movimientos muy obvios por parte del mercado local...
MISOR (y los demas tambien), que opina? (esto como pa quitarle un poquito el tono que quejas y reclamos al foro
)
P.D: Se dieron cuenta que DirectTV ya esta ofreciendo sus primeros pinitos en VDO para el paquete DirectPLUS (o como se llame).
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