Contenido reciente de KunAguero10

  1. KunAguero10

    [Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

    Gracias por todas las respuestas. Yo tambien trabajo desde casa y no puedo quedarme un dia sin internet (pero para eso tengo siempre mi celular en 4G que me salva la vida). Efectivamente podria hacer un nuevo plan a nombre de mi esposa y ya. Lo que voy a hacer es lo siguiente: envio una PQR...
  2. KunAguero10

    [Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

    Gracias por responder de inmediato!!! Clarisimas las tres opciones. Cual harias tu? Yo quisiera quedarme con Movistar en realidad, como decia me ha ido bien y no entiendo la manera de operar de ellos. Me iria por la tercera. Donde se radica la PQR? Hay alguna guia en linea que me puedes...
  3. KunAguero10

    [Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

    Hola a todos. Por favor, si alguien puede ayudarme con esto. Contrate Movistar Fibra hace unos años. En este momento me cobran 203 mil pesos (estrato 4) para TV (2 decos), Netflix, Fibra 450 megas y telefono. Me parece altisimo, sobretodo mirando el costo de los planes de ahora. Escribi al...
  4. KunAguero10

    [Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

    Reinicié el modem central (Mitrastar 2741) y volvio a funcionar... Quien sabe...
  5. KunAguero10

    [Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

    Escribí por chat y no me atienden. Quisiera primero ver si algun tipo de reset pueda ayudar.
  6. KunAguero10

    [Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

    Hola! El repetidor dejo de funcionar. Funcionaba como repetidor en modo ethernet, o sea tenia el cable conectado y reproducia la misma linea Wifi. Ahora si lo conecto al enchufe, se enciende la luz verde derecha (con diseñito de WIFI), se queda prendida como por 30 segundos, y luego se apaga...
  7. KunAguero10

    Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

    Hola a todos. Bueno, finalmente se solucionó todo. Les agradezco mucho a los llaneros que me ayudaron, siento que los PQR aceleraron el proceso. Me llamaron excusándose, intentaron solo hacerme un "descuento" pero les dije que o me ajustaban a 169.900 sin ningún gasto adicional (ni prorrateo...
  8. KunAguero10

    Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

    Ok, siendo asi no pago nada y espero. Ojalá respondan pronto.
  9. KunAguero10

    Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

    Acabo de enviar la queja, ademas puse como archivo pdf todos los detalles y los chat con los asesores. Resumiendo, pedi esto en la queja: Ahora las soluciones para mi son dos: 1) me devuelven a los planes que tenia anteriormente desde el 1 febrero, sin ningun costo de cambio de planes ni...
  10. KunAguero10

    Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

    Esa es otra opción: si contacto claro para que me hagan una oferta, Movistar se va a enterar y me solucionan el problema para que me quede con ellos? O le va a dar lo mismo?
  11. KunAguero10

    Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

    Ok. Y que tal si más bien pido que me devuelvan a los planes que tenía anteriormente? Hay manera para pagar solo lo que tenía antes?
  12. KunAguero10

    Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

    Te agradezco mucho por responder tan rapido. 1. Hice el pago de las dos facturas (planes viejos) el dia 12 de diciembre. El cambio de plan fue hecho el dia 20 de diciembre. Mis planes antiguos iban de 1o del mes al otro 1o. Me estan cobrando mes completo (170 mil pesos) por 12 dias, pero me...
  13. KunAguero10

    Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

    Hola a todos. Les cuento que el problema se arregló (no sé si porque ellos hicieron algo o si porque simplemente llegó el nuevo mes) pero ya pude pasar los GB a la línea hija. Pero ahora se me viene en cima un problema aún peor: yo venía pagando 2 líneas con dos planes pospago por un valor...
  14. KunAguero10

    Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

    Hola a todos. Les cuento que todavia no me han solucionado el problema. El 23 de diciembre me dieron un numero REQ. El mismo 23 (bajo consejo de otro lanero) hice un PQR con toda la informacion: ninguna respuesta. El 24 escribi me dijeron de esperar porque el REQ toma un par de dias. El 26...
  15. KunAguero10

    Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

    Acabo de enviar el PQR con adjunto el chat del operador que me vendió el plan sin mencionar ese pago y los pantallazos de los otros problemas de pasar GB que tengo. Mientras tanto, para agregarle misterio a la cosa, me llaman al celular y una voz registrada me dice que subieron mi plan de Fibra...
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