Estuve leyendo y para retracto me corresponde a mi el transporte. De pronto me podes dar más detalles del proceso para la no recepción (o no sé cómo se llame)? Simplemente es decirle al de l transportadora que no voy a recibirlo entonces no le firmo la cosa de recibido y ya él se va, o le darán algún comprobante de que yo rechacé la entrega y ahí ya podría yo empezar a contar el tiempo para la devolución del dinero?
Lo mejor es no recibir, así si presenta algún daño no te toca sufrirlo. El proceso que usan los comercios, es el de falla en entrega (las transportadoras después de n reintentos devuelven a origen y en estos casos, se cancela la compra automáticamente y se devuelve el dinero al cliente...)
Para que no te hagan n reintentos, con la transportadora simplemente les dices la verdad, que cancelaste la compra y te indicaron del comercio que no lo recibas. Entonces que lo devuelvan por favor, que esa es la instrucción de Samsung y no tienes donde recibirlo o almacenarlo. Así ellos lo pasan de una vez en regreso a origen...
Hecho eso, esperas a que se haya devuelto y llamas a Samsung para que te indiquen la devolución del dinero cómo procede. Normalmente es reversión a la TC que puede tomar hasta 30 días o incluso a veces se alarga más (tiempo mientras Samsung hace validación y acción de reversión + tiempo que se toma la entidad financiera en hacerla efectiva). Algunos comercios se enredan más y te piden cuenta para hacer transferencia, también toma hasta 30 días.
Pd: Al estado de rechazo del TV le puedes hacer seguimiento con el mismo #de track de entrega. Ese debería cambiar a regreso al origen o algo así...
Lo del retracto si lo recibes por cosas de la vida, tienes 5 días hábiles. Esto te puede ocurrir, porque a veces lo entregan cuando uno no está y lo recibe alguien de la casa de uno, o los porteros (esto último es en menor medida cuando son TVs grandes, porque la entrega la hacen con verificación y firma del comprador).
De acuerdo al corte de tu TC, puede tocarte pagar la deuda en el corte actual y luego de eso ellos te hacen la reversión para el siguiente mes (pudiendo quedar inclusive saldos en negativo mientras compras de nuevo con esta TC..)
No recuerdo haber hecho este proceso con Samsung específicamente, es mas la generalidad de lo que ocurre con comercios que aplican ese tipo de cancelación burócratica y enredada...
Suerte,